Адреса:
Одеса, вул. Катерининська, 35
Вітаємо! Ми підготували для вас новий кейс. Він є частиною нашого тривалого, плідного та цікавого співробітництва з компанією «АМБАСАДОР ТРЕЙД». Раніше ми розповідали, як почалася наша співпраця та яких результатів вдалося досягти, прочитати про це можна у цьому кейсі.
Сьогодні розкажемо про те, як наш клієнт вирішив працювати з маркетплейсами Європи та які послуги для реалізації цієї ідеї надали ми. Маркетплейси — майданчики, на яких різні продавці розміщують свої товари. Серед українських прикладів — ROZETKA, ALLO.
Проєкт — торговельна компанія «АМБАСАДОР ТРЕЙД», яка займається дистрибуцією вин від брендів TIZIANO, CHATEAU GRONA та KUB WINE.
CMO проєкту — Сергій Соловйов.
Послуга — віддалений відділ маркетингу.
Навігація кейсу:
- Команда проєкту
- Чому український бізнес дивиться в бік експорту?
- Ринок алкогольних напоїв у Європі
- Маркетплейси Європи
- Як це було
- Як побудували роботу
- Важливий нюанс
- Що клієнт отримав у результаті
Команда проєкту
Перш ніж почати роботу із запитом клієнта, ми завжди ретельно вивчаємо стан сфери загалом, певних сегментів та доцільності виконання тієї чи іншої роботи.
Тож, коли дізналися, що «АМБАСАДОР ТРЕЙД» планує виходити на закордонні ринки, зробили огляд тенденцій.
На момент написання кейсу узагальнені дані, на які можна спиратися під час аналізу доцільності виходу на той чи інший ринок, мали такий вигляд.
Звісно, тут наводимо лише коротку довідку. Коли ж до нас звертається клієнт, котрий планує розвивати новий для нього напрям, ми робимо для нього детальний аналіз (ринку, сегментів, ЦА, майданчиків для просування тощо). На його основі можна прийняти зважене рішення щодо подальшої роботи.
Чому український бізнес дивиться в бік експорту?
Дані Ініціативи для відновлення економіки, розвитку підприємництва та експорту свідчать: значна частина підприємців стикається з тим, що в Україні недостатня кількість платоспроможних клієнтів для розвитку бізнесу.
Одним із варіантів подолання цього обмеження стає експорт, тобто вихід на зарубіжні ринки. Якщо враховувати санкції до росії та білорусі, українські товари мають високі шанси на те, щоб охопити нові ніші або покращити свої позиції в опанованих раніше секторах.
Саме такої логіки дотримувався й наш клієнт, компанія «АМБАСАДОР ТРЕЙД».
Ринок алкогольних напоїв у Європі
Ринок вина у Європі знаходиться в доволі активному стані. Так, у 2023 очікується, що дохід на ринку алкогольних напоїв становитиме орієнтовно 410 мільярдів доларів США. Крім того, прогнозується, що до 2027 року ринок щорічно зростатиме на 5,96%.
Тобто перспективи для продавців алкоголю точно є.
Якщо ж розглянути саме вино, тобто нішу нашого клієнта, то обсяг цього сегмента є найбільшим, у 2023 році він становитиме приблизно 159 мільярдів доларів США.
Також бачимо, що дохід від продажів вина зростає і, за прогнозами, цей тренд зберігатиметься й у наступні роки.
Маркетплейси Європи
Загалом ЄС (за винятком Великобританії) є третім у світі за обсягами ринком електронної комерції. На рік тут продається товарів на 498 мільярдів доларів США.
Серед найпопулярніших маркетплейсів регіону є такі. До речі, на деякі з них виходив наш клієнт, про що розповімо далі.
Отже, напрям, у якому планував працювати наш клієнт, актуальний та перспективний. Розуміючи це, вирішили рухатися далі.
Як це було
На початку ми зазначили, що у нас уже був досвід співпраці з «АМБАСАДОР ТРЕЙД». Тому в ознайомлювальному періоді під час роботи над цим проєктом не було потреби. Ми вже знали продукт, його особливості та нюанси роботи з ними.
Усі учасники процесу чітко знали, що спрямовані на швидкий результат, та були певні, що все піде за планом.
Запит. Клієнт проаналізував роботу відділу продажів та зазначив, що його компанія вже продає вина в країни Європи та робить це доволі успішно. Отже, наступним кроком може стати вихід на маркетплейси цих регіонів.
У клієнта вже був перелік торговельних майданчиків, куди планували зайти.
