Як ми створювали маркетингову стратегію для сервісу, яким користуються NASA, BBC та CNN

Уявіть: світова прем’єра, сотні тисяч глядачів, одне натискання кнопки — і прямий ефір з іншого континенту починається. Репортер на місці, сигнал іде в ефір, у студії лічені секунди тиші. Усе залежить від технології, яка має бути ідеальною.

І трансляція справді йде — без затримок, без перебоїв, без паніки. Усе працює, як годинник. Але мало хто знає: за цією бездоганною картинкою стоїть складна система, яка в реальному часі обробляє десятки потоків, керує пристроями, записує, ретранслює та надсилає відео на всі ключові платформи світу — у хмарі, автоматично, надійно.

Саме для цього сервісу ми створювали маркетингову стратегію. Бо навіть якщо твоїм продуктом користуються NASA, BBC та CNN, це не означає, що тебе правильно продають.

Core Cloud — це хмарна B2B-платформа від Teradek, яка дає змогу професіоналам зі сфери телебачення, стримінгу та відеопродакшену віддалено керувати IP-енкодерами, організовувати мультистримінг, зберігати контент у хмарі, транслювати на десятки платформ і миттєво надсилати відео в ефір.

Клієнти Core Cloud — це не новачки. Це команди, що транслюють спортивні змагання, міжнародні події, новини або навіть запуск ракети. Ціна їхньої помилки — це не просто втрата переглядів, це втрата репутації. Вони не мають часу шукати інструкції — їм потрібно «увімкнув — і все працює».

Проблема полягала в тому, що продукт складний, а шлях до нього — заплутаний, і, навіть маючи топових клієнтів, платформа не конвертувала нових. 

💡 Проєкт Core Cloud багато років існував у тіні основного бренда. Нашим завданням стало вивести його на новий рівень як автономний, повноцінний продукт.

Так почалася наша співпраця.

Скільки часу зайняла розробка стратегії?	80 годин, 4 робочих тижні
Який склад команди для розробки маркетинг-стратегії?	Head of Marketing Team, Head of Content Team, проєктний менеджер, операційний маркетолог, асистент маркетолога, контент-маркетолог, керівник відділу PPC, PPC Facebook.
Як було використано результат робіт?	Реалізація стратегії клієнтом.

Тож ми почали з цифр

Перш ніж говорити про візуал, посадкові сторінки чи меседжі, ми занурились у цифри. Бо саме аналітика дає відповіді на ключові запитання: звідки приходять користувачі, чому вони губляться й хто насправді готовий платити.

📌 За рік платформу Core Cloud відвідали понад 95 000 користувачів, серед яких 96% — нові. Із них майже 67% прийшли через прямі переходи, а це означає, що більшість уже знайома з брендом Teradek або використовує його обладнання. Органіка — лише 11%, ще 16% — це платний трафік, який показав себе неефективно.

🔥 Новачки гарячіші, ніж лояльні

Дані Google Analytics показали, що нові й повернені користувачі дали приблизно однаковий дохід. Але різниця в деталях:

• Конверсія в покупку серед нових — 0,58%,
• Серед повернених — лише 0,09%, хоча середній чек у них вищий.

Загалом було 829 транзакцій, але з них 566 — тріал, тобто майже 70% користувачів не оплатили, а просто спробували сервіс.

Інсайт для бізнесів, які дають тріальну версію: більшість користувачів буде користуватися саме безкоштовною версією. Тому ключове завдання маркетингу — це, по-перше, зробити так, щоб одночасно якомога більше клієнтів спробували сервіс і потрапили в базу. А по-друге, налаштувати процес взаємодії з базою для збільшення конверсії з тріальних клієнтів в оплати. 

Сайт: замість простої воронки — лабіринт без вказівників 

На перший погляд, сайт має професійний вигляд. Але для нового користувача все зовсім неочевидно.

❌ Немає повноцінних лендингів під кожну ключову послугу
→ користувач не розуміє, що саме відповідає його потребам і чому.

❌ Перший екран не конвертує
→ замість чіткого «Зареєструйся безкоштовно» — пропозиція обрати платний пакет або увійти (що логічно лише для тих, хто вже користується).

❌ 14-денний тріал є, але про нього не кажуть.

❌ Модель «оплата за використання» з’являється тільки після реєстрації
→ тобто про гнучкість сервісу користувач дізнається… занадто пізно.

І найважливіше: не трекаються критичні точки воронки — відкриття форми, заповнення, уведення картки. Ми не знаємо, де саме користувач зупиняється.

Користувачі готові платити. Вони вже довіряють бренду. Але:

• не розуміють, за що саме платять;
• не бачать зручного способу протестувати сервіс;
• не відчувають, що хтось веде їх за руку.

Це не проблема інтерфейсу. Це виклик для маркетингу, комунікації та логіки досвіду. Саме тому наступним кроком ми взялися за глибоку перебудову користувацького шляху: від першого дотику — до оплати.

Створюєте складний B2B-продукт, платформу чи інструмент для профі? Допоможемо зробити його зрозумілим і цінним для тих, хто за нього платить. Чекаємо на безкоштовній консультації, щоб обговорити ваш проєкт — без шаблонів і «магії», зате з розумінням і конкретикою.

Соціальні мережі: не про танці, а про довіру

У платформи, якою користуються NASA, BBC і CNN, не було жодної власної присутності в соцмережах. Жодного окремого акаунту, що працював би на впізнаваність, лояльність або продажі. Лише згадки в загальному акаунті Teradek та кілька застарілих відео на Vimeo. Останнє завантажено три роки тому.

У цифровому світі це звучить як: «Нас тут немає».

Ми почали з аудиту різних платформ: Vimeo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, а потім спроєктували систему, яка:

 – працює на довіру, а не лише на імідж;
– підкріплює експертність бренда;
– веде на сайт через чіткі CTA;
– розкладає складний продукт по поличках.

Інсайт: через поєднання різноманітних каналів розповсюдження контенту в цій тематиці можна отримати мільйонні охоплення на місяць. Для бізнесів, де добре працюють експертні продажі, сам контент стає експертом, який веде клієнта до тріальної підписки, а потім і до оплати. 

Ми створили: шаблони для відеодописів, список рубрик, структуру Highlights, універсальні CTA та, головне, логіку першого враження.

💡Соцмережі створені для системної роботи з аудиторією. Адже коли продукт складний, професійний і нішевий — саме соцмережі можуть стати ключем до довіри. 

Сайт і блог — це міцний фундамент, якому потрібно було додати динаміки та розвитку

Сайт Core Cloud справляє чудове перше враження: стильний, лаконічний, адаптивний. Але як інструмент продажу він не працює на повну. Йому бракувало найважливішого — інструментів контакту й довіри.

❌ Немає візуально помітної форми підписки.
❌ Відсутній live-чат або зручна форма зворотного зв’язку.
❌ Мінімум інформації про сам бренд.

Ми запропонували додати блоки про історію, команду, клієнтів рівня CNN, BBC, NASA. Це формує довіру ще до першого діалогу з менеджером і дає користувачу відчуття: «Я в надійних руках».

Блог: скарб без карти

Блог виявився потужним — глибокі матеріали, аналітика, технічні інструкції. Але все це відбувалося хаотично, без логіки подачі чи рубрикації.

Ми запропонували: 

• Розподілити контент на формати B2B і B2C.
• Створити чіткий рубрикатор: «досягнення», «огляди техніки», «новини», «експертні матеріали», «лайфгаки».
• Розробити нішеві формати, які можуть стати джерелом стабільного трафіку.

Інсайт: іноді для результату не вистачає кількох невеликих кроків. Це те, що називають «не докрутили». Коли вкладені великі ресурси у виробництво контенту, але немає його систематизації та дистрибуції, цей контент не працює. 

Це не просто «контент заради контенту». Це стратегічний інструмент SEO, впізнаваності й підготовки ліда до покупки.

💡 У сучасному B2B-продукті недостатньо бути надійним — потрібно показати це правильно, пояснити просто й провести користувача логічним шляхом до дії. І саме цю логіку ми заклали в кожен піксель, заголовок, допис і структуру.

Трафік: звідки приходять клієнти і чому більшість втрачає гроші на очевидному

На старті в клієнта вже була активна реклама в Google. Але результат розчаровував. Кампанії базувалися переважно на брендових запитах, типу «Teradek Core» або «Core Teradek». Сайт і так з’являвся в топі, а отже, платити за ці кліки було малоефективно. Крім того, оголошення конкурували між собою, оскільки налаштування типів відповідності не враховували подібність запитів. Як наслідок — низька ефективність та високі витрати. Ми почали з конкурентного аналізу трафіку. І побачили показовий факт:

Понад 60% трафіку у двох ключових гравців — це прямі переходи.

Тобто їх не знаходять через рекламу. Їх уже знають. Уводять адресу вручну. Зберігають у закладки. Повертаються. Це і є сила бренда — коли сайт стає не рекламою, а пунктом призначення.

Ніхто з конкурентів не має великих обсягів платного чи реферального трафіку. Адже в B2B-продуктах не купують миттєво. Клієнт хоче зрозуміти, звикнути, почати довіряти — і лише потім діяти.

Ми кластеризували пошукові запити: із 747 цільових запитів лише 116 переходів (15,5%). 

