Адреса:
Одеса, вул. Катерининська, 35
Як отримати результат у ніші виробництва складних та маловідомих продуктів? Сьогодні ділимось досвідом просування виробника теплових насосів. Буде цікаво!
Навігація кейсом:
- Наш клієнт
- Наша команда
- Етап перший. Виявлення потреб
- Етап другий. Дослідження
- Робочий процес
- Результати
- Відгук клієнта
Наш клієнт
Celeste Energy — компанія, яка виробляє та продає теплові насоси з урахуванням специфіки клімату України. Головна мета компанії — забезпечення незалежності від газу на території України.
Celeste Energy — лідер економсегмента на українському ринку за співвідношенням ціна-якість.
Тепловий насос — різновид обладнання, що збирає розсіяну теплову енергію з довкілля (води, повітря чи ґрунту) та перетворює на теплову енергію. Так можна забезпечити наявність кондиціонування, опалення, гарячого водопостачання об’єктів житлового чи промислового призначення. Принцип роботи схожий на те, як працює кондиціонер або холодильник, мета яких перенести тепло з одного місця в інше.
Переваги теплових насосів:
- дають змогу заощадити на витратах на опалення до 4 разів за сезон (порівняно з електричними та газовими котлами);
- простота конструкції теплових насосів дає їм змогу працювати до 20 років без капітального ремонту;
- належать до «зелених» систем опалення: немає викидів шкідливих речовин в атмосферу, не використовуються складно відновлювані ресурси (дрова, газ, вугілля), працюють тільки на електриці;
- пристрої можна використовувати для опалення, кондиціювання, нагрівання побутової води та басейну;
- є можливість використання теплового насоса як єдиного джерела тепла, так і в комбінації з іншими опалювальними пристроями;
- відсутність палива та контакту з вогнем унеможливлює пожежі, вибухи, витік небезпечних для життя та здоров’я речовин.
Наша команда
Над налаштуванням лідогенерації для Celeste Energy працювала команда з таких спеціалістів:
CMO проєкту — Сергій Соловйов.
Послуга — віддалений відділ маркетингу.
Етап перший. Виявлення потреб
У процесі консультації ми виявили такі проблеми та потреби бізнесу:
- теплові насоси — це не продукт масового попиту. Тому цільова аудиторія не завжди знає, що це таке та які переваги вони мають перед іншими кліматичними системами;
- потрібно залучити ліди, що вже зацікавлені у встановленні теплових насосів, а не просто хочуть дізнатися, що це таке;
- у замовника є дуже обмежений термін для проведення рекламної кампанії та отримання результатів — 2 тижні.
Такі терміни були зумовлені тим, що тільки в цей період у клієнта була можливість провести акцію із суттєвою знижкою на обладнання. Існувала необхідність максимального стимулювання збуту для звільнення складів, оскільки компанія планувала розмістити на зберігання нову серію теплових насосів.
Щоб розв’язати ці питання, ми створили план робіт та приступили до його реалізації, не гаючи ні секунди.
Етап другий. Дослідження
На початку робіт ми проводимо дослідження, яке допомагає знайти відповіді на такі запитання:
Дослідження допомогло нам дізнатися:
- як працює бізнес клієнта. Що саме ми продаємо та чому це важливо для аудиторії;
- хто сильні конкуренти та що потрібно робити, щоб від них відрізнятися;
- які рекламні інструменти треба залучити найближчим часом.
Детальне дослідження та виявлення потреб допомогло нам сформувати нашу послугу — комплексне налаштування лідогенерації: аудит сайту, налаштування та запуск Facebook & Google ADS, розроблення рекламних креативів та текстів.
Робочий процес
1. Рекомендації щодо оптимізації сайту
До початку робіт клієнт підготував промосторінку для реклами. Ми проаналізували сторінку та допомогли покращити:
- оптимізували зображення через сервіс Tinypng, що дало змогу зменшити «вагу» сайту та таким способом прискорити завантаження на 40 %;
- перейшли на SSL-сертифікат;
- встановили та налаштували Google Analytics та Facebook Pixel;
- продублювали кнопки зворотного зв’язку, щоб людина могла відразу зробити необхідну дію.
