Адреса:
Одеса, вул. Катерининська, 35
Є такі ніші бізнесу, для просування яких недостатньо просто створити ефективну рекламну кампанію. Потрібно вирішити низку проблем, які стають на заваді генерації лідів. Та не існує такого завдання, із яким би не впоралася команда Solve Marketing. Коли наші фахівці беруться до справи, то клієнт точно почне отримувати бажані результати.
І зараз ми підтвердимо ці слова фактами. У цьому кейсі ми розповімо про нашу співпрацю з крафтовою крамничкою корисних грибів та рослин. Поговоримо про виклики просування продукції й те, як нам вдалося принести клієнту понад 185 тис. доходу за місяць.
СМО проєкту — Христина Стоколоса
Послуга — віддалений відділ маркетингу.
Навігація кейсом:
- Наш клієнт
- Наша команда
- Мета нашої співпраці
- Дослідження особливостей проєкту
- Що там із підрахунком окупності?
- Результати наших зусиль
Орієнтовний час вивчення кейсу — 20 хвилин.
Наш клієнт
Дідусь Мухомор — виробник БАДів (дієтичних добавок), а саме функціональних грибів та трав, що допомагають покращити емоційний стан, відмовитися від шкідливих звичок та допомагають під час духовних практик. Основним напрямом діяльності компанії є мікродозинг мухомора. А вся продукція компанії, хоч і належить до категорії БАДів, сертифікована й дозволена для продажу.
Наша команда
Мета нашої співпраці
Клієнт звернувся до нас із потребою збільшити кількість замовлень, зокрема за допомогою платних джерел трафіку, до запланованого рівня.
Щоб утілити заявлені цілі клієнта, команда Solve Marketing спочатку дослідила ринок та сам проєкт і розробила маркетинг-стратегію. Під час цих робіт ми виявили проблеми, які гальмують процес розвитку проєкту та перспективні напрями, що допоможуть досягти цілей. Потім ми розпочали роботу над розв’язанням цих проблем і власне рухом до поставленої мети.
У цьому кейсі ми сфокусуємося на частині робіт, яка пов’язана саме з платною рекламою.
Уже тривалий час для просування товарів клієнта ми успішно використовуємо рекламу Meta та Google. Але так було не з самого початку. Розповідаємо про наш шлях від дослідження ніші до появи відчутних результатів.
Особливості ніші та запуск реклами
БАДи (Біологічно активні добавки) — це така категорія продукції, до якої алгоритми соцмереж та пошукових систем ставляться прискіпливо. Зазвичай бізнеси цієї ніші регулярно стикаються з підозрою рекламних платформ у шахрайстві чи розповсюдженні заборонених речовин. І рекламувати таку продукцію — ідентично до ходіння тонкою кригою. Крок ліворуч, крок праворуч — і оголошення потрапляє в бан. Крім того, заблокувати можуть рекламний кабінет і соцмережі компанії. А іноді під бан потрапляє домен, тоді рекламу на сайт більше не вдасться запустити.
І якщо в Google спрацьовують лише алгоритми, то в Meta додається ще й людський фактор. Необізнана людина, яка бачить рекламу мухомора чи іншого гриба, може сприйняти цю продукцію незаконною. Звідси з’являються негативні коментарі та скарги на оголошення й бізнес-сторінки. У зв’язку з цим оголошення та сам акаунт можуть легко потрапити в бан.
Проєкт нашого клієнта — не виняток.
Зважаючи на це, ще до старту робіт із запуску реклами ми знали: завдання буде непросте, попереду багато роботи. Та й сам клієнт розумів, що є певний ризик, особливо серйозним для нього було питання можливого блокування бізнес-сторінки Instagram.
Адже ще до нашої співпраці компанія вже мала травматичний досвід блокування акаунту. На жаль, тоді сторінку так і не вдалося повернути, наш клієнт втратив багато підписників та всі матеріали звідти. Довелося починати все спочатку. Компанія створила нову сторінку й набрала 10+ тис. живих і активних підписників. А отже, питання безпеки акаунту стояло дуже гостро. Ми не могли допустити повторення історії з блокуванням.
Розуміючи рівень відповідальності, ми вжили максимум запобіжних заходів.
- Щоб не ризикувати основною сторінкою проєкту в Instagram, ми створили резервний акаунт та підв’язали його до Facebook. Рекламні кампанії почали запускати з цього акаунту.
- Для запобігання блокування реклами ми дослідили, які слова можуть спрацювати як тригер для блокування реклами, і створили список стоп-слів, які в подальшій роботі над текстами та креативами не використовували.
