Що робить бізнес успішним? Якість продукту? Безумовно. Відмінний сервіс? Очевидно. Але є ще одна ключова річ, без якої неможливий стабільний розвиток. І це рівень попиту.
Більшість медичних клінік відкриваються за класичним сценарієм: знаходять приміщення, наймають лікарів, запускають рекламу й чекають на клієнтів. Але що, якщо йдеться про нішевий, високовартісний напрям, де пацієнти не просто шукають лікування, а прагнуть інвестувати у власне довголіття?
Перш ніж відчинити двері для клієнтів у нових країнах, Eternity Life Clinic поставили собі ключове запитання:
А який наразі є попит на наші послуги в Грузії, Болгарії та на Кіпрі?
Чи справді люди в цих країнах готові платити за лікування стовбуровими клітинами та омолодження фібробластами? Команда клініки звернулася до нас із запитом: дослідити ринок, визначити цільову аудиторію, протестувати рекламні гіпотези та зрозуміти, як швидко можна досягти окупності.
Нашим завданням було перевірити гіпотези та створити чіткий план розвитку, що допоможе клініці стартувати впевнено, без зайвих ризиків і з розумінням, як ефективно залучати клієнтів.
| Скільки часу зайняла розробка стратегії? | 80 годин, 4 календарних тижні |
| Який склад команди розробки маркетинг-стратегії? | Head of Marketing TeamHead of PM TeamHead of Content TeamКерівник відділу PPCОпераційний маркетолог Контент-маркетологPPC FacebookАсистент маркетолога |
| Як було використано результат робіт? | Ми допомогли в реалізації стратегії як віддалений відділ маркетингу. |
Основні послуги клініки:
- Лікування суглобів стовбуровими клітинами.
- Омолодження шкіри AFI+ (фібробластами).
- Косметологічні та естетичні процедури (не ключові для просування).
Додатково заплановано напрям Digital-медицини — комплексної діагностики з подальшими персоналізованими рекомендаціями для покращення загального стану здоров’я.
Усе здавалося перспективним, але залишалося запитання: чи справді люди готові за це платити?
Дослідження трьох країн, тисячі джерел та експертні висновки
Щоб визначити перспективність ринку для клініки, ми провели глибоке дослідження трьох основних регіонів: Грузії, Болгарії та Кіпру.
Ми шукали цифри та статистику — нам потрібно було зрозуміти саму суть ринку, побачити, як саме формується попит, які перешкоди можуть стояти на шляху, і головне — чи справді цей бізнес буде життєздатним в обраних країнах.
Ми розподілили аналіз на кілька рівнів:
- Оцінка глобального ринку регенеративної медицини.
- Аналіз локальних ринків у Грузії, Болгарії та на Кіпрі.
- Дослідження конкурентів у кожному регіоні.
- Оцінка попиту та поведінки потенційних клієнтів.
- Аналіз регуляторних вимог і можливих юридичних бар’єрів.
- Визначення можливих маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Ми почали з основного — глобального аналізу ринку регенеративної медицини. Чому взагалі цей напрям важливий і чи є майбутнє в лікування стовбуровими клітинами та омолодження фібробластами?
Гарною новиною було те, що цей напрям має прогноз швидкого розвитку: із 16 мільярдів у 2023 році до прогнозованих 49 мільярдів у 2028.
Попит на такі послуги зростає, особливо серед людей віком 40+, які починають активніше замислюватися про довголіття та якість життя в старшому віці.
Грузія
✅ Медичний туризм є популярним, але переважно у сфері стоматології, пластичної хірургії та репродуктивної медицини.
✅ Низька конкуренція у сфері регенеративної медицини — поки що лише одна клініка пропонує лікування стовбуровими клітинами.
✅ Грузини з недовірою ставляться до місцевої медицини — багато заможних пацієнтів їдуть на лікування до Туреччини.
💡 Ринок ще не насичений, але для виходу необхідно провести освітню кампанію, щоб створити попит. Це тривалий процес, і розвиток ринку не відзначається високою динамікою.
Болгарія
Болгарія має слабко розвинений ринок регенеративної медицини, але європейці розглядають країну для медичного туризму.
Аналіз законодавства показав, що країна дозволяє такі методи, але тут немає сильних гравців, лише кілька клінік, які майже не рекламують свої послуги.