2. Налаштування реклами Google ADS
Замовник обрав два міста для запуску реклами — Київ та Одесу. Вони були обрані тому, що в клієнта є шоуруми, монтажні бригади та сервісні центри, розташовані в цих містах.
2.1. Сегментація пошукових запитів
Ми поділили запити на 3 категорії: брендові, опалювальне обладнання та прямі запити типу: «тепловий насос купити/ціна» тощо. Оптимізація була налаштована під кліки та під ліди.
2.2. Рекламне оголошення
Ми використовували тактику закріплення заголовків, щоб краще донести наш меседж та відсіяти людей, яких не влаштовує ціна. Її суть у тому, що рекламний заголовок ділиться на 3 частини. Система показує людині різні комбінації цих частин. Натомість, ми закріпили частину 1, у якій був текст — «Тепловые насосы от $2529», та частину 3 — «-10 % до 7.12».
Завдяки тому, що користувач одразу бачить цю інформацію, ми зменшили кількість звернень, метою яких було лише дізнатися ціну.
Наші заголовки з частини 2 повністю передавали ті запити, які ми зібрали в семантичному ядрі. Саме тому середній CTR за весь час роботи рекламної кампанії становив 11,59 %. Загалом ми отримали 31 лід по 377 грн за кожен. Під лідом маємо на увазі: підбір насоса, замовлення зворотного дзвінка, консультація, телефонний дзвінок у компанію.
3. Налаштування реклами Facebook ADS
Важливо: ми одразу поставили на сайт Facebook Pixel, щоб штучний інтелект соціальної мережі проаналізував поведінку та профіль людей та знайшов схожу аудиторію. Географія показів реклами була така ж сама — міста Київ та Одеса.
Увесь цей час ми продовжували шукати найбільш ефективну зв’язку.
Що таке зв’язка?
Це пов’язані між собою складники реклами, які приносять цільові заявки.
До складників реклами належать:
- тип оптимізації;
- аудиторія;
- рекламний текст та креатив;
- сторінка приземлення трафіку.
Наш досвід роботи прискорює процес пошуку ефективної зв’язки, але ми ніколи не покладаємося тільки на нього. Команда Solve Marketing завжди шукає нові зв’язки, навіть якщо впевнені, що вже знаємо оптимальний варіант.
3.1 Рекламні креативи
Ми створили серію рекламних креативів як творчого, так і технічного характеру. Це було потрібно, щоб визначити, який формат оголошень приверне більше уваги до реклами та матиме високий CTR (інтерес аудиторії).
У процесі роботи ми провели цікавий експеримент для порівняння двох типів креативів. Дізнатися більше ви можете за посиланням.
4. Лідогенерація через сайт
Ми протестували 2 аудиторії:
- людей, які цікавляться ремонтом дому, електроенергією тощо;
- широку аудиторію (без інтересів).
Порівнюючи показник CTR (інтерес аудиторії) та CPL (ціну за лід), ми виявили, яка аудиторія більше відповідає масштабуванню.
| Тип аудиторії: | CTR, % | CPL, грн |
| За прямими інтересами | 1,8 | 240 |
| «Широка» | 2,3 | 90 |
Опрацювавши ці заявки, ми порівняли якість лідів із Google ADS і вирішили призупинити цю рекламу та протестувати квіз.
5. Лідогенерація через квіз
Основними перевагами квізу є:
- формування більш детальної анкети ліда;
- є кращим рішенням для реклами в Facebook та Instagram.
У цьому конкретному випадку ми досягли середньої конверсії в заявку на рівні 8.25 %. Це дуже непоганий результат для цієї ніші. Його було досягнуто завдяки правильному вибору аудиторії та креативів.
Відгук клієнта
