Вивести український бізнес на ринок Європи та США? Легко! У цьому кейсі ми розповімо про роботу нашого віддаленого відділу маркетингу над просуванням меблевого магазину на польському ринку.
Коротко про наші результати за місяць:
СМО проєкту — Сергій Соловйов.
Наша послуга — віддалений відділ маркетингу: створення лід-форми, налаштування квізу, розроблення рекламних креативів та текстів, налаштування та запуск Facebook ADS.
Навігація кейсом:
- Наш клієнт
- Етап перший. Виявлення потреб
- Етап другий. Дослідження
- Наша команда
- Робочий процес
- Результати роботи
Орієнтовний час читання кейсу — 10 хв.
Наш клієнт
Fabbi — це бренд українського виробника меблів.
Особливості нашого клієнта:
Етап перший. Виявлення потреб
Ми провели консультацію з нашим клієнтом та виявили таку потребу: компанія працює через дилерську мережу в Україні та прагне вийти на польський ринок зі схожою моделлю продажів.
Етап другий. Дослідження та побудова стратегії
Після виявлення потреб ми проводимо маркетингове дослідження, щоб побудувати ефективну стратегію роботи з проєктом, отримавши відповіді на такі запитання:
Результати дослідження. Ми виявили такі проблеми:
Проблема № 1. Fabbi — новий бренд для ринку Польщі. Покупці та потенційні дилери не чули про нього, тому навряд чи зроблять вибір на його користь.
Проблема № 2. Вартість одиниці стартує від $1000, це значно дорожче, ніж більшість конкурентних пропозицій в інтернеті.
Проблема № 3. На сайті немає двох важливих складників для здійснення продажу: картки товару та можливості залишити заявку.
Щоб зробити замовлення, треба зателефонувати. Але номер телефону потрібно спочатку знайти в розділі контактів — це дуже незручно для користувачів.
Розв’язання проблем. На основі отриманих результатів побудували таку стратегію роботи з проєктом:
- доопрацювання сайту для підвищення його зручності і, як наслідок, конверсійності;
- налаштувати систему наскрізної аналітики, щоб чітко розуміти поведінку користувачів;
- запустити активну лідогенерацію за допомогою таргетованої реклами;
- розробити воронку оперативної обробки лідів та подальшого їх утримання.
Наша команда
Після консультацій із клієнтом, проведення дослідження та побудови стратегії ми сформували команду спеціалістів, яка зможе виконати всі поставлені завдання.
Робочий процес
Після завершення всіх підготовчих етапів ми почали працювати над реалізацією нашої стратегії.
1. Налаштування лід-форми
Лід-форма — формат заявки, який заповнюється користувачем; ефективний рекламний інструмент для збору певної інформації та отримання дешевих лідів. Використовується в соціальних мережах, прямісінько в стрічці Facebook та Instagram.
До. Клієнт раніше вже працював із лід-формою, але якість отриманих від неї цільових звернень була низькою — до 50 %.
Після. Ми налаштували, покращили та протестували лід-форму. Після її переналаштування цільових звернень стало більше — понад 70 %.
2. Створення квізу та налаштування на нього реклами
Квіз-маркетинг — це метод залучення клієнтів за допомогою інтерактивних опитувань, вікторин та тестів. Користувачі мають відповісти на запитання, щоб отримати персоналізовану відповідь на свій запит.
Головна мета квізу — дізнатися, чого хоче клієнт, та отримати його контакт в обмін на персоналізовану пропозицію.
Переваги квіз-маркетингу
Тому ми дослідили тематику, розробили перелік запитань, які допоможуть підібрати клієнту потрібну деталь інтер’єру. Так ми отримували контакт зацікавленого клієнта в обмін на каталог із актуальними цінами та знижку на першу покупку.
Квіз, який дає змогу підібрати ліжко та комод:
3. Написання рекламних текстів
Зазвичай ми готуємо 3–4 варіанти текстів для рекламних кампаній і налаштовуємо їхнє одночасне тестування. На основі більш ефективних створюємо наступні. Так реклама й конверсія постійно покращуються.
Ось приклади текстів, які ми тестували під час роботи над проєктом:
4. Створення рекламних креативів
Щоб просувати бізнес через Facebook ADS, потрібно швидко передати потенційним клієнтам особливості нашої пропозиції — комбінація кількох переваг та тригерів, які спонукають до дії. Тому ми тестували декілька гіпотез та креативів.
Гіпотеза № 1. Люди більше довіряють живим фото. Тому на початку ми використовували світлини з магазину.
Результат. CTR (показник інтересу аудиторії) був високим, але швидко знизився.
Приклад креативу
Гіпотеза № 2. Далі ми вирішили використовувати більш привабливі візуально рендерні фото — зображення, які створені за допомогою комп’ютерних програм.
Результат. Вони показали кращу ефективність та середній CTR на рівні 2 %.
Приклад креативу
Результати просування меблевого магазину через Facebook ADS
Результати нашої роботи
За місяць плідної роботи ми отримали гарні результати:
