Віддалений відділ маркетингу: Розроблення сайту для інтегратора CRM-систем — наш кейс

Через відсутність власного сайту бізнес стикається з купою проблем: втрачає потенційних клієнтів, які шукають певні товари або послуги в інтернеті, імідж компанії погіршується, а можливості щодо реклами та просування бренду обмежуються.

Без наявності сайту бізнес не може максимально ефективно використовувати соціальні мережі та інші інструменти для залучення нових клієнтів.

У цьому кейсі ви дізнаєтеся про те, як наш віддалений відділ маркетингу створив сайт під ключ для інтегратора CRM-систем.

СМО проєкту — Сергій Соловйов.

Наша послуга — віддалений відділ маркетингу: розроблення сайту.

Навігація кейсом:

1. Наш клієнт
2. Етап перший. Виявлення потреб
3. Етап другий. Дослідження
4. Наша команда
5. Робочий процес
6. Результати

Орієнтовний час читання кейсу — 10 хв.

Наш клієнт

CRM Solutions — компанія, яка займається інтеграцією CRM-систем. Вона допомагає підприємствам автоматизувати бізнес-процеси, масштабуватися, збільшувати доходи та будувати якісний клієнтський сервіс.

Етап перший. Виявлення потреб

Із проєктом CRM Solutions ми були знайомі давно, а влітку 2022 року почали обговорювати співпрацю та партнерство.

Клієнт звернувся до нас за послугою — віддалений відділ маркетингу. Тому ми створили маркетингову стратегію, яка вимагала наявності сучасного та наповненого сайту для залучення клієнтів та покращення іміджу компанії.

Оскільки повноцінного сайту в клієнта не було, ми якомога швидше перейшли до його створення.

Етап другий. Дослідження

Перш ніж розпочати роботу над проєктом, ми проводимо маркетингове дослідження: 

Врахувавши потреби клієнта та результати дослідження, ми побудували таку стратегію роботи:

• розробити структуру сайту;
• створити його прототип;
• зробити дизайн;
• зверстати сайт та інтегрувати його з CMS WordPress — системою управління контентом;
• наповнити сайт контентом, налаштувати SEO-оптимізацію;
• протестувати його;
• супроводжувати та підтримувати сайт і надалі, зокрема додавати нові експертні статті та кейси для ефективного SEO-просування та збільшення лояльності аудиторії тощо.
  

Наша команда

Після консультацій із клієнтом та проведення дослідження ми формуємо команду спеціалістів, яка зможе виконати всі поставлені завдання.

Робочий процес

Після завершення всіх підготовчих етапів ми почали працювати над реалізацією сайту.

1. Створити структуру сайту

Структура сайту — логічна побудова його архітектури: ієрархії та зв’язку між розділами та внутрішніми сторінками.

Структура визначає:

• наскільки буде зручно користувачам знаходити потрібну інформацію на сайті;
• як швидко та правильно пошукові роботи просканують сторінки.

Ці чинники впливають на ранжування — розподіл сайтів пошуковими системами в результатах видачі за певним запитом.

Тому насамперед ми створили структуру сайту, яка складалася з таких розділів:

Кожен із них має відповідні підрозділи, які допомагають структурувати контент. Так, розділи «Послуги» та «CRM-системи» містять окремі сторінки з детальним описом кожної. Завдяки цьому користувачі швидше знаходять та легше сприймають потрібну інформацію. 

2. Створення прототипу сайту

Під кожну сторінку ми розробили прототип — модель майбутнього сайту та його внутрішніх сторінок у вигляді умовних блоків зі схематичним розташуванням тексту та зображень.

Ефективність сайту багато в чому залежить від змісту. Користувач заходить на вебресурс насамперед за корисною інформацією. І лише потім він може звернути увагу на дизайн, зручність використання тощо.

Тому, перш ніж погодити прототип із клієнтом та передати його в роботу дизайнеру, наш контент-маркетолог створив текстовий контент для кожної сторінки сайту.

Цікаво дізнатися про роботу нашого контент-відділу для CRM Solutions? Читайте наш кейс, як побудувати контент-маркетинг для інтегратора CRM-систем.

Послуги компанії. Цей розділ сайту складається з опису всіх послуг, які надає CRM Solutions.

Кожну сторінку з описом послуги ми зробили у вигляді лендингу, щоб передати основну інформацію та налаштувати рекламу на неї.

Описуючи ту чи іншу послугу, ми відповідаємо на запитання:

— для чого вона потрібна;
— у чому переваги цієї послуги;
— що вона вміщує.

Сюди ми також додаємо відгуки клієнтів і кейси компанії, щоб потенційний клієнт міг упевнитися в її експертності. Наприкінці сторінки розміщена форма із закликом зареєструватися на консультацію, що збільшує конверсію в заявку.

CRM-системи. Цей розділ сайту складається з переліку й опису систем, які впроваджує компанія.

