Як ми налаштували лідогенерацію для освітньої агенції?

Сьогодні ділимось із вами нашим досвідом побудови відділу маркетингу для освітньої агенції, яка допомагає вступити у ВНЗ за кордоном. І, звісно, покажемо результати, яких ми досягли.

Навігація кейсом:

Наш клієнт
Наша команда
Етап перший. Виявлення потреб
Етап другий. Дослідження
Як ми досягали поставлених цілей
Результати
Відгук клієнта

→ Отримувати кейси на email

Наш клієнт

Masterstudy — це агенція, яка допомагає студентам вступити до закордонних ВНЗ. Під час підготовки до вступу команда:

допомагає у виборі професії за методом Harrison Assessments*;
підбирає навчальний заклад, враховуючи вподобання студента та фінансові можливості родини;
супроводжує абітурієнта від моменту подання документів у ВНЗ до отримання візи.

Головні переваги агенції:

досвід роботи понад 15 років;
гарантія вступу до ВНЗ;
супровід клієнта протягом 18–20 місяців.

Наша команда

Для роботи з освітньою агенцією Masterstudy, ми сформували команду з таких спеціалістів:

CMO проєкту — Сергій Соловйов.

Послуга — віддалений відділ маркетингу.

Етап перший. Виявлення потреб.

Під час консультації ми встановили такі особливості проєкту:

пріоритетними країнами для освіти є Канада та Чехія;
послуги мають декілька груп цільової аудиторії.

Також ми підмітили, що нам буде потрібно налаштовувати рекламу на конкретну геопозицію. Офіс агенції знаходився в Одесі, а клієнт надавав перевагу офлайн-зустрічам. Саме тому ми вирішили налаштовувати рекламу на м. Одеса та м. Чорноморськ.

Крім того, ми виявили головні проблеми та потреби проєкту:

бізнесу бракує цільових звернень.

Потрібно збільшити кількість заявок, щоб втриматися на плановому рівні продажів.

Немає системного маркетингу.

Брендбук і сайт потребують оновлення, а інструменти реклами не працюють.

Після обговорення проблем ми запропонували:

дослідити проєкт і визначити основні напрямки робіт;
сформувати план робіт, який допоможе швидко досягти змін у проблемних аспектах;
оновити брендбук проєкту, щоб використовувати оновлений логотип і кольори в рекламних кампаніях;
взяти відповідальність за лідогенерацію та аналітику проєкту;
у перспективі побудувати повноцінний відділ маркетингу, який закриває всі потреби проєкту: від виробництва контенту до просування та аналітики.

Далі ми детальніше розповімо, за допомогою яких дій ми розв’язували проблеми проєкту та досягали поставлених цілей.

Етап другий. Дослідження та побудова стратегії

На початку робіт ми завжди проводимо дослідження, яке допомагає знайти відповіді на такі питання:

Завдяки дослідженню ми дізналися:

як працює бізнес клієнта. Що саме ми продаємо та чому це важливо для аудиторії;
хто сильні конкуренти та що потрібно робити, щоб від них відрізнятися;
що потрібно робити, щоби підвищити ефективність реклами.

Під час дослідження ми помітили дуже цікавий аспект цієї агенції — цільова аудиторія. І ми, звісно, поділимось цим із вами.

Цільова аудиторія

Питання ЦА стало одним із найцікавіших у цьому проєкті. Першочергово аудиторію можна було поділити на дві великі групи:

батьки, які хочуть, щоб їхні діти навчалися за кордоном;
діти (школярі), які прагнуть навчатися в іноземному ВНЗ.

Але ми знайшли ще одну групу, а саме:

вчителі, яких можна проінформувати щодо можливості навчання в інших країнах та мотивувати передати цю інформацію дітям та їхнім батькам.

Для поглибленого розуміння аудиторії, ми провели інтерв’ю з командою проєкту та склали детальний портрет кожної з трьох груп. Визначили, що не рекомендується використовувати в комунікації з кожною з груп, щоб не спричинити неоднозначну реакцію.

Крім того, клієнт використовував Harrison Assessments*, що дало нам змогу виокремити ще один сегмент ЦА:

старша аудиторія, яка не пов’язана з навчанням за кордоном, але зацікавлена в зміні професійної діяльності. Це люди, які хочуть дізнатися, у якому професійному напрямі краще рухатись або що можна вдосконалити зараз.

*Harrison Assessments — це тестування інтересів, схильностей та вподобань, яке дає змогу прогнозувати поведінку людини та визначити її таланти.