Ми перевірили пошукові запити, дослідили соціальні мережі, вивчили рекламу, яку запускали місцеві клініки.
Що ми знайшли:
✅ Болгарія входить до списку найдешевших країн ЄС щодо надання медичних послуг.
✅ У країні лише дві клініки пропонують лікування стовбуровими клітинами.
✅ Основні клієнти — європейці з Великобританії, Німеччини, а також жителі Ізраїлю.
💡 Болгарія перспективна для залучення європейських пацієнтів, але ринок також потребує довготривалого розвитку.
Кіпр
Уже з перших днів дослідження ми побачили, що ця країна кардинально відрізняється від двох попередніх.
Кіпр — центр медичного туризму для європейців, особливо з Великобританії, Німеччини, Франції.
Що ми знайшли:
✅ Високий рівень медицини, який відповідає європейським стандартам.
✅ Державні стимули для розвитку медичного туризму.
✅ Конкуренція є, але попит також стабільний.
Ми знайшли кілька клінік, які пропонують подібні процедури, і вони не просто виживають, а процвітають.
- стабільна економіка, високий рівень життя, платоспроможні клієнти, які готові вкладати кошти в здоров’я.
- клієнти активно шукають інформацію про лікування стовбуровими клітинами, а також про омолодження фібробластами.
Коли ми склали всі результати разом, картина стала очевидною:
📍 Грузія — низька конкуренція, але потрібно формувати попит.
📍 Болгарія — перспективний ринок, але потрібні освітні кампанії.
📍 І саме на основі цього аналізу ми змогли дати чітку рекомендацію: якщо Eternity Life Clinic хоче швидкого старту, мінімальних ризиків та прогнозованого розвитку — Кіпр є найкращим варіантом.
Але головне, що ми зрозуміли під час дослідження: незалежно від країни, успіх буде визначатися й тим, наскільки правильно компанія зможе побудувати комунікацію, створити довіру й пояснити клієнтам, чому ці методи лікування — не просто косметична процедура, а реальна можливість продовжити молодість і якість життя.
Аналіз конкурентів: хто вже грає на цьому полі та їхня стратегія
Дослідження конкурентів — це як розслідування: потрібно розуміти, що саме робить їх сильними, де вони помиляються, а найголовніше — що вони залишають «за кадром».
Ми взяли шість клінік, які вже працюють у сфері регенеративної медицини в різних країнах. І ще одну — як філію великої міжнародної мережі. Грузія, Чехія, Швейцарія, Сербія, Хорватія — кожен із цих ринків мав свою специфіку, і нам потрібно було зрозуміти, чим вони відрізняються і які підходи до роботи застосовують найуспішніші гравці.
Як?
Ми глибоко занурилися в маркетинг кожної клініки: перевірили їхні сайти, вивчили SEO-оптимізацію, подивилися, як вони просуваються, хто їхні клієнти, як вони спілкуються з аудиторією. Ми дивилися рекламу, яку вони запускають, аналізували тексти, які вони пишуть. Ми тестували їхні відділи продажів — надсилали запити, щоб перевірити, як швидко вони відповідають і яку інформацію надають. Це був повний аудит, що дав змогу не просто побачити їхню стратегію, а зрозуміти сильні та слабкі сторони, зробити висновки, що в них працює, а що — ні.
Грузинські гравці: надія на медичний туризм, але проблеми з репутацією
Жодна з клінік не робила ставку лише на лікування суглобів. Вони пропонували широкий спектр послуг — від онкологічної терапії до косметології.
