Адреса:

Одеса, вул. Катерининська, 35

Маркетинг-аналіз для хмарної системи управління транспортом — наш кейс

Маркетинг-аналіз для хмарної системи управління транспортом — наш кейс

Ваша компанія вже давно існує на ринку, але зупинилася на певному рівні розвитку? Наявний маркетинг не приносить очікуваного результату, й інвестиції не окупаються так, як цього б хотілося?

Якщо ви зіткнулися з такими проблемами, необхідно насамперед проаналізувати ефективність поточних маркетингових інструментів. Важливо визначити ключові точки зростання для вашого бізнесу та розробити стратегію просування, яка допоможе їх реалізувати. Для цього рекомендуємо провести маркетинг-аналіз, який дасть змогу прийняти правильні бізнес-рішення на основі конкретних даних, експертних висновків та рекомендацій професійних маркетологів.

Для наочності пропонуємо ознайомитися з нашим кейсом, де ми розповімо про те, як наш віддалений відділ маркетингу проводить маркетинг-аналіз для бізнесу, який уже існує на ринку тривалий час та прагне до розвитку. Наш проєкт — SaaS, призначений для автоматизації та оптимізації транспортної логістики. Сідайте зручніше та поїхали!

СМО проєктівКристина Гладунова.

Наша послугавіддалений відділ маркетингу: маркетинг-аналіз.

Навігація кейсом

Орієнтовний час читання кейса — 10 хв

Наша команда

Для проведення маркетинг-аналізу ми формуємо команду фахівців, які зможуть виконати поставлені завдання.

  img   

Етап перший. Ознайомча консультація

Специфіка проведення маркетинг-аналізу відрізнятиметься залежно від того, на якому етапі знаходиться проєкт — ідея, стартап або бізнес, який уже працює на ринку тривалий час.

Тому спершу ми завжди проводимо ознайомчу консультацію з клієнтом, після якої він заповнює бриф. Це дає змогу нам краще зрозуміти його бізнес, продукт та потребу.

Цього разу ми розповімо про нашого клієнта — хмарний сервіс для формування заявок та побудови маршрутів для відділів транспортної логістики компаній різних розмірів та напрямів діяльності.

Він звернувся до нас із таким запитом — знайти точки росту його бізнесу та створити маркетингову стратегію, яка міститиме експертні висновки щодо того:

— де краще налаштовувати рекламу;
— які ринки є найбільш перспективними для цього проєкту та як на них вийти;
— як збільшити кількість лідів та підвищити впізнаваність бренду.

Перш ніж перейти до безпосереднього проведення маркетинг-аналізу ми зафіксували головну проблему цільової аудиторії, яку вирішує сервіс — оптимізація бізнес-процесів та витрат на транспортну логістику, прискорення та полегшення роботи логіста.

А також ми визначили його ключові переваги:

— безплатний аудит;
— наявність мобільного додатку;
— заявлене зниження транспортних витрат на 25%;
— презентації у форматі слайдів та відео;
— 30 днів безплатного доступу до хмарної TMS при замовленні презентації;
— можливість переглянути інтерфейс без реєстрації;
— планування 1000 адресних пунктів за 18 хвилин.

Етап другий. Маркетингове дослідження

Після того, як ми дізналися більше про сервіс та потреби клієнта, нам було необхідно змінити наш фокус дій. Тому, ми перейшли до проведення аналізу наявних маркетингових інструментів, які використовуються в проєкті та на ринку. Це допомогло сформувати стратегію просування для нашого клієнта, яка дійсно працюватиме. 

Крок № 1. Оцінювання ринку: тренди та попит

Нагадаємо, що одна з потреб клієнта — пошук перспективних ринків для масштабування бізнесу. Тому ми проаналізували їх, зокрема оцінили наявний там попит та тренди.

Фрагменти з маркетинг-аналізу:

фрагмент з маркетинг аналізу для saaS платформи
фрагмент з маркетинг аналізу для saaS платформи
фрагмент з маркетинг аналізу для saaS платформи
фрагмент з маркетинг аналізу для saaS платформи

Крок № 2. Аналіз сайтів

Для того, щоби підвищити конверсію сайту, визначити проблемні місця, ми проаналізували його та пройшли шлях потенційного клієнта.

Після цього ми сформували перелік зауважень та рекомендацій для оптимізації сайту. Продемонструємо вам декілька з них:

фрагмент аналізу сайту в рамках маркетинг-аналізу
фрагмент аналізу сайту в рамках маркетинг-аналізу
фрагмент аналізу сайту в рамках маркетинг-аналізу

Також ми проаналізували наявний блог на сайті компанії, адже це ідеальний інструмент для демонстрації експертності та залучення користувачів з органічного пошуку за допомогою SEO-оптимізації.

