...
Strategy image

Customer
Development

  • Дослідження
  • Висновок
  • План дій
hero image

У загальному розумінні

Customer Development, або кастдев — це методологія інтерв’ювання клієнтів з метою краще зрозуміти їхні болі та очікування. Кастдев дає змогу провести глибокий аналіз і визначити, що саме поліпшити чи змінити у вашому продукті.

Але в нашому розумінні кастдев — це не просто опитування. 
Це перевірений спосіб знайти Product-Market fit та створити кращий продукт, який будуть обирати та рекомендувати.

strategy-us-img

Немає часу читати?

Залишайте заявку, і ми проведемо індивідуальну презентацію, коли вам буде зручно.

ОТРИМАТИ ПРОПОЗИЦІЮ

За 3 хвилини

Ви будете знати все

важливе про кастдеви

  • На це варто витратити час, аби дізнатися:

  • 01

    Що таке кастдев та коли використовувати цей інструмент.

  • 02

    Як відбувається цей процес, які кроки та послідовність.

  • 03

    Які висновки можна отримати в результаті цієї роботи і як їх використовувати.

То що ж таке custdev і чим це відрізняється від опитування клієнтів?

Генрі Форд казав, що якщо спитати в людей, чого вони хочуть, то вони скажуть, що хочуть більш швидкого коня. Тому опитування — це лише частина кастдеву, яка знаходиться десь усередині цього процесу.

Клієнти не знають, який саме продукт вони хочуть, але можуть розповісти про свої потреби, проблеми, радісні моменти та досвід щасливого покупця.

Мета проведення кастдеву — це створення Product-Market fit, тобто ідеальної відповідності продукту та реальним потребам ваших клієнтів.

Strategy image
Strategy image

CEO Solve Marketing Сергій Соловйов

Кастдев — це спосіб усвідомити істинні потреби вашого клієнта, які можуть відрізнятися від того, що клієнти кажуть, та від бачення всередині вашої компанії.

CEO Solve Marketing Сергій Соловйов

Отримайте безкоштовну консультацію та персональну комерційну пропозицію.

Кастдев-дослідження

від Solve Marketing:

  • card image
    01

    Персоналізований підхід

    Мета кастдев-дослідження завжди одна — скорегувати розвиток продукту відповідно до справжніх потреб ваших клієнтів. А ось досягнення цього результату відрізняється залежно від типу, стадії розвитку бізнесу та багатьох інших факторів. Кастдев працює тільки тоді, коли весь процес побудований із урахуванням усіх необхідних нюансів.

  • card image
    02

    Висновки та інсайти

    Головна частина кастдев-дослідження — це висновки. А щоб зробити небанальні висновки, потрібен досвід. У Solve Marketing на вас працює досвід наших практиків стратегічного та операційного маркетингу. Тому там, де інші не побачать нічого цікавого, ми підсвітимо неочевидні висновки, які можуть змінити все.

  • card image
    03

    Погляд на розвиток

    Якщо ви створили стартап, то вас надихає ваша ідея. Ви впевнені, що клієнти чекають на його появу і вже готові віддати за це гроші. Але успішний та провальний стартапи часто відрізняються маленькими деталями, про які можна дізнатися, якщо вчасно зрозуміти справжні потреби клієнтів. Наша мета — надати вам ще один погляд та стати голосом клієнтів, який підказує, що саме потрібно зробити, щоб усі ваші очікування виправдалися.

Привіт! Я Кристина Гладунова, партнер у Solve Marketing.

partner image

Кастдев — це потужний інструмент як для стартапів, так і для сталих бізнесів.
Для стартапів він допоможе визначити чіткий вектор розвитку, уникнути зайвих витрат часу й ресурсів, зосередити зусилля на тому, що дійсно потрібно ринку. Сталі бізнеси завдяки кастдеву отримують можливість не лише вдосконалити наявні продукти та офери, а й виявити нові ринкові можливості, розширити лінійку продуктів та підвищити конкурентоспроможність свого бізнесу.

    Заповніть форму,

    і наш менеджер напише вам на пошту або в месенджер, щоб обрати зручний час для консультації з маркетологом.



    Що всередині

    кастдев-дослідження від Solve Marketing?

    Тицніть, щоб переключити
      • Збираємо дані щодо наявних проблем сприйняття продукту, обговорюємо ваше бачення розвитку продукту.
      • Визначаємо мету проведення кастдеву.
      • Вивчаємо поточне бачення потреб клієнтів усередині вашої компанії.
      • Аналізуємо ринок, тренди, конкурентів.
      • Вивчаємо поточний план розвитку проєкту та продукту для порівняння, наскільки суттєвими будуть зміни в цьому плані після проведення кастдев-дослідження.
      • Формуємо 100+ факторів вибору цільової аудиторії.
      • Визначаємо наявні сегменти аудиторії на ринку.
      • Аналізуємо поточну базу клієнтів, визначаємо, які сегменти наразі задіяні, а які ще ні.