| Конкурент 1 | Клініка працює з 2022 року, має гарно побудований сайт, працює на медичний туризм і створює довіру через свою українську історію. У неї є власний кріобанк, що одразу додає їй авторитетності. | + роблять сильний акцент на Грузії як туристичному напрямі. Сайт майже так само багато розповідає про красу країни, як і про медичні процедури. |
| – Ми надіслали запит щодо вартості процедур і… відповіді не отримали. Це збіглося з тим, що у відгуках люди також скаржилися на повільність комунікації. | ||
| Конкурент 2 | Майже не використовують цифровий маркетинг, а роблять ставку на особистий бренд засновника: медик із міжнародним досвідом. Ми бачили, як його запрошують на телебачення, як він дає інтерв’ю. | + Особистий бренд лікаря відіграє ключову роль у формуванні довіри до клініки. |
| – Сайт застарілий, немає фото палат, немає чіткої структури інформації. Це може працювати для аудиторії старшого віку, але молодші, заможні клієнти можуть сприйняти це як ознаку непрофесійності. | ||
| Конкурент 3 | Одна з найстаріших, що працює з 1995 року. Вони теж орієнтовані на медичний туризм. | +активно працюють із пострадянськими країнами, роблять акцент на доступності цін, допомагають із розміщенням, трансферами. Ведуть окремі соцмережі для міжнародних клієнтів. |
| – стратегія не сфокусована на регенеративній медицині. |
Що ми зрозуміли про грузинських конкурентів?
- Роблять ставку на медичний туризм, але слабко працюють із локальним ринком.
- Приховують ціни, змушуючи клієнтів залишати запити.
- Персоналізація сервісу — не найсильніший їхній бік.
- Головна сила — особистий бренд лікаря.
Європейські клініки: преміальність і довготривала стратегія
Коли ми перейшли до аналізу європейських гравців, одразу побачили контраст. Клініки в Чехії та США — це абсолютно інший рівень. Вони продають концепцію довголіття.
- У них немає розцінок на сайті, бо вони працюють за моделлю членства в клубі. Найдешевше — 8000 євро на рік. Це підхід, який робить клієнта не разовим покупцем, а довгостроковим учасником ексклюзивного клубу.
- Використовують сильний контент-маркетинг: є блог, розсилки, навіть окремий клуб для прихильників науки про довголіття.
- Співпрацюють із корпоративними програмами, пропонуючи медичні рішення для компаній.
Один з конкурентів: ще один гравець, який показав справжній майстер-клас у маркетингу. У них є чітко структурований сайт, SEO-оптимізація, потужна присутність у Google та реклама в Meta. Вони працюють із лікарями-інфлюенсерами, записують вебінари, публікуються в провідних ЗМІ. Це клініка, яка формує експертну спільноту навколо себе.
Окрім досліджень сайтів, соцмереж у медицині важливим є сприйняття в суспільстві, тому це ми також перевірили…
Відгуки, які треба шукати не там, де очікуєш
Ми не обмежувалися відгуками на сайтах клінік або в Google. Ми пішли далі — шукали думки на форумах, у спеціалізованих Facebook-групах, навіть у Telegram-чатах для медичного туризму.
До прикладу, що ми знайшли:
У конкурента 1 були випадки негативних відгуків через погане ведення пацієнтів після процедур. Люди скаржилися, що після першої зустрічі все було чудово, але потім клініка забувала про них.
У конкурента 2 майже всі відгуки були позитивними, але ми знайшли скарги на високу ціну та те, що деякі процедури не давали ефекту.
Конкурент 3 отримував скарги на нерозуміння персоналу: деякі лікарі говорили тільки грузинською, що створювало бар’єри для іноземців.
Якщо немає гарного сервісу після процедури, люди будуть незадоволені.
Висновки:
- Грузія — це ринок, де клієнти більше довіряють особистим брендам лікарів, а не клінікам.
- Європейські клініки будують довготривалі стосунки з клієнтами через нестандартні бізнес-моделі, освітній контент, довіру до науки.
- Маркетинг вирішує все. Сильні бренди не просто рекламують послуги — вони створюють концепцію довголіття, здоров’я, інновацій.
Аналіз конкурентів показав, що для успіху Eternity Life Clinic потрібно створювати історію. І тепер ми знали, як саме це зробити:
- Відеоконтент продає краще, ніж тексти.
- Персоналізований підхід — ключовий для преміального сегмента.
- Швидкість відповіді на запит — вирішальний фактор.
- Люди хочуть не просто процедури, а підписку на здоров’я, яка буде з ними завжди.
Аналіз проєкту: від локації до іміджу клініки
Eternity Life Clinic — це концепт, який ще тільки формується. Немає сайту, немає соціальних мереж, немає історії. Але є бачення: клініка, що надає преміальні послуги у сфері регенеративної медицини та розрахована на медичних туристів.