Кожну сторінку з описом CRM-системи ми також розробили у вигляді певного лендингу, щоб більш детально розповісти про певну систему та налаштувати рекламу на неї.

Наприкінці кожної сторінки ми розмістили кейси компанії та форму із закликом записатися на консультацію.

Цінності. Цей розділ складається з опису внутрішніх орієнтирів та цінностей команди,

Вони не тільки описують філософію та сутність компанії. Цінності також допомагають у пошуку своїх людей серед працівників та клієнтів, це основа екологічної співпраці в майбутньому.

Команда. Цей розділ складається з короткої інформації про членів команди.

Із цієї сторінки можна також перейти та прочитати інтерв’ю з кожним учасником команди, це персоніфікує бізнес та збільшує лояльність аудиторії.

Відмінність такого контенту від базової інформації про компанію в тому, що тут ми показуємо, що за продуктом компанії стоять живі люди, які відкриті до спілкування та готові відповісти на запитання клієнтів.

Кейси. Цей розділ складається з опису досвіду компанії та написання експертних статей.

На етапі знайомства мало хто відразу готовий заплатити за продукт, про який він нічого не знає. Тому ми пишемо статті, щоб зацікавити користувачів та запевнити в експертності нашого клієнта.

Натомість кейси демонструють досвід компанії в розв’язанні різноманітних проблем бізнесу та вдоволенні клієнтів роботою.

Створюючи кейси, ми описуємо не тільки факт впровадження CRM-системи, а й показуємо весь робочий процес від моменту консультації до налаштування:

— інформацію про клієнта, його проблеми та потреби;
— пошук їхнього розв’язання — підбір доцільної CRM-системи та її інтеграція;
— поетапний опис процесу налаштування CRM-системи, що супроводжується відповідними знімками екрана та відео;
— тощо.

Відгуки. Цей розділ складається з опису сторінки та відеовідгуків.

Політика конфіденційності. Цей розділ складається з опису правил використання персональних даних, наданих користувачами під час відвідування вебсайту CRM Solutions.

3. Створення дизайну сайту

Один із важливих аспектів успішного проєкту — це зовнішній вигляд сайту. Дизайн має відповідати цільовій аудиторії та підкреслювати дух, настрій, цінності та філософію бренду. Тому, перш ніж розробляти сайт, ми створили фірмовий стиль бренду.

Напрацювання нашого дизайнера лягли в основу створення сайту CRM Solutions. У його візуальному наповненні була реалізована ідея трансформації фігури — механізму, який перетікає із простого в складне та навпаки.

4. Верстка сайту, інтеграція з CMS

Після того як дизайнер створив макети, наш верстальник перетворив їх на робочий сайт та адаптував його для коректного відображення на різних пристроях: від ПК до смартфона.

Мобільна версія сайту:

Коли верстка сайту була готова, ми інтегрували її із CMS WordPress, щоб забезпечити зручне управління контентом. Завдяки цьому можна самостійно вносити зміни на сайті без необхідності знову і знову звертатися до програміста.

5. Наповнення сайту контентом, SEO-оптимізація

Щоб сайт з’являвся в органічному пошуку, ми систематично додаємо на нього корисний та актуальний контент: кейси, експертні статті та інтерв’ю для привернення уваги користувачів.

Крім того, ми оптимізуємо контент для пошукових систем за допомогою ключових слів та фраз, які користувачі шукають в інтернеті.

6. Тестування сайту

Ми регулярно перевіряємо сайт на коректність роботу на різних пристроях та в різних браузерах, наскільки швидко він завантажується та інші технічні аспекти.

7. Переклад сайту

Певний сегмент цільової аудиторії CRM Solutins використовує в повсякденні російську мову. Тому клієнт прийняв рішення і ми зробили російськомовну версію сайту.

8. Супровід сайту

Розроблення сайту під ключ — безперервний процес його супроводу та підтримання, де ми надаємо такі послуги:

• додання нових сторінок: послуг, статей, кейсів тощо;
• редагування контенту;
• технічне обслуговування;
• тощо.

Наші результати

У сучасному цифровому світі майже всі використовують інтернет для пошуку інформації, товарів та послуг. Тому для будь-якого бізнесу критично важливо мати вебсайт.

Зважаючи на це, віддалений відділ Solve Marketing якомога швидше розпочав роботу над розробленням сайту під ключ для CRM Solutions. Що ми зробили?

Віддалений відділ Solve Marketing продовжує роботу над сайтом, тому надалі ми оновлюватимемо кейс актуальною інформацією. Про інші напрями роботи з CRM Solutions читайте тут і тут. 

А як сайт впливає на показники конверсії рекламних кампаній, ми розкажемо в нашому наступному кейсі.

Віддалений відділ маркетингу для вашого бізнесу

Сподобався наш кейс? Тоді запрошуємо на ознайомлювальну консультацію до професіоналів Solve Marketing!

Отримати книгу в 210 переглядів