Як ми налаштували лідогенерацію для нового меблевого магазину у Польщі та отримали ліди по $10

Сильною стороною нашої агенції є можливість працювати з проектами польською мовою. В цьому кейсі ми розповімо про нашу роботу над просуванням меблевого магазину у Польщі з сегментом цін вище середнього.

Проєкт — меблевий магазин Fabbi.

CMO проєкту — Сергій Соловйов.

Послуга — комплексне налаштування лідогенерації: створення лід-форми, налаштування квізу, розробка рекламних креативів та текстів, налаштування та запуск Facebook ADS.

Коротко про результати за 10.04.21 – 10.05.21:

Конверсія в заявку:	>11,5%
Середня ціна за лід:	$10
Інструмент лідогенерації:	Facebook ADS

Запишіться на консультацію щодо вашого магазину з продажу меблів

На консультації ми обговоримо план того, як ми допоможемо вам стати одним із лідерів на необхідному ринку. Запишіться на консультацію прямо зараз:

Навігація кейсу з просування меблевого магазину у Польщі через Facebook ADS:

1. склад команди Solve Marketing
2. етап перший. Виявлення потреб
3. етап другий. Дослідження та побудова стратегії
4. цілі нашої роботи
5. що ми зробили, щоб досягти поставлених цілей?
6. налаштували і протестували лід-форму
7. створили квіз та налаштували на нього рекламу
8. рекламні тексти
9. рекламні креативи
10. результати рекламної кампанії в просуванні меблевого магазину через Facebook ADS
11. результати роботи агенції
12. безкоштовна консультація та аудит Facebook ADS

Орієнтовний час вивчення кейсу — 15 хв

Підпишіться, щоб отримувати більше якісного та структурованого контенту про маркетинг

Етап перший. Виявлення потреб

Fabbi — це бренд, який проєктує і виробляє меблі:

• виробництво в Україні;
• сучасний дизайн та унікальні колекції; 
• у виробництві використовується тільки натуральна сировина;
• є можливість обрати з-поміж 29 різних варіантів обробки меблів;
• компанія розробила понад 60 різноманітних форм меблів;
• компанія працює через дилерську мережу в Україні та хоче вийти на польський ринок, побудувавши схожу модель продажів. 

Під час консультації ми виявили такі проблеми та потреби проєкту: 

№1: для ринку Польщі бренд Fabbi — це нове ім’я. Покупці та потенційні дилери не чули про цей бренд, тому не поспішають зробити вибір на його користь; 

№2: сегмент цін вище середнього. Ціни за одиницю стартують від $1000, що значно дорожче більшості пропозицій конкурентів в інтернеті;

№3: на сайті немає двох важливих складових для здійснення продажу: картки товару та можливості залишити заявку. 

Всі товари розміщені як на вітрині. Для замовлення треба зателефонувати, але номер телефону треба спочатку знайти в розділі контактів.

Склад команди Solve Marketing

Команда маркетингу проєкту складається з 4-ох спеціалістів:

Керівник відділу маркетингу	планує KPIs відділу; формує стратегію розвитку проєкту; фіксує її у вигляді плану робіт; розподіляє пріоритети в команді; контролює комунікацію по всіх каналах; готує звіти; аналізує результати і коригує план робіт.
Маркетолог-менеджер проєкту	тримає комунікацію з клієнтом та командою; контролює виконання задач з боку команди і з боку клієнта; допомагає готувати звіти.
Дизайнер	створює креативи та візуал для реклами.
Таргетолог	створює, запускає та коригує рекламні кампанії; оптимізує ефективність реклами, бюджет; дає рекомендації щодо сайту, рекламних текстів та креативів.

Етап другий. Дослідження та побудова стратегії

На початку робіт ми проводимо дослідження, щоб знайти відповіді на наступні питання і побудувати стратегію роботи над проектом:

Аналіз продукту	яку проблему покупців розв’язує продукт? як саме продукт розв’язує цю проблему? кількісні та якісні особливості пропозиції. що пропонуємо і скільки це коштує?
Аналіз активності конкурентів	що саме пропонують конкуренти та скільки це коштує? які ціни конкурентів порівняно із нашими? які рекламні інструменти використовують конкуренти? чи є цікаві приклади креативів і рекламних оголошень у конкурентів? як часто і про що пишуть в соціальних мережах конкуренти? які сильні та слабкі місця конкурентів?
Аналіз ефективності сайту	який шлях до отримання клієнта? Чи можна його спростити? що може зменшувати конверсію сайту? чи є такі сторінки, які ми порадили б додати?
Аудит рекламних інструментів	як саме налаштована реклама і що можна поліпшити, щоб отримати більше конверсій? який тон комунікації та швидкість реакції бренду на звернення клієнтів?

Завдяки дослідженню ми дізналися:

• як працює бізнес клієнта. Що саме ми продаємо і чому це важливо для аудиторії;
• хто сильні конкуренти та що потрібно робити, щоб від них відрізнятися;
• що треба робити, щоб поліпшити ефективність реклами.

Дослідження дозволило нам побудувати стратегію роботи з проєктом. Ми запропонували: 

1. покращити сайт, зробити його більш зручним для користувачів; 
2. створити квіз і налаштувати рекламну кампанію на залучення лідів;
3. налаштувати рекламну кампанію на лід-форму Facebook; 
4. побудувати воронку для збору лідів через WhatsApp і Messenger; 
5. написати тексти та креативи для рекламних кампаній, що будуть привертати потрібну нам цільову аудиторію та викликати емоції;
6. налаштувати ремаркетинг у Facebook ADS.

Що ми робили, щоб досягти поставлених цілей?

1. Налаштували лід-форму 

Спершу ми налаштували, покращили та протестували лід-форму:

• до роботи з нами у клієнта був досвід з лідформою, але якість цільових звернень з неї була до 50%; 
• після переналаштування лідформи, цільових звернень стало понад 70%. 

2. Створили квіз та налаштували на нього рекламу

Квіз-маркетинг — це метод залучення клієнтів, який базується на інтерактивних опитуваннях, вікторинах і тестах. Користувачу пропонується відповісти на питання, щоб отримати персоналізовану відповідь на свій запит. 

Головна мета квізу — дізнатись чого хоче клієнт і отримати його контакт в обмін на персоналізовану пропозицію.

Тому ми дослідили тематику і розробили перелік питань, відповіді на які допомогли підібрати саме таку деталь інтер’єру, яку шукав клієнт. Таким чином ми отримували контакт зацікавленого клієнта в обмін на наш каталог з актуальними цінами та знижку на першу покупку.

Квіз, що дозволяє підібрати ліжко та комод:

Якість лідів, отриманих через квіз, зазвичай одна з найвищих. По-перше, людина отримує пропозицію, яка враховує її відповіді. Тому ми вже приблизно знаємо, чого вона хоче. 

Крім того, клієнт витрачає час на проходження квізу, тому краще запам’ятовує цю комунікацію і більш лояльно ставитися до дзвінків менеджера.

3. Рекламні тексти

В процесі роботи ми готуємо 3-4 варіанти рекламних текстів і налаштовуємо їхнє одночасне тестування. Більш ефективні варіанти стають основою до створення наступних, таким чином реклама постійно еволюціонує і конверсія покращується.

Кілька прикладів текстів, які були протестовані у роботі з проєктом: 

4. Рекламні креативи

У просуванні бізнесу через Facebook ADS потрібно знайти спосіб швидко донести до потенційних клієнтів переваги нашої пропозиції. Під пропозицією ми маємо на увазі комбінацію кількох переваг та тригерів, які спонукають до дії. 

На початку ми використовували фото із магазину. Гіпотеза — люди краще довіряють живому фото:

CTR (показник інтересу аудиторії) був високим, але швидко знизився. Далі ми вирішили показувати рендерні фото — це зображення, які створені за допомогою комп’ютерних програм. Вони показали значно кращу ефективність та середній CTR — 2%

Результати просування меблевого магазину через Facebook ADS:

Результати роботи агенції

Клієнт отримав роботу нашого зовнішнього відділу маркетингу і результат під ключ:

1. квіз (міні-сайт) з конверсією в лід від 11,5%;
2. вартість ліда через квіз — $5,2 та середню ціну по рекламній кампанії — $10;
3. охоплення 52794 осіб;
4. покращення на сайті.

Відділ маркетингу для вашого бізнесу

Бажаєте збільшити кількість продажів? Отримайте консультацію від СЕО Solve Marketing — Сергія Соловйова.