Ми звикли аналізувати цифрову присутність компанії. Але цього разу нам довелося почати з фізичної — із локації, зовнішнього вигляду будівлі та першого враження, яке вона справляє на потенційних пацієнтів.
1. Фасад
Якщо клініка буде розташована на базі поліклініки, що вже існує, важливо одразу оцінити її зовнішній вигляд.
– Фасад має буденний вигляд — не асоціюється з преміальними послугами.
– Ландшафт довкола не підкреслює статусність — бракує сучасного дизайну.
– Вхідна зона не створює відчуття довіри та комфорту для іноземних пацієнтів.
Але чи має це значення?
Так, і ще раз так. У медичному туризмі перше враження вирішує багато. Пацієнти летять в іншу країну не тільки за послугою, а й за відчуттям безпеки, комфорту та рівнем турботи.
Рекомендації:
✔ Облаштувати сучасний, презентабельний фасад — оновити вхідну зону, створити брендовану візуальну айдентику.
✔ Додати озеленення та освітлення — це мінімальні зміни, які можуть значно покращити сприйняття.
✔ Підкреслити інноваційність клініки — використати технологічний дизайн у внутрішньому оформленні.
2. Репутація партнерів — твоя репутація
Ще один важливий інсайт — імідж клініки залежить від партнерів.
📌 Якщо Eternity Life Clinic співпрацюватиме з поліклінікою, варто звернути увагу на її репутацію в мережі та перевірити: відгуки пацієнтів, рівень обслуговування, чи має клініка міжнародні сертифікати та підтверджену експертизу.
⚠ Ризик: якщо партнерська клініка має негативний імідж, це може вплинути на довіру до Eternity Life Clinic ще до її відкриття. Тому варто провести моніторинг репутації, визначити можливі ризики та способи їх усунення.
Медичний маркетинг — це не тільки про рекламу, це про довіру.
Рівень довіри є критично важливим фактором для прийняття рішення, чи варто летіти за тисячі кілометрів.
Як клієнти обирають клініку: фактори вибору
Фактори вибору — це перелік ознак вашого бізнесу, які впливають на рішення клієнта обрати вашу компанію, ваш спосіб задоволення потреби, конкретну пропозицію або стимулювати зробити повторну покупку.
Основна проблематика тут полягає в тому, що немає об’єктивної оцінки важливості кожного фактора вибору для прийняття рішення, оскільки користувач навряд чи ознайомиться зі всіма ними. Тобто у ваших клієнтів буде завжди тільки частина інформації про вас.
Комусь буде достатньо рекомендації знайомого, комусь важливо бачити активну діяльність лікаря в медичній сфері, і так далі. Тому наша мета на цьому етапі — визначити якомога більше факторів вибору та допомогти в їх реалізації.
Детальніше, як фактори вибору можуть допомогти у вашому бізнесі чекають у цій статті.
Вибір — це рішення, а довіра робить його очевидним.
Уявіть: людина вирішує їхати в іншу країну, щоб довірити своє здоров’я незнайомим лікарям. Це про вибір довіри, безпеки та впевненості.
Наше завдання — зрозуміти, що саме впливає на рішення пацієнтів звернутися до Eternity Life Clinic, а не до іншого медичного закладу. Що переконує їх зробити цей крок? Що їх зупиняє? Як ми можемо вплинути на це?
Це не просто дані, це відчуття та переживання людини, що приймає рішення.
Чому люди змінюють свій вибір клініки?
Пацієнти не завжди звертаються до першого медичного закладу, про який дізналися. Чому?
📌 38,5% обирають клініку, яка має краще обладнання, якість послуг та міжнародні акредитації.
📌 30,8% орієнтуються на відгуки реальних пацієнтів.
📌 21,2% змінюють рішення через безпечні варіанти платежів.
📌 19,2% приймають рішення з огляду на якість післяопераційного догляду.
Ми можемо впливати на рішення пацієнтів до того, як вони зроблять вибір. Але для цього потрібні чіткі аргументи.
Оскільки довіра є основою всього, варто працювати над нею комплексно.
Щоб Eternity Life Clinic стала очевидним вибором для медичних туристів, потрібно розставити правильні акценти: показати експертність лікарів, демонструвати прозорість у цінах та оплаті, активно працювати з відгуками та кейсами, надавати пацієнтам підтримку на всіх етапах лікування.
