Адреса:
Одеса, вул. Катерининська, 35
Привіт!
Мене звати Руслана, я контент-маркетолог агенції Solve Marketing. Сьогодні я спілкувалася з нашою командою, щоб дізнатися, яким має бути маркетинг для освітнього бізнесу.
— Отже, якою є мета просування освітнього бізнесу?
Віолетта — Head of PM:
Головна мета просування проекту в цієї ніші полягає в тому, щоб якнайбільше людей приєдналося до навчання. Тобто, ми орієнтуємось на результат, а результат — це збільшення кількості продажів курсів.
Андрій, Маркетолог, Traffic-менеджер:
Звичайно, існує багато освітніх проектів. Просування навіть двох з них сильно відрізнятиметься. Головний визначальний фактор тут — унікальність інформації. Саме унікальність впливає на конкуренцію у тематиці.
Коли ми працюємо з освітнім проектом, що пропонує унікальну інформацію, наша головна мета — знайти аудиторію для якої це буде цікаво.
Звісно, що інформація дуже швидко перестає бути унікальною, але, наприклад, одразу після створення перших NFT проектів хтось міг запустити навчальні курси на цю тему. Яка тут проблема? Більшість людей не знають про таку технологію. Наше завдання — зацікавити та розповісти, чому ця інформація буде корисною для них вже зараз.
Віолетта — Head of PM:
Якщо ми говоримо про не унікальну інформацію, то маємо чітко розуміти, чим бізнес відрізняється від інших. Наприклад, мовні курси завжди були дуже конкурентною тематикою. Але якщо у двох різних школах працюють різні фахівці, вони вже не будуть однакові.
Нам, як маркетологам, потрібно розуміти, чим вони відрізняються від інших професіоналів. Які в них цінності, яку методику навчання вони використовують тощо.
Сергій, керівник відділу маркетингу:
Цільова аудиторія обирає навчальний заклад або майданчик за певними критеріями. Завдання маркетингу — підкреслити їх. На які критерії може звертати увагу потенційний клієнт, коли вибирає освітню установу?
- експертність викладачів;
- графік занять;
- чи викладають в школі native speakers та чи є вони кваліфікованими викладачами, чи просто знають мову;
- яка методика навчання;
- цінова політика.
Наше завдання як маркетологів дізнатися, чому саме клієнти обирають цю школу і зробити знайдені переваги основою для комунікації з новими потенційними студентами.
Для цього ми проводимо інтерв’ю з клієнтами й узагальнюємо отримані інсайти. В результаті ми можемо розповісти про переваги конкретного бізнесу так, щоб потенційний клієнт хотів навчатися саме у цьому закладі.
Грамотно побудований маркетинг для бізнесу показує світові найкращі якості цього бізнесу, щоб викликати захоплення потенційного студента і бажання записатися на пробне заняття.
— Якою є специфіка просування освітнього бізнесу?
Віолетта — Head of PM:
Насамперед потрібно зрозуміти, який продукт продає бізнес.
Знову ж таки, дві однакові, на перший погляд, школи англійської можуть продавати різні послуги. Одна школа навчає англійській для моряків, а інша — для IT-фахівців. Це дає фундамент для позиціювання на основі конкретної ніші.
Андрій, Маркетолог, Traffic-менеджер:
Просувати школу англійської, яка ні на чому конкретному не спеціалізується і не має яскравих переваг, буде складно. Головна помилка у такому разі — залучати клієнтів неможливими обіцянками. Тоді конверсія в ліди буде високою, а ось LTV — низьким.
Приклад такого оферу “гарантуємо, що будете знати англійську за 2 тижні”. Деякі клієнти чекають від нас чогось такого, але це помилка, ми будуємо маркетинг, що ґрунтується на довгострокових відносинах.
А порожніми обіцянками можна знайти тільки негатив.
Віолетта — Head of PM:
Так, ми завжди рекомендуємо будувати довгострокові відносини зі своїми студентами. Якщо сервіс та продукт якісний, то клієнт скористується вашими послугами ще і ще раз.
Саме тому ми беремо на себе управління операційним маркетингом, щоб наші клієнти могли сфокусуватися на побудові якісного продукту та сервісу.
Щоб студенти освітніх курсів купували постійно, потрібно створити корисний і цікавий інформаційний простір навчального закладу, в якому хочеться залишитися.
Це можна зробити за допомогою email-розсилок, просування у соціальних мережах та інших інструментів маркетингу.
Ми працюємо з навчальною платформою для лікарів – Medvoice. Особливість цього проекту — дуже вузько спеціалізована освіта. Цільовою аудиторією є лікарі таких напрямів, як:
+ анестезіологія;
+ імунологія;
+ бактеріологія і вірусологія;
+ гематологія;
+ генетика;
+ кардіологія;
+ лабораторна медицина;
+ онкологія;
+ психіатрія і наркологія;
…і багато інших вузьких медичних спеціальностей.
Складність просування продукту полягає в тому, що лікарі — дуже зайняті люди, тому їм важливо добре пояснити, чому вони повинні витратити час саме на це навчання — донести його цінність.
Цінність платформи Medvoice — це те, що вона фокусується на експертному навчанні та дає унікальну інформацію студентам.
На курсах експерти з різних галузей медицини діляться своїм досвідом з менш досвідченими фахівцями. Така специфіка навчання буде потрібною і в інших сферах освіти.
Ще однією цінністю курсів Medvoice є експертність викладачів. Вони працюють 15-20 років у своїх галузях, завдяки чому набрали багато досвіду, систематизували його та перетворили на навчальний матеріал. Це дає можливість за короткий проміжок часу отримати високу концентрацію знань, покращити свою роботу, підвищити чек тощо.
Сучасні інформаційні технології дозволяють не лише створити такий продукт, а й отримувати клієнтів за допомогою інтернет-маркетингу.
— Як будується інтернет-маркетинг для освітнього бізнесу?
Андрій, Маркетолог, Traffic-менеджер:
Насамперед ми максимально занурюємось у специфіку бізнесу, щоб розібратися в цінності й унікальності інформації, визначити цільову аудиторію та її розмір.
Після цього ми розробляємо стратегію просування, де прописані кроки, у яких напрямках ми рекомендуємо розвивати бізнес, щоб отримати потрібний результат.
Якщо наші бачення збігаються з баченням клієнта, ми формуємо план робіт і починаємо працювати над тим, щоб освітній бізнес розвивався та отримував більше студентів.
Бажаєте отримати базову стратегію просування вашого освітнього бізнесу? Записуйтесь на попередню консультацію.