Проведення детального дослідження, вивчення цільової аудиторії та розуміння всіх особливостей агенції допомогло нам сформувати нашу послугу — комплексне налаштування лідогенерації. Вона охоплювала:

оновлення брендбуку;
створення нової версії лендінгів;
створення та оформлення лід-магнітів;
налаштування рекламної кампанії в Facebook & Google ADS.

Як ми досягали поставлених цілей?

1. Оновлення брендбуку проєкту

Візуальні елементи бренду, такі як логотип і фірмові кольори — важлива частина маркетингу. Тому коли ми бачимо, що фірмовий стиль давно не змінювався, ми пропонуємо його оновити.

Робота над оновленням брендбуку починається із заповнення брифу, у якому клієнт вказує всі свої уподобання і дає дизайнеру зрозуміти, у якому напрямі він має рухатись.

Ми запропонували клієнту близько 10 варіантів нового логотипу.

Головним завданням було розробити лого так, щоб він був простим і серйозним, а також асоціювався з навчальними закладами.

Старий логотип:

Варіанти, які розглядались:

Варіант, який обрав клієнт:

Планета символізує міжнародну освіту. Проте центральним елементом стала назва агенції MASTER, а AGENCY може бути легко замінене для інших продуктів: профорієнтування — TALENT, освіта за кордоном — STUDY.

Оновлений брендбук, кольори та новий логотип ми використали для всіх промоматеріалів. Окрім того, розробили візуальний шаблон для наших лід-магнітів. Ними стали чек-листи, які ми рекламували через Facebook.

Приклад оформлення чек-листів:

2. Підготували лід-магніти

Лід-магніт — це пропозиція отримати щось цінне для потенційного клієнта в обмін на його контактні дані.

Лід-магнітами були 6 чек-листів, які відправлялися користувачам в обмін на номер телефону. Ці чек-листи ми розробили разом із клієнтом. У них містилися відповіді на часті запитання, які виникають в абітурієнтів та батьків.

Два чек-листи були присвячені освіті в Європі. Так користувачі могли дізнатись, що потрібно для отримання можливості навчатись у ВНЗ Європи за 1500 євро на рік:

чек-лист: «Як потрапити до міжнародної освітньої програми, яка фінансується урядом (Австрія, Німеччина)»;
чек-лист: «Як здобути освіту в Чехії за €1500 на рік».

Чек-листи містять обов’язкові для виконання аспекти, які допоможуть претенденту отримати грант на навчання у європейських ВНЗ.

Що стосується Канади та США, тут дуже важливо правильно підготуватися до отримання візи. Найпоширеніша причина відмови — брак доказів фінансового забезпечення.

Тому був створений чек-лист «Про підготовку фінансової історії сім’ї для отримання студентської візи».

Багато абітурієнтів розглядають навчання за кордоном як шанс залишитися в іншій країні. Тож ми підготували чек-листи про те, як можна легально залишитись у країні навчання після його завершення:

чек-лист «Як отримати дозвіл на роботу в Канаді після навчання»;
чек-лист «Як отримати можливість працювати в США після закінчення навчання».

Для цього є спеціальні програми, які дають змогу залишитись у країні та здобути робочу візу. У лід-магнітах ми написали, як стати учасником таких програм.

Ще один чек-лист ми присвятили тому, як після навчання можна повернути власні інвестиції в освіту (Канада).

За його допомогою можна дізнатись, як можна залишитися в Канаді після навчання з можливістю працювати. Отримати бажану інформацію можна декількома способами: через лендінг, лід-форму та Facebook Messenger.

Для зручності ми налаштували потік заявок в одну таблицю.

Завдяки налаштуванням, команда агенції отримувала контакти та могла вести ці ліди внутрішньою воронкою продажів безпосередньо в документі. Ми запровадили порізнені вкладки в таблиці для всіх каналів: сайт, месенджер та лід-форма.

Для зручності, заявки з лід-форми потрапляли до зазначених вкладок, кожна вкладка містила певний лід-магніт та контакти. Додали стовпці, у яких можна оновлювати статуси ліда, залишати коментарі, привласнювати рівні зацікавленості в послугах агенції.

Такий спосіб ведення вхідних заявок ще зручний тим, що він інтегрувався в нашу (командну) таблицю звітності. Там формувалась інформація про загальну кількість лідів та їхню конвертацію в продажі; автоматично рахувалась середня вартість заявки.

Тексти для реклами лід-магнітів

Лід-магніт: фінансова підготовка до навчання за кордоном

Бажаєте вчитися за кордоном? Для цього потрібні не лише фінанси, а й фінансова історія.