Рішення про вибір клініки приймається не за секунду, а впродовж взаємодії з брендом. І саме ми визначаємо, яким буде цей досвід.
Готові зробити так, щоб вибір клієнта був на вашу користь?
Як ми налаштовували лідогенерацію? Історія експерименту та результатів
Розробка маркетингової стратегії дала чітке розуміння ринку, конкурентів і цільової аудиторії. Але навіть найсильніші гіпотези потребують перевірки. Саме тому клієнт запросив тестовий запуск реклами, щоб оцінити ефективність оферів, креативів та визначити реальну вартість залучення клієнтів.
На цьому етапі ми пропонуємо тестову лідогенерацію: вона дає змогу отримати фактичні дані, необхідні для подальшого масштабування. На основі досліджень позиціювання, конкурентів та аудиторії ми швидко перевіряємо, наскільки ефективно працює реклама. У результаті клієнт отримує:
✅ Розуміння попиту — чи цікава послуга потенційним клієнтам.
✅ Реальну вартість ліда — що допомагає оцінити рентабельність реклами.
✅ Зворотний зв’язок від аудиторії — які повідомлення та пропозиції працюють краще.
✅ Перевірені креативи — які варіанти оголошень найкраще залучають клієнтів.
Для цього ми використовували два рекламних інструменти — Google та Meta Ads. Тестування дає змогу зрозуміти на практиці, як переконати потенційних пацієнтів не лише прочитати про лікування, а й зробити перший крок до звернення в клініку.
Ми дослідили ризики, сезонність та доцільність просування за двома напрямами:
Google Ads
Google здавався логічним вибором. Люди шукають рішення для свого здоров’я, а ми можемо отримати їхні запити. Але вже на етапі аналізу ми побачили підводні камені.
- Запитів у пошукових системах майже немає. А отже, звичний підхід «запускаємо пошукову рекламу — отримуємо лідів» не спрацює.
- Обмеження реклами: суворі правила щодо реклами медичних послуг. Лікування стовбуровими клітинами — ще той «червоний прапор». Будь-яке необережне формулювання може призвести до блокувань.
Прогноз був стриманим: Google Ads не стане основним джерелом лідів, але може допомогти сформувати попит і знайти перших клієнтів.
Meta Ads
Facebook та Instagram мали свою перевагу: можливість створити попит, а не просто ловити тих, хто вже шукає лікування. Що ми знали наперед?
- Meta теж суворо ставиться до реклами медичних послуг. Були ризики блокувань.
- Не всі користувачі розуміють, що лікування стовбуровими клітинами може їм допомогти.
Ось такий вигляд мав наш медіаплан:
Ми зібрали технічне завдання, налаштували рекламний кабінет та створили рекламні матеріали:
Деталі тестового запуску:
📍 Формат: реклама на лід-форму в Meta (Facebook та Instagram).
📍 Гео: Грузія.
📍 Бюджет: $350.
📍 Тривалість: 2 тижні.
📍 Послуги:
- Лікування суглобів стовбуровими клітинами (3 креативи, 3 тексти).
- Омолодження шкіри фібробластами AFI+ (3 креативи, 3 тексти).
Загальні результати за двома напрямами після тестування:
Як виявилося насправді?
💰 Google Ads: підтвердив, що запитів майже немає. Ми отримали переходи на сайт, але зрозуміли, що потенційні клієнти не поспішають надсилати запит саме через фактори довіри. Водночас органічна видача була щільно зайнята міжнародними клініками з потужними сайтами та багаторічним SEO-просуванням.
🎯 Meta Ads: дала перші ліди. Цільова аудиторія виявилася готовою розглядати лікування, якщо пояснювати все зрозумілою мовою та використовувати правильні офери.
- Вартість ліда виявилася вищою за очікувану — медична ніша дорога.
- Оголошення легко блокувалися через політику Meta. Але після коригування текстів та візуалу кампанії працювали стабільно.
- Ми зрозуміли, що потрібно більше експериментувати з сегментами аудиторії та воронками.
Що ми дізналися після першого етапу тестування:
- Високий рівень зацікавленості аудиторії свідчить про актуальність послуги та попиту.
- Вартість ліда визначена — ми отримали перші реальні показники вартості залучення клієнтів.