Але в кожного з них є свої особливості, тому клієнт хотів, щоб ми допомогли йому на шляху до поставленої мети. Найскладнішим етапом тут була підготовка до розміщення, саме її ми мали взяти на себе:
- зібрати вимоги цікавих для клієнта маркетплейсів;
- вивчити їх та скласти перелік потрібного контенту та інформації;
- підготувати все необхідне, заповнити та передати клієнту, по суті, готові до роботи профілі.
Також додамо, що саме до нас клієнт звернувся через те, що був цілком переконаний у тому, що співпраця буде максимально прозорою, послуги — професійними, а зайвих послуг ніхто не нав’яже.
Підґрунтям для цього стало те, що раніше наша команда цілком дотрималася своїх обіцянок, а супровід СМО став дійсно приємним досвідом. Адже для нас стандарт надання послуги:
Наша пропозиція. Ми оцінили обсяг робіт та вирішили, що нам цікаво буде попрацювати з різними європейськими маркетплейсами. Звісно, ми були впевнені, що зробимо це якісно.
Отже, повідомили клієнту, що готові взяти на себе всі організаційно-виробничі процеси та на виході надати логін і пароль від акаунтів на кожному маркетплейсі. Тобто його менеджери можуть авторизуватися та починати продавати.
Також ми домовилися, що передамо клієнту всі створені матеріали для подальшого використання.
Як побудували роботу
Першим кроком був збір інформації від маркетплейсів. Для цього наша менеджерка проєктів вивчила дані, розміщені на кожному майданчику.
Під кожен із них були створені окремі файли з переліком вимог та необхідних для початку роботи матеріалів. Також у деяких випадках ми зв’язувалися з підтримкою маркетплейсу та уточнювали важливі для розміщення нюанси.
усю отриману інформацію зберегли у вигляді документів, із якими далі буде зручно працювати.
Далі відповідно до отриманих вимог описали шаблони текстів та фото для кожного маркетплейсу.
Цей блок роботи був дійсно важливим для кінцевого результату, бо деяким маркетплейсам потрібно надати фото на білому фоні, іншим — обов’язково з трьох ракурсів (збоку, прямо та згори), певних розмірів.
Те саме стосувалося й текстів. Для них були окреслені потрібні блоки (наприклад, заголовок, короткий та довгий опис), обмеження за кількістю символів тощо.
Було потрібно зафіксувати всі ці вимоги та чітко дотримуватися їх.
Ще ми дослідили, які описи товарів є в конкурентів на цих маркетплейсах, та створили для себе невеличку базу знань про вина.
А далі перейшли безпосередньо до роботи.
Дизайнер працювала над фото для кожного маркетплейсу, менеджер проєкту готувала інформацію для реєстрації, а контент-маркетолог писала тексти. Усі ці процеси відбувалися синхронно, щоб не витрачати час.
Важливий нюанс
На початку роботи ми планували, що всі акаунти будуть оформлені під брендом «АМБАСАДОР ТРЕЙД». Але потім, після вивчення інформації, вирішили, що більш ефективно буде працювати від імені європейських компаній-партнерів нашого клієнта.
Тому нам було потрібно адаптувати фото продуктів так, щоб вони були брендовані в стилі партнерських компаній.
Тож клієнт надав нам вихідні файли, а ми вже опрацювали їх, щоб для кожного маркетплейсу та бренду мати відповідний пакет фото.
Що клієнт отримав у результаті
Як ми й домовлялися, у визначені терміни передали менеджерам клієнта таке:
- вимоги маркетплейсів та зібрану для реєстрації інформацію;
- брендовані фото необхідної для розміщення кількості та якості;
- унікальні тексти для всіх 5 маркетплейсів, які клієнт передав у переклад;
- зареєстровані акаунти на маркетплейсах*.
Тобто клієнт отримав усе, на що розраховував. Його останнє повідомлення в мажах цього проєкту мало такий вигляд: «Ви зробили величезну роботу, дуже дякую, ви круті».
Отже, усі учасники процесу отримали те, що хотіли. Клієнт — якісні матеріали, наш віддалений відділ маркетингу — досвід роботи з іноземними маркетплейсами в ніші вин.
Тож, у межах розробки маркетингової стратегії ми можемо допомогти у виведенні продукту на європейські маркетплейси. Звертайтеся! Ми оцінимо потенційні можливості саме для вашої ніші, допоможемо підібрати майданчики, котрі будуть оптимальними для вашого бізнесу, та підготувати весь необхідний для розміщення контент (текстовий і графічний).