Ось деякі з рекомендацій у цьому напрямі, які ми виклали в маркетинг-аналізі:

  • Узгодити рубрики для блогу та підготувати до кожної 2–3 теми. Наразі в блозі є опція «Пошук статей за темами». Але вона розташована неочевидно для користувача.
  • Розробити мапу контенту. Тобто під кожну рубрику варто прописати теми статей від загального до вузького.

Приклад: Рубрика «TMS»:
— що таке TMS та для чого вони потрібні;
— задачі, які розв’язує TMS;
— критерії вибору TMS;
— вартість TMS: від чого вона залежить;
— поради від експертів по TMS.

  • Зробити форму підписки на розсилку в блозі. А також додати лід-магніт, який буде стимулювати підписатися.

Наприклад, корисний чек-лист чи безплатна консультація. Варто детальніше описати користь, яку воно дасть користувачу.

  • У кожну статтю додати час читання та клікабельний зміст, щоб користувач одразу міг перейти в той блок матеріалу, який його цікавить.
  • Зображення у статтях створювати унікальними та інформативними. Наприклад, скріншоти інтерфейсу, статистику тощо. Для кожної писати alt, title, description. Це робитиме SЕО-просування блогу ефективнішим.

Наразі ті зображення, що зараз є, складно роздивитися.

Крок № 3. Аналіз конкурентів

Не варто недооцінювати аналіз конкурентів, адже це чудова нагода вивчити їхній досвід, визначити слабкі та сильні сторони вашого бізнесу порівняно з їхнім та розробити стратегію відбудови від них.

Тому ми проаналізували сайти конкурентів як одне з їхніх ключових джерел продажів, а саме вивчили:

— клієнтський шлях від першого контакту до оформлення замовлення;
— зручність навігації;
— способи спілкування з клієнтами;
— та інше.

Фрагмент із маркетинг-аналізу:

аналіз конкурентів в рамках маркетинг-аналізу

Так під час маркетинг-аналізу ми виявили, найбільший із них активно веде соціальні мережі Facebook, YouTube та LinkedIn. 

Фрагменти з базового аналізу конкурентів:

аналіз конкурентів в рамках маркетинг-аналізу

Загалом дослідження конкурентів дало нам зрозуміти 3 важливі речі:

  1. Конкуренція в ніші управління транспортною логістикою в соціальних мережах невисока, оскільки конкуренти мало приділяють їй уваги.
  2. Проте цими інструментами не треба нехтувати, бо зі зростанням конкуренції всі компанії стануть там активнішими, і тоді їх буде важко наздогнати.
  3. Наявність соціальних мереж з одночасною відсутністю активності негативно впливає на бренд компанії. Користувачі, потрапляючи в такі профілі, ставлять питання «А чи працює компанія ще?». А для української компанії зараз вкрай важливо — демонструвати, що ваш бізнес продовжує активно рухатися вперед.

Як працює відділ маркетингу?

Підпишіться на розсилку та отримайте повну версію електронної книги для підприємців та маркетологів

 

Вам точно сподобається!

Крок № 4. Аналіз соцмереж

Ми не припинимо нагадувати, що у соціальних мережах зареєстрована величезна кількість користувачів. Варто не забувати, що у кожного бізнесу своя цільова аудиторія. Отже, нехтувати рекомендаціями щодо просування бізнесу у соцмережах означає втратити частину свого доходу.

Тому одразу після аналізу сайтів ми перейшли до вивчення соціальних мереж нашого клієнта та його конкурентів.

На момент проведення маркетинг-аналізу в проєкту були сторінки у Facebook та LinkedIn, а також два канали на YouTube.

Ми проаналізували кожен із цих каналів просування та сформували рекомендації. Вони стосуються створення контенту загалом, а також оформлення та ведення сторінок компанії відповідно до специфіки кожної соціальної мережі.

Так з огляду на особливість ніші логістики, не варто створювати контент надто часто. Оптимальною кількістю буде, наприклад, 2–3 статті та 4–8 дописів у соцмережі на місяць. Але він має бути сучасним, інформативним та експертним.