- Визначено найефективніші креативи та меседжі, які найбільше відгукуються аудиторії.
- Виявлено точки росту — що можна покращити для подальшого масштабування.
Також ми надали рекомендації для підвищення конверсії, які підмітили вже на першому тестуванні: доопрацювати посадкову сторінку сайту та налагодити процес обробки запитів.
Далі?
- Оптимізація кампаній на основі перших даних.
- Запуск рекламних кампаній на посадкову сторінку для підвищення якості лідів.
- Масштабування успішних креативів та тестування нових варіантів.
- Впровадження швидкої обробки лідів для максимального результату.
Тестовий запуск дав важливі дані про реакцію аудиторії, ефективність оферів та варіанти масштабування. Це дає змогу будувати подальшу рекламну стратегію на реальних показниках, а не на припущеннях.
Маркетингова стратегія Eternity Life Clinic
Маркетингова стратегія дає чіткі відповіді на запитання, що саме і як потрібно робити, щоб забезпечити зростання впізнаваності, довіри та стабільний потік клієнтів. Завдяки комплексному підходу клієнт отримав покроковий гайд для розвитку маркетингу на локальному та міжнародному рівнях.
Фінальний документ маркетинг-стратегії містив такі ключові напрями:
1. Фундамент: бренд та базові маркетингові активності
- Позиціювання клініки.
- Комунікаційна стратегія.
- Стратегія ціноутворення.
- Розробка брендбука.
- Створення сайту.
- Запуск соціальних мереж.
- SMM-стратегія.
2. Активне залучення аудиторії та перші клієнти
- Лідогенерація.
- Партнерський маркетинг.
- Організація вебінарів.
- Організація події відкриття клініки.
- Дні відкритих дверей.
- Реєстрація на електронних мапах та медичних платформах.
3. Масштабування та підвищення конверсій
- Розробка програми лояльності .
- SEO та контент-маркетинг.
- Робота з відгуками та управління онлайн-репутацією.
- Розвиток особистого бренда лікарів.
4. Подальші кроки та вихід на міжнародний ринок
- Розширення рекламних кампаній.
- Запуск реклами на радіо та телебаченні.
- Запуск інших мовних версій сайту.
- Співпраця з міжнародними блогерами.
- Організація ознайомлювальних турів.
Висновки:
Запуск нового бізнесу — це завжди ризик. Чи буде попит? У якій країні найкраще стартувати? Як залучити клієнтів і не витратити бюджет даремно? Багато компаній діють навмання або довго аналізують, поки можливості зникають.
Eternity Life Clinic, що спеціалізується на регенеративній медицині, звернулася до нас ще на етапі концепції. Їм потрібно було зрозуміти, де краще відкривати клініку, хто стане їхнім клієнтом і як побудувати маркетинг, що реально працюватиме.
Ми провели глибокий аналіз ринків Грузії, Болгарії та Кіпру: дослідили медичний туризм, конкурентів, поведінку потенційних пацієнтів і ключові фактори вибору. Це дало змогу не лише знайти оптимальну країну для старту, а й зрозуміти, як налаштувати комунікацію, щоб люди довіряли клініці та обирали саме її.
Щоб перевірити наші гіпотези, ми запустили тестову рекламну кампанію, яка дала перші реальні дані: вартість ліда, ефективність оферів і реакцію аудиторії.
Саме такий підхід — спочатку аналіз, потім тестування і лише після цього масштабування — дає змогу бізнесу зменшити ризики, оптимізувати бюджет і розвиватися впевнено.
Маркетингова стратегія від Solve Marketing — це чіткий план дій, який допомагає компаніям на різних етапах:
📌 стартапам, які тільки планують вихід на ринок;
📌 бізнесам, що шукають нові країни для масштабування;
📌 компаніям, які давно працюють, але хочуть зробити маркетинг ефективнішим.
Eternity Life Clinic настільки вразили результати, що після розробки стратегії вони довірили нам повне управління маркетингом.
Якщо ви теж хочете зрозуміти, куди і як рухатися, записуйтеся на консультацію — знайдемо найкраще рішення разом. Solve Marketing — ваш маркетинговий відділ «під ключ». Будуємо ефективні стратегії, залучаємо клієнтів, створюємо сильний бренд.
