До нас звернувся клієнт із мобільним застосунком для сканування документів, який уже понад 15 років входить до ТОПу App Store у своїй ніші. Застосунок допомагає мільйонам людей у всьому світі перетворювати паперові документи в цифрові копії за лічені секунди.
Попри довгу історію успіху, клієнт зіткнувся з новими викликами:
- насичений конкурентами ринок;
- стрімке зростання вартості залучення користувачів (CAC);
- нестача системної маркетингової моделі.
Клієнт чітко сформулював своє головне завдання:
«Збільшити кількість завантажень із 50K до 150K на місяць, утримавши водночас цільовий CAC на економічно виправданому рівні».
Це й стало відправною точкою нашої співпраці.
| Скільки часу зайняла розробка стратегії? | 200 годин, 6 робочих тижнів |
| Який склад команди розробки маркетинг-стратегії? | Head of Marketing Team, Head of PM Team, Head of Content Team, 2 операційних маркетологи, SMM-маркетолог, керівник відділу PPC, PPC Facebook, SMM-маркетолог. |
| Як було використано результат робіт? | Самостійне впровадження спеціалістами з боку клієнта. |
Ми підписали угоду про нерозголошення (NDA), тому цей кейс без назв та чутливих даних.
Ознайомлення з проєктом
Мобільний застосунок для iOS, який дає змогу сканувати будь-які паперові документи у формат PDF.
Його функціонал охоплює:
- автоматичне виявлення меж документа;
- корекцію перспективи, видалення тіней;
- підтримку OCR для 25+ мов, що дає змогу шукати й редагувати текст;
- інтеграцію з Google Drive, Dropbox, iCloud;
- можливість організовувати документи, додавати теги, створювати папки;
- захист документів паролем.
Коли клієнт приходить до нас за маркетинговою стратегією, він хоче бачити карту можливостей, ризики та знати, де й коли його продукт може вирватися вперед. Але починаємо ми завжди з фактів та цифр.
Аналіз ринку
Світ сканує і робить це швидше, розумніше й на ходу. Понад 255 мільярдів завантажень мобільних застосунків у 2023 році.
🟡 До 2032 року прогнозується зростання ринку до $8,7 млрд, і це ще без урахування нових кейсів використання — від юристів до TikTok-креаторів, які сканують договори перед зйомкою реклами.
🟡 AI, OCR, хмари, інтеграції з Google Drive і Dropbox — усе це не «фішки», а очікуваний стандарт.
📈 Попит стабільно високий
Попит на сканери виріс із 2009 року разом із камерами смартфонів. Пік — 2011-2012. Так, вбудована функція в iOS Notes трохи «з’їла» нішу, але не вбила її — просто вимоги зросли.
Сьогодні для користувача сканер — це стандартна річ, тому, щоб клієнт захотів оплачувати підписку, потрібно адаптуватися та пропонувати додаткові інструменти: AI, розпізнаванням тексту, фільтри, підпис тощо.
🌍 Географія — важлива
США та Канада — королі підписок. Люди тут не бояться платити, якщо бачать цінність. Європа — досі стримана. У Франції, Німеччині та Британії більшість завантажень — із фільтром «Free Only».
Китай та Індія штурмують ринок, і саме там найвищий темп зростання.
🚧 Бар’єри
App Store жорстко фільтрує «однотипні» застосунки — важлива унікальність функціоналу. Apple блокує клони, як антиспам. Застосунок без AI, унікального OCR чи зручного UX ризикує не пройти модерацію.
Також ми визначили ключові драйвери зростання та вказали ризики, враховуючи дані з аналізу ринку.
Аналіз конкурентів
Ми вивчаємо поле, правила, тактики кожного гравця, їхні сильні та слабкі сторони, щоб побачити найголовніше — де залишився вільний простір для нашого клієнта.
В App Store і Google Play щодня конкурують тисячі застосунків.
Якщо просто відкрити App Store і ввести «сканер», ви побачите десятки майже однакових програм. І саме тут починається проблема — схожість усе вбиває: позиціювання, цінність, мотивацію платити.