    40+ годин

    роботи команди

    6

    спеціалістів

    від 2 тижнів

      • Формулюємо запитання та визначаємо метод дослідження (таємний покупець, опитування, глибинні інтерв’ю, А/В тестування, тощо).
      • Визначаємо цільові групи, затверджуємо винагороди респондентам та бюджети.
      • Підбираємо базу респондентів для проведення дослідження.
      • Проведення дослідження обраним методом. Організуємо місце проведення інтерв’ю, якщо це офлайн-формат.

    60+ годин

    залежно від розміру вибірки

    6

    спеціалістів

    від 2 тижнів

      • Які потреби аудиторії не задоволені?
      • Висновки щодо прихильності аудиторії до продуктів конкурентів.
      • Які особливості вашого продукту дійсно потрібні клієнтам?
      • Про які важливі особливості вашого продукту клієнти не знають, навіть якщо користуються?
      • Які фактори вибору є найбільш важливими для клієнтів?
      • Скільки клієнти готові платити за вирішення їхньої проблеми?
      • Які розбіжності між вашим баченням користі продукту й тим, що насправді думають клієнти?
      • Якщо клієнти не користуються вашим продуктом, то чому?
      • Формуємо перелік гіпотез для подальшого покращення продукту та методів його просування.
      • Створюємо план тестування змін та усунення виявлених недоліків продукту, щоб зробити його дійсно бажаним для клієнтів.
      • Допомагаємо з упаковкою цінностей продукту та побудовою Customer journey map.
      • Надаємо рекомендації, як налаштувати процес збору зворотного зв’язку, щоб отримувати своєчасні сигнали щодо побажань та очікувань ваших клієнтів.
      • Надаємо рекомендації щодо довгострокової стратегії розвитку та масштабування.
    • Надаємо висновки, наскільки поточний стан продукту відповідає істинним потребам клієнтів.

      Мета проведення кастдеву — це створення Product-Market fit, тобто ідеальної відповідності продукту та реальним потребам ваших клієнтів.

    40+ годин

    роботи команди

    6

    спеціалістів

    від 2 тижнів

    Хто працює?

    Над кастдев-дослідженням працює команда із 6 спеціалістів:

    specialist image

    Кристина Гладунова

    Strategic Marketer

    Більше про мене
    specialist image

    Кристина Тригуб

    Operational Marketer

    Більше про мене
    specialist image

    Дана Терех

    Operational Marketer

    Більше про мене
    specialist image

    Олена Задніпровська

    Content Marketer

    Більше про мене
    specialist image

    Катерина Білоконь

    Expert in in-depth interviews

    Більше про мене
    specialist image

    Віолетта Демиденко

    Head of PM Team

    Більше про мене
    Показати більше

    Готуємося до інтерв’ю

    разом із сертифікованим експертом

    Вартість
дослідження

    Усе починається з безкоштовної консультації-знайомства з експертом Solve Marketing.

    Вартість розраховується залежно від ваших побажань, сфери бізнесу та інших факторів. У нас є три цінових пропозиції, тому залишайте заявку, і ми підберемо оптимальний тарифний план.

    Під час консультації ми обговорюємо:

    • icon

      Плани та потреби вашого бізнесу

    • icon

      Головні завдання кастдев-дослідження

    • icon

      Визначаємо вартість такої роботи

    Отримайте безкоштовну консультацію та персональну комерційну пропозицію.

    Відгуки клієнтів

    card image
    Валентина Малько CEO Dva Bileta
    card image
    Віталій український підприємець в Канаді
    card image
    Анастасія Конончук в.о. директора з маркетингу, ANT Logistics

      Заповніть форму,

      і наш менеджер напише вам на пошту або в месенджер, щоб обрати зручний час для консультації з маркетологом.



      CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   CUSTOMER DEVELOPMENT   /   

      Про нас пишуть

      logo

      Запланований прибуток — уже через три місяці. Як віддалені відділи допомагають бізнесам стрімко розвиватися. Кейси

      logo

      Продажі та маркетинг на аутсорсі: економлять час на пошуки команди, гроші та дають результат через 3 місяці.

      logo

      Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг?

      Відповіді на поширені запитання

      Залежно від сфери бізнесу, наявності клієнтської бази, розміру вибірки та інших факторів, кастдев-дослідження займає від 4 до 8 тижнів.

      – Менеджер проєкту організує весь процес комунікації, щоб наша співпраця пройшла максимально комфортно.
      – Маркетолог проєкту, який допоможе визначити поточну мету, обрати методологію, зробить аналіз аудиторії, сформує план дослідження та спроєктує питання для глибинних інтерв’ю.
      – Експерти глибинних інтерв’ю проведуть комунікацію з аудиторією, зроблять запис, сформують базу відповідей.
      – Бізнес-аналітик допоможе проаналізувати відповіді та сформувати висновки та інсайти.

      Для більшості бізнесів — так. Ми проведемо аналіз аудиторії та сформуємо вибірку респондентів.

      У нас є досвід як у роботі з міжнародними SaaS-проєктами, так і з виробництвами. Ми працюємо з фінансово-технічними стартапами, проєктами у сфері логістики, навчальними курсами, сервісами та послугами. Наявна експертиза стосується також і товарних бізнесів.

      Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
      Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.