Також прикріплюємо фрагмент рекомендацій для Facebook:

рекомендації для соцмереж в рамках маркетинг аналізу

А також фрагмент рекомендацій для Instagram:

рекомендації для інстаграм в рамках маркетинг аналізу

І фінішна пряма — експертні поради для LinkedIn:

Поради для LinkedIn в рамках маркетинг аналізу

Впровадження цих рекомендацій забезпечить бізнесу приплив нових клієнтів, підвищення конверсії в продажі, а також впізнаваності та лояльності за допомогою грамотного маркетингу в соціальних мережах.

Крок № 5. Аналіз трафіку та лідогенерації

Перед нами стояло завдання з’ясувати, як покращити лідогенерацію, тобто збільшити кількість лідів та оптимізувати витрати на рекламу. Для цього ми проаналізували трафік та лідогенерацію проєкту.

Так, наприклад, ми дізналися, що за останні пів року щомісячний трафік сайту становить Х тис. відвідувачів, з яких:

34 % — прямий трафік
33 % — платний трафік Google
22 % — органічний трафік Google

Натомість за даними Google Analytics найбільш цільовий трафік компанія отримує з прямих переходів на сайт та з переходів з органічного (пошукового) трафіку.

Як ви вже зрозуміли з розповіді вище серед платних каналів використовувся лише Google ADS, але використання цього інструменту не можна назвати цілком ефективним.

Більше про те, що можна покращити в лідогенерації ми розповіли на прикладі наявних рекламних кампаній. Наприклад, ми проаналізували кампанію для YouTube та дізналися, що люди, які побачили рекламу, зацікавилися пропозицією, але після перегляду відео їх це не змотивувало замовити послугу. Також варто зауважити, що в 87,89 % люди одразу покидали сторінку сайту, що вказує на недопрацювання в заголовках та УТП.

У цьому випадку ми радимо спростити та зробити цікавішою концепцію відео, а також чітко прописати в тексті оголошення, чим компанія відрізняється від її конкурентів.

Крім цього, ми також проаналізували трафік конкурентів та з’ясували, що в них працює пошуковий трафік — використання платної реклами та залучення SEO-просування.

Сюди також входить реферальний трафік із посилань, що розміщені на сторонніх сайтах партнерів: у каталогах, оголошеннях, форумах, посиланнях у розміщених статтях, оглядах, відгуках тощо.

При цьому вони не використовують трафік із соціальних мереж та розсилку.

Етап третій. Базова маркетингова стратегія

Після проведення дослідження проєкту, ринку та конкурентів, ми впевнено перейшли до створення базової стратегії, яка передбачала:

— доопрацювання сайту згідно з виявленими під час аналізу проблемними моментами;
— розвиток напряму контент-маркетингу, зокрема блогу, соцмереж та інших сторонніх ресурсів;
— реалізацію стратегії лідогенерації;
— впровадження Email- та мессенджер-маркетингу;
— розвиток офлайн-присутності на виставках, семінарах та конференціях;
— використання системи оцінювання результатів лідогенерації та маркетингових інвестицій загалом.

Так ми більше детально розписали клієнту кожен із цих напрямів та надали додаткові рекомендації.

Фрагменти з маркетинг-аналізу:

Впровадження Email- та мессенджер-маркетингу

Крім цих напрямів у базовій маркетинговій стратегії, ми також відповіли на один із ключових запитів клієнта — які ринки є найбільш перспективними для цієї компанії.

На жаль, реалії сьогодення такі, що український бізнес на території України в більшості сфер має падіння та надто високу конкуренцію.

Тому, найбільш перспективним ми вважаємо активний вихід на нові ринки. Роботи це можна та потрібно паралельно з покращенням упакування та самого продукту.

Результати роботи

У результаті проведення маркетинг-аналізу для хмарної системи управління транспортом — було зроблено:

Маркетингове дослідження

  • пошук перспективних ринків;
  • оцінювання попиту на них;
  • виявлення наявних тенденцій;
  • аналіз сайтів, соцмереж та лідогенерації нашого клієнта та його конкурентів.

Базова стратегія

  • контент-маркетинг;
  • допрацювання сайту;
  • стратегія лідогенерації;
  • офлайн-івенти;
  • Email- та мессенджер-маркетинг;
  • система оцінювання маркетингових інвестицій;
  • найперспективніші ринки для масштабування бізнесу.

Від клієнта ми отримали такий відгук про роботу:

Відгук маркетинг аналіз solve

Також дізнавайтеся про те, як ми проводили маркетинг-аналіз для бізнесів з іншими потребами:

Бажаєте отримати маркетинг-аналіз для вашого бізнесу? Запрошуємо вас на ознайомчу консультацію з нашими маркетологами.



    Виберіть, будь ласка, ваш тип продукту:




    157 переглядів

    Залишити відповідь

    Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *