Як використання квізу дозволило отримати 13 013 лідів, та зменшити вартість ліда до $1,18

Компанія, що займається продажем автозапчастин для автомобілів та сільськогосподарської техніки по всій Україні, зіткнулася з проблемою ефективного управління комунікаціями з клієнтами. Їхня мета полягала в тому, щоб зменшити навантаження на менеджерів, спростити процес обробки замовлень та знизити вартість ліда до $1,5. Для досягнення цих цілей компанія вирішила впровадити квіз для попереднього збору даних від клієнтів та залучити експерта з трафіку для масштабування рекламних кампаній.

Відповідальний за ведення проєкту: Андрій Соколюк, РРС-спеціаліст

Послуга: лідогенерація

Навігація кейсом: 

• Цілі проєкту
• Стратегія
• Впровадження квізу: новий підхід до роботи з клієнтами
• Результати
• Висновки

Цілі проєкту

Клієнт звернувся з двома основними цілями:

1. Впровадження квізу для зменшення кількості комунікацій менеджерів із одним замовником.
2. Оптимізація рекламних кампаній та масштабування трафіку з метою збільшення кількості заявок та зниження вартості ліда до $1,5.

Стратегія

Ми розпочали роботу з детального аналізу наявних рекламних кампаній клієнта та його конкурентів. Було визначено основні сильні та слабкі сторони попередніх стратегій. На основі цього аналізу спеціаліст розробив нові рекламні тексти, офери та креативи.

Одним із ключових рішень стало впровадження квізу, який давав змогу потенційним клієнтам самостійно надавати інформацію про свій автомобіль або техніку ще до контакту з менеджером. Це сприяло переходу від стандартної стратегії лідогенерації до використання цілі «конверсія» в рекламних кампаніях.

Впровадження квізу: новий підхід до роботи з клієнтами

До впровадження квізу процес обробки замовлення мав такий вигляд:

1. Покупець залишає свої дані у формі на сайті.
2. Менеджер зв’язується з ним, уточнює дані автомобіля для підбору амортизаторів.
3. Виконує підбір амортизаторів.
4. Менеджер телефонує покупцю повторно, щоб назвати вартість амортизаторів та оформити замовлення.

Такий підхід вимагав багато часу та ресурсів від менеджерів. Квіз дав змогу автоматизувати збір даних на першому етапі, що значно скоротило час на обробку замовлень та зменшило кількість необхідних контактів із клієнтами.

Під час проходження квізу покупець заповнював усі дані, які необхідні менеджеру для підбору амортизаторів. Тобто менеджеру тепер достатньо було один раз зателефонувати покупцю, щоб назвати вартість амортизаторів та отримати дані для відправки. Завдяки цьому кожний менеджер зміг обробляти в день 30-35 заявок замість 15-20.

Після тестування від квізу довелося відмовитися, оскільки в менеджерів за результатами квізу була менша конверсія в продажі, якщо порівнювати з лід-формами.

Рекламні цілі:

У межах цього проєкту працювали з рекламними цілями «лідогенерація», «конверсія» та «повідомлення». Найкращу конверсію в продажі показала лідогенерація.

Аудиторії:

За час роботи було протестовано понад 10 різних аудиторій у пошуках робочих зв’язок.

Найкращі показники давали ретаргетингові компанії, ROI за ними становив 400-600%.

Приклади рекламних креативів:

Результати

Запуск рекламної кампанії на платформі Meta з новим підходом приніс приголомшливі результати, ось деякі скриншоти з рекламних кабінетів: 

Висновки

Впровадження квізу та оптимізація рекламних кампаній дали змогу компанії не тільки досягти поставлених цілей, але й значно перевищити очікувані результати. Завдяки новому підходу було знижено вартість ліда до $1,18, що на 21% менше від запланованого, а ROI досягнув 218%. Це підтверджує, що правильна стратегія та використання інноваційних інструментів можуть значно підвищити ефективність бізнесу навіть у конкурентних галузях.

Хочете досягти бізнес-результатів завдяки запуску лідогенерації? Заповнюйте форму та запишіться на безкоштовну консультацію до наших експертів із маркетингу. 

Отримати книгу в 3 переглядів