Safelogic — це компанія, яка дійсно знається на логістиці. Вони перевозять вантажі по всьому світу, пропонують комплексні рішення, працюють швидко та якісно. Але був один нюанс: клієнти приходили нерегулярно та хаотично.
«Ми хочемо збільшити кількість клієнтів середнього сегмента (від 2 до 49 контейнерів на місяць) і поступово перевести клієнтів у преміумклас (50+ контейнерів), але як саме це зробити — не знаємо».
Застарілий сайт, неактивні соцмережі, відсутня реклама. Safelogic звернулася до Solve Marketing, щоб це виправити.
| Скільки часу зайняла розробка стратегії? | 80 годин, 4 робочих тижні |
| Який склад команди для розробки маркетинг-стратегії? | Head of Marketing Team, Head of Content Team, проєктний менеджер, операційний маркетолог, асистент маркетолога, контент-маркетолог, керівник відділу PPC, PPC Facebook. |
| Як було використано результат робіт? | Ми почали реалізацію стратегії як віддалений відділ маркетингу. |
Ринок росте, але виклики залишаються
Після брифування та детального інтерв’ю ми занурилися в дослідження ринку. Ще кілька років тому логістика в Україні була стабільною. Але після 2022 року гра змінилася: маршрути закрилися, витрати зросли, а компанії почали шукати нові рішення.
Уявіть, що раптом усі знайомі дороги у вашому місті стали недоступними і вам довелося шукати нові, невідомі маршрути, якими ще ніхто не їздив. Саме так зараз відчуває себе логістичний бізнес.
Але попит на логістичні послуги залишається стабільно високим. Український бізнес адаптується, шукає рішення, тестує нові моделі. Ми провели глибокий аналіз ринку й знайшли кілька ключових тенденцій:
- Морська логістика повертається, але з новими правилами. Альтернативний морський коридор дав змогу навіть збільшити експорт зерна та металів порівняно з періодом дії офіційної «зернової угоди».
- Автоперевезення стали пріоритетом, хоча стикаються з чергами та блокадами.
- Мультимодальні перевезення — новий стандарт, де компанії комбінують різні види транспорту:
🚛+🚆
🚢+🚛 - Автоматизація та алгоритми стали невіддільною частиною ефективної логістики:, штучний інтелект, який оптимізує маршрути, передбачає затримки та вибудовує найкращі ланцюги поставок.
Ринок логістики в Україні
| ⬇️ | ⬇️ |
| Міжнародні корпорації: ресурси, масштаб і довіра клієнтів | Локальні компанії: гнучкість, адаптація до змін та індивідуальний підхід |
Основний виклик для локальних компаній — не просто конкурувати ціною, а сервісом, швидкістю доставки та ефективністю рішень.
А знайдені тенденції — це вектори розвитку для Safelogic:
- Фокус на мультимодальній логістиці.
- Робота з ринками імпорту та експорту — зростає попит на товари з Китаю, Польщі, Німеччини.
- Інновації як ключова перевага — ШІ підкорює й логістику.
Ринок логістики змінюється. І ті, хто швидко адаптується, стають його майбутніми лідерами. Але для цього потрібна стратегія.
Аналіз ринку — об’єктивний збір інформації та побудова експертних висновків, які можна застосовувати на практиці.
У кейсі ми показали лише невелику частину від повного аналізу ринку. Хочете дізнатися, які саме рішення допоможуть вашому бізнесу зростати? Чекаємо вас на консультації!
Хто і як грає на ринку логістики…
Виходячи на ринок, важливо розуміти, які компанії вже закріпилися у вашій ніші, мають клієнтів і вміють залучати нових.
Ми занурилися глибше.
Після детального аналізу ринку ми детально проаналізували конкурентів. Дослідили сайти, соцмережі, відгуки, канали просування, позиціювання таких ключових гравців: Mitridat, Marline, UkraMarine, Global Ocean Link, Corcel, Supramarine, Inter Trans Logistic.
Усі компанії мають різний підхід до маркетингу. Хтось вкладається в соцмережі, хтось — в особистий бренд керівників. Але нас цікавили найсильніші. Ось що ми побачили:
| Global Ocean