Завантажте чек-лист, який дозволить дізнатися, чи готова фінансова історія вашої сім’ї для подачі документів до престижних ВНЗ світу.

Лід-магніт: Канада.

Хочете вчитися та працювати в Канаді?

Тоді вам буде корисно дізнатися як легально залишитися в Канаді з можливістю працювати в цій країні.

Лід-магніт: Європа (Чехія, Австрія, Німеччина) — фінансування навчання урядами інших країн

А ви знали, що уряди Австрії, Німеччини та Чехії — фінансують навчання студентів з України?

Навчання в престижному ВНЗ може коштувати лише 1500 євро на рік! Не вірите? Щоби переконатися, отримайте чек-лист на відповідність міжнародним програмам.

Креативи для лід-магнітів

Для лід-магнітів ми використовували креативи з підлітками та випускниками вишів, щоби привернути увагу абітурієнтів та їхніх батьків:

3. Розробили Landing Page

Наступним необхідним кроком для проведення успішної рекламної кампанії стало створення окремих лендінгів.

Лендінги були створені на платформі Tilda. Цей конструктор сайтів є російською розробкою, тому ми від нього відмовилися після повномасштабного вторгнення росії на територію України. Наразі робота лендінгів зупинена.

Ми створили дві сторінки: одну про навчання в Канаді, другу — у Чехії. На них була розміщена детальна інформація про ВНЗ у цих країнах, переліки університетів, відгуки клієнтів та форми для зв’язку з командою агенції.

Команда проводила першу консультацію безоплатно. Доволі вигідна пропозиція?

Лендінги дали змогу команді відстежувати поведінку користувачів на сайті. Ми визначали найцікавіші блоки контенту, швидко доповнювали сторінки додатковою інформацією.

4. Рекламні тексти

У процесі роботи ми готували 3–4 варіанти рекламних текстів і налаштовували їхнє одночасне тестування. Більш ефективні варіанти ставали основою до створення наступних.

Кілька прикладів текстів, які були протестовані в роботі з проєктом:

Канада? Чехія? США? ВНЗ якої країни підійде найкраще? А чи обрано спеціальність? Підготовлено документи для ВНЗ, візи? А дитина готова до інтерв’ю з комісією?

Маючи досвід роботи 10 років, агенція «MasterStudy»:
✅ гарантує вступ вашої дитини
✅ проведе неупереджену профорієнтацію
✅ готує необхідний пакет документів для ВНЗ та візи

Ми можемо допомогти у вступі до будь-якої країни, але рекомендуємо звернути увагу на Канаду. І тому підготували вам більше інформації про вступ і готові відповісти на ваші запитання. Чи плануєте вищу освіту дитини в іншій країні?

Отримайте безоплатну консультацію від фахівців MasterStudy, щоб заощадити гроші та не втратити рік.
✅ 15 років досвіду гарантують ваш вступ
✅ Понад 1 000 задоволених студентів
✅ Беремо на себе збір усіх необхідних документів для ВНЗ та візи

5. Рекламні креативи

У просуванні бізнесу через Facebook ADS потрібно знайти спосіб швидко донести до потенційних клієнтів переваги нашої пропозиції. Під пропозицією ми маємо на увазі комбінацію кількох переваг та тригерів, які спонукають до дії.

Тестували варіанти із зображенням засновниці агенції:

Тестували варіанти, де зображена родина:

Google & Facebook ADS

Першочергово ми запустили рекламні кампанії у Google та Facebook.

Наша стратегія — надати швидкий результат, а потім розвивати контент-маркетинг, аналітику, партнерську програму та інші напрями, що в загальній системі дають значно кращий результат, ніж кожен із цих інструментів окремо.

Google ADS

За період роботи рекламних кампаній у Google ми зазнали незадовільних результатів. Навіть після декількох циклів правок, результати нас не влаштовували. Витрати ніяк не відповідали результатам.

У середньому, один клік коштував від 25$. Пізніше ціна за клік впала, але все одно була занадто високою. Кліків було мало, оскільки конкуренція в цьому джерелі трафіку — дуже висока. Тому ми швидко зупинили зайві витрати та вирішили сконцентрувати всі сили на роботі з Facebook.

Facebook & Instagram ADS

Після аналізу результатів роботи кампаній в Google ADS, ми зрозуміли, що нам потрібно активніше зайнятися Facebook ADS. Було прийняте рішення розробити лід-магніти. З моменту запуску рекламної кампанії з лід-магнітами нам вдалося здобути 140 заявок, і вартість заявки була по $1,67.