Саме тому ми провели повноцінне дослідження 5 конкурентів, яке охоплювало:
- глибокий розбір позиціювання, UX та функціоналу конкурентів;
- аналіз email-воронок, соцмереж, SEO та блогів;
- вивчення платної реклами (Meta, Google, Apple Search Ads);
- тестування користувацького досвіду в кожному застосунку — що відчуває людина з перших секунд.
І робили це у двох напрямах: маркетолог дивився на структуру та технічні показники, контент-маркетолог — на мову, інтерфейси, цінність, стиль.
💡 Висновки
- Люди не хочуть платити за функціонал, але заплатять за комфорт.
- Бренд вирішує. Навіть із базовим функціоналом можна бути лідером, якщо ти Adobe чи Microsoft.
- Ціна — не проблема, якщо є пробний період.
Навіть якщо ваш продукт успішний, ми радимо проводити діагностику конкурентного середовища, принаймні раз на рік. А ви давно аналізували конкурентів за показниками та фактами? Запишіться на безкоштовну консультацію, щоб отримати експертні висновки від маркетологів.
TikTok-аналітика — окремий фокус
Окремо за запитом клієнта ми провели глибоке дослідження присутності конкурентів у TikTok. Ми розібрали:
- які формати реклами популярні та працюють;
- які тригери «запускають» перегляд — голос, текст, проблема, інструкція;
- що таке успішний TikTok-контент у ніші B2C-утиліт.
Інсайт: ми працюємо в такий час, коли навіть продукти, що традиційно просувалися через B2B-презентації та аналітичні звіти, сьогодні прагнуть бути впізнаваними в стрічці TikTok, оскільки увага споживача більше не розділяє «формати», але активно сприймає сенс та емоцію.
Метою цього аналізу було: зрозуміти, чи можемо ми ефективно використовувати TikTok як додаткову точку воронки — для залучення, пояснення цінності, ретаргетингу. Не як основний двигун, а як гнучкий додатковий канал.
Після аналізу акаунтів конкурентів ми побудували повну TikTok-стратегію:
1. Розподілили аудиторію за воронкою
🟡 See — широке охоплення, відеоконтент для привернення уваги.
🟠 Think — креативи, що показують унікальні фічі та застосування.
🔴 Do — ретаргетинг тих, хто переглядав відео, але не завантажив застосунок.
🔵 Care — робота з тими, хто користувався застосунком, але не купив підписку.
2. Сформували медіастратегію
3. Створили тестовий медіаплан.
4. Описали ризики та застереження.
Не бачите чіткої точки зростання? Ми покажемо, як побудувати стратегію навколо ваших сильних сторін.
Таємний покупець
Ми завантажили застосунки конкурентів — не тільки як маркетологи, а й як звичайні користувачі. Кожен із нас став «таємним» покупцем, щоб прожити шлях клієнта до кінця:
- Що саме бачить і відчуває користувач після відкриття застосунку? Чи зрозуміло, що робити далі?
- Наскільки швидко й чітко демонструється цінність застосунку?
- Де і як з’являється paywall — у якому контексті, із яким повідомленням? Чи користувач до цього моменту вже отримав користь?
- Які бар’єри виникають під час першої взаємодії з функціоналом?
Складність навігації, незрозумілі терміни, технічні помилки? - Що є тригером для видалення застосунку?
Недовіра, перевантаження функціями, відсутність релевантності, надто ранній запит на оплату?
Коли ми будуємо маркетингову стратегію, ми завжди йдемо всередину користувацького досвіду. Тому в цьому проєкті ми провели аналітику через призму «таємного» покупця.
Одне зі спостережень:
- Paywall без попередження = стрес.
Якщо запит на оплату з’являється раніше, ніж виникає довіра, — користувач тікає.
Найкращі сценарії — ті, де спочатку є доступ, знайомство, мікроуспіх. І тільки потім — пропозиція апгрейду підписки.
Після проходження повного користувацького шляху як «таємні» покупці ми надали клієнту низку ключових рекомендацій. До прикладу: спростити сценарій першого входу в застосунок, щоб користувач міг одразу відчути цінність продукту без необхідності реєструватися. Додати емоційний тригер на вітальному екрані, який залишає тепле враження з перших секунд.
Усе це ми побачили через реальний досвід — дивлячись на продукт очима звичайного користувача.
Коли ви востаннє аналізували свій продукт як користувач?
Ми зробимо це за вас і покажемо все, що відчуває клієнт.
Запишіться на консультацію — розберемо, де ваша воронка втрачає прибуток і увагу.
Аудит рекламного кабінету
Ми проаналізували понад 15 рекламних кампаній, запущених із 2022 року, із загальним бюджетом у сотні тисяч доларів. Результати здавалися стабільними, але стабільність — не гарантія ефективності.
Точки для росту, які ми виявили:
- Високий CPM на широких аудиторіях
→ Кошти витрачаються швидко, ефект слабкий. - Lookalike-аудиторії не дають очікуваного результату
→ Причина: занадто широкі діапазони (3–5%) і відсутність A/B-тестування проти таргетингу за інтересами. - Низька конверсія з кліків у встановлення
→ Користувачі не доходять до App Store або не бачать достатньої мотивації встановити застосунок. - Конверсія з пробної версії в підписку — лише 0,5%
→ Це означає: користувач заходить, але не бачить цінності, щоб залишитися.
Інсайт: маркетинг — це система точкових дотиків, які формують контекст для прийняття рішення. Кожна взаємодія — це елемент стратегії, що поступово трансформує зацікавленість у вибір.
Фактори вибору
Коли ми говоримо про маркетинг, зазвичай уявляємо кампанії, офери, аналітику. Але ще до першого кліку, до першого відкриття App Store у клієнта вже починає формуватися система орієнтирів — те, що ми називаємо факторами вибору.
Це не про вигадані переваги. Це про те, на що реально звертає увагу користувач: свідомо або ні.
Ми зібрали перелік із 110+ факторів вибору за шістьма категоріями:
- Досвід ДО знайомства. Те, що формує контекст ще до першого дотику.
- Позиціювання й характеристики продукту.
- Досвід взаємодії.
- Раціональні числові аргументи.
- Післявраження.
- Утримання.
Завдяки маркетинг-статті ви отримаєте перелік із ключових факторів вибору свого бізнесу, щоб відразу почати їх впровадження.
Інсайт: усе, що поки що відрізняє вас від більш успішних конкурентів, — це фактори вибору, які реалізовані в них, але ще не реалізовані у вас. Ми допоможемо це виправити.
Окрім факторів вибору, ми також складаємо SWOT-аналіз. Це допомагає побачити не лише маркетингові сигнали, які «вмикають» клієнта, а й структурно оцінити сильні сторони продукту, внутрішні обмеження, зовнішні можливості й потенційні загрози.
Сегментація аудиторії та гіпотези: де знайти своїх людей і як заговорити з ними правильно
Щоб отримати підписника, потрібно розуміти: «Хто наш клієнт? І що для нього важливо?». Цей підхід дав нам змогу залучити понад 20 000 нових підписників для SaaS сервісу IPTV та збільшити MRR до $1 000 000. Детальніше розповіли тут.
Ми зробили повноцінну сегментацію: за віком, поведінкою, мотивацією, каналами присутності та навіть технічною обізнаністю. Це дало змогу побачити не «середньостатистичного клієнта», а реальні групи людей із власними потребами, тригерами, бар’єрами й мовою рішень.
Ми зрозуміли, що ключову аудиторію формують не лише професіонали з ІТ або бізнесу. У фокусі також і пенсіонери, які хочуть просто й швидко оцифровувати документи; освітяни, які передають файли студентам; фрилансери, яким зручність важливіша за бренд. І кожен із цих сегментів потребує свого повідомлення, своєї історії, свого дотику.
Саме тому наступним етапом ми сформували набір гіпотез: які меседжі, канали, формати найкраще працюють для кожного сегмента — від рекламних креативів до архітектури лендингів.
Що це дає бізнесу?