- Під час написання оголошень і створення креативів приділили особливу увагу формулюванням — не представляли продукт як панацею, не давали гарантій якихось лікувальних дій, не використовували агресивні формулювання, що могли б тригерити аудиторію.
- Звертали увагу на те, що відбувається в коментарях до реклами.
Цього виявилося достатньо для успішного запуску реклами в Meta. Жодних банів, блокувань чи навіть скарг.
Якщо з рекламою в соцмережах усе це спрацювало, то Google так просто не піддавався.
Попри те, що продукція нашого клієнта є повністю легальною, Google сприймав оголошення як рекламу заборонених товарів. Бан за баном, щодня чергове оголошення потрапляло в заборону для показу. Щоб виправити цю ситуацію, фахівці адаптували тексти й банери для рекламних кампаній згідно з вимогами платформи. Численну кількість разів подавали апеляції щодо блокувань різних оголошень. Щоб довести законність діяльності компанії й легальність продажу продукції, ми відповідали на запитання техпідтримки, надавали сертифікати продукції та інші підтвердження.
І завдяки тому, що наш клієнт — це доброчесний виробник мікродозингу грибів та трав із сертифікованою продукцією, а ми вкрай наполеглива команда, нам таки вдалося запустити рекламу і в Google також. Наразі для просування продукції клієнта ми використовуємо як Google Shopping, так і пошукову рекламу.
Перш ніж перейти до підрахунку й демонстрації показників ефективності реклами за місяць, хочемо продемонструвати вам, який вигляд мали самі оголошення. Адже від текстів та креативів значною мірою залежала реакція цільової аудиторії.
Ми створювали й тестували різні типи рекламних оголошень:
- викликали інтерес до продукції в ЦА;
- стимулювали до покупки;
- збільшували середній чек;
- пропонували привабливі знижки.
Ось вам для наочності декілька рекламних кампаній із Meta.
А також приклади оголошень Google.
Головне, що нам потрібно було уникати формулювань і зображень, які б спровокували негативну реакцію людей і призвели до скарг чи блокування. Тому ми обрали дієву тактику: фокусувати увагу ЦА на перевагах продукту для здоров’я. Так нам вдалося отримати результати, про які зараз розповімо.
Але й це ще не все. Добре налаштувати та запустити рекламні кампанії — це лише перший етап роботи з лідогенерацією клієнта. Далі нас очікує довгий шлях до побудови повноцінної системи аналітики окупності реклами та виходу на заплановані стратегічні КРІ проєкту.
Що там із підрахунком окупності?
Для того щоб комплексно відстежувати результати рекламних кампаній, зазвичай налаштовують спеціальні звіти в CRM, а в ідеалі — повноцінну систему наскрізної аналітики. Але все це ми не могли впровадити одразу. Тому для першого етапу ми створили спеціальну таблицю-звіт. У ній ми зберігаємо дані про лідів та продажі, кількість покупок конкретних товарів, витрати коштів, середній чек покупки, а також прибуток.
Це дало нам змогу ще до створення системи наскрізної аналітики розраховувати щомісячне ROMI за платним залученням клієнтів і планувати масштабування реклами проєкту.
Тут, так би мовити, «далі буде»…
Результати наших зусиль
Щоб вам були зрозуміліші часові межі нашої з клієнтом співпраці, зазначимо, що ми взялися за проєкт у середині жовтня. На цей момент ми співпрацюємо вже понад 6 місяців. За цей час, окрім розробки рекламних кампаній, ми дослідили ринок та проєкт, розробили маркетинг-стратегію, встигли створити позиціювання проєкту, надати понад 20 годин консультацій із маркетингу, зробити безліч дрібних покращень на сайті, протестувати напрям партнерського маркетингу й запустити напрям SEO-просування. Але про все це ми напишемо в окремому кейсі.
А зараз поговоримо про результати реклами на прикладі березня.
За той місяць нам удалося принести клієнтові 313 проданих продуктів із реклами, серед яких 254 покупки відбулися з Google і 59 — із Meta. Без урахування всіх витрат на проведення рекламних кампаній наш клієнт зміг отримати 185 540 грн доходу й окупність реклами понад 300%.
І це з огляду на те, що просувати товари такої нетипової ніші було, м’яко кажучи, непросто. Нам удалося подолати всі труднощі, які виникали на шляху до досягнення цілі. Команда Solve Marketing уникла блокування оголошень і сторінок компанії й досягла суттєвих результатів. Зараз ми продовжуємо працювати для підтримання й збільшення ефективності лідогенерації.