❌ 84,5% потенційного трафіку — втрачено. Це десятки потенційних лідів щодня.

✅ Що ми запропонували:

 – Розподілити ключові запити на 7 логічних кластерів.
– Створити під кожен кластер окрему групу оголошень.
– Написати релевантні тексти, що відповідають точному наміру пошуку.
– Усунути внутрішню конкуренцію між групами, щоб не втрачався бюджет.

❗ Але навіть найкраща реклама не працює без трекінгу, тим паче якщо:

 💥 Не трекається відкриття сторінки заявки.
💥 Не фіксується заповнення форми.
💥 Не відстежується введення картки.

А після реєстрації замість вдячності й наступного кроку — сторінка 404. Уся аналітика обривається в точці, де мав би відбутися найважливіший контакт із клієнтом.

Інсайт: у вас може бути чудовий продукт. Ви можете навіть генерувати трафік. Але якщо немає аналітики, ви не побачите, де саме клієнт «відвалився» і чому він не повернувся.

Ми допомагаємо виправити це — від аудиту рекламних кампаній до грамотного налаштування аналітики й воронок. 

Як перетворити інструмент на повноцінний B2B-продукт

Пандемія в 2020-му створила вибуховий попит на стримінг. Але після закінчення локауту ринок не завмер — він змінився. І сьогодні переможцями стають не ті, хто «гучніший», а ті, хто послідовно працює з довірою, якістю й системністю.

Ми побачили: найбільший потенціал у США, де сформувався чіткий запит на професійну платформу з техпідтримкою. Але Core Cloud довго залишався «у тіні» Teradek — як додаток до обладнання, а не як самостійний продукт. Це обмежувало зони росту.

Ми запропонували змінити позиціювання. І розробили двоступеневу маркетингову стратегію:

1. Для індивідуального користувача

📌 Мета: швидке залучення нових лідів.
📌 Тактика:
– лендинги під ключові послуги;
– прості CTA;
– бонуси за реєстрацію;
– прозора система старту без «сюрпризів».

Цей сегмент швидко реагує, але має обмежений бюджет і високий відтік. Тут важливі кількість, легкість та автоматизація.

2. Для професійного B2B-клієнта

📌 Мета: формування довіри та стабільного потоку запитів.
📌 Інструменти:
– лонгріди, відеоаналітика, глибокі блоги;
– «посіви» на професійних майданчиках;
– участь у виставках, профільних івентах;
– пакетні рішення з обладнанням Teradek;
– робота з тендерами.

Це інвестиція в бренд, довіру й довгострокові контракти.

Додаткові висновки:

1. Сайт — не «вітрина», а маркетинговий центр.

Потрібно провести користувача від першого дотику до отримання рішення. Структура, CTA, логіка блоків, SEO, блог — усе має вести до відчуття: «Це саме те рішення, яке мені потрібне».

2. Лідогенерація: не просто заради трафіку.

Контент-маркетинг і SEO — це марафон. Вони створюють репутацію й залучають теплий трафік, але не дають моментального результату.

Тому ми комбінуємо: Google Ads, Facebook / Instagram Ads із мікропропозиціями та таргетинг на стримерів.

3. Контент-маркетинг — це про довіру.

Коли трафік прийде — йому треба розуміти мету, відповідь на запитання «навіщо?». Саме тому варто будувати повну структуру блогу та створювати контент під ключові ніші, адже в кожної з них свої «болі».

🧩 І головне: стратегія — це не «документ на Google Drive»

Робота над цією стратегією чітко показує: навіть коли твоїм продуктом користуються NASA, BBC і CNN, це не гарантія продажів.

Бо якщо користувач губиться на сайті, не бачить тріалу, не розуміє, куди натиснути, — він піде. Не тому, що продукт поганий. А тому, що немає чітко продуманого шляху. 

🧠 Стратегія — це НЕ презентація. Стратегія — це дія.

Скільки б ми не запропонували гіпотез чи інсайтів — усе це марно, якщо власник не впроваджує їх на практиці.

Немає чарівної пігулки. Є тільки системна робота. Коли стратегія, команда, продукт і процеси працюють, як єдиний організм, тільки тоді з’являється результат.

👥 Якщо у вас немає власного відділу маркетингу, ми можемо стати ним.

✅ 7+ експертів увесь час разом з вами: стратег, аналітик, контент-команда, PPC.
✅ 35+ експертів у команді Solve Marketing. Швидка заміна спеціалістів за потреби.
✅ Повна організація процесів — від ідеї до запуску.
✅ Прозора взаємодія, гнучка модель роботи.
✅ Фокус на результат, а не на красиві звіти.

Працюємо, як партнер, а не як підрядник.