Без якісної сегментації ви або платите більше, ніж потрібно, або говорите не ті слова не тим людям. Завдяки сегментації та гіпотезам ви отримуєте:
- Карту аудиторій, які варто залучати першочергово.
- Орієнтири для креативів і каналів: щоб тестувати з фокусом.
- Можливість оптимізувати бюджети, бо реклама б’є точно в потребу.
Якщо ви хочете побачити, як це працює для вашого продукту, 👉 запишіться на безкоштовну консультацію. Ми покажемо, хто ваша аудиторія та які в неї потреби.
Позиціювання
Позиціювання — це стратегічне визначення місця бренда у свідомості аудиторії, яке відрізняє його від конкурентів і відповідає на головне запитання клієнта:
Чому саме цей продукт — найкраще вирішення мого завдання?
Ми проаналізували позиціювання конкурентів, поєднали це з ключовими факторами вибору та перейшли до формування концепцій позиціювання.
💡 Ми виділили 3 підходи до позиціювання:
- Лідерство: один із перших застосунків для сканування з 2009 року.
- Спеціалізація: повна оптимізація під iOS, глибока інтеграція з екосистемою Apple — сильна перевага у світі, де UX вирішує все.
- Технологічна перевага: унікальні алгоритми обробки, точне OCR, інтуїтивне керування — це не просто фічі, це відчутна різниця.
Ми показали, як реалізувати його скрізь: у лендингах, сторінці App Store, контенті, рекламі. Адже позиціювання працює лише тоді, коли живе в кожному дотику з користувачем.
Сильне позиціювання — це фундамент, який чітко відрізняє продукт, задає напрям маркетинговим повідомленням, підвищує ефективність реклами та зміцнює бренд у довгостроковій перспективі.
Ми запропонували 6+ варіантів для позиціювання та визначили напрям для створення нових концепцій.
Що в результаті?
Маркетингова стратегія — це інструмент прийняття рішень, орієнтир і компас для розвитку продукту.
Ми не залишимо вас на одиниці з нашими дослідженнями, а надамо чіткий перелік конкретних дій, цифр, гіпотез, механік і каналів. Вам не потрібно буде щоразу вигадувати рішення з нуля. Усе, що залишається, — запускати, перевіряти, масштабувати.
Backlog
Окремо ми створили деталізований беклог для команди — перелік усіх завдань для розвитку функції маркетингу, розподілений за напрямами: реклама, органіка, продукт, аналітика, партнери.
Це:
- спрощує постановку завдань команді;
- дає змогу будувати roadmap на квартал чи рік;
- економить час на брейншторми;
- забезпечує безшовне масштабування стратегії в роботу.
Маючи цей беклог, ви не лише знаєте, ЩО потрібно зробити, а й ЯК, якими інструментами, коли й навіщо.
Solve Marketing — ваш віддалений відділ маркетингу, який мислить як партнер
Ми не просто виконуємо завдання — ми бачимо продукт очима клієнта, цифрами маркетолога й перспективою власника бізнесу.
🧪 Для стартапів:
Допоможемо не витратити бюджет дарма — перевіримо гіпотези, проведемо всебічний аналіз ринку, знайдемо правильну аудиторію й покажемо, як запускати маркетинг поетапно, без «зайвих» функцій і «злитих» бюджетів.
📊 Для зрілих продуктів:
Розберемо воронку до найменших деталей: чому користувачі не купують, коли саме падає LTV, як змінити шлях клієнта, щоб підвищити підписки. Ви отримаєте чіткий план: що, де і як змінити, щоб рости системно.
🧠 Для B2B і SaaS-проєктів:
Проведемо аудит позиціювання, сайту, email-воронок та ключових повідомлень. Створимо довіру аудиторії, налаштуємо маркетинг так, щоб кожна точка контакту — від лендингу до LinkedIn-допису — працювала на бренд, продажі та репутацію.
Напишіть нам — і ми покажемо, якою могла б бути ваша стратегія вже сьогодні. Без води. Із прикладами. З огляду саме на ваш ринок і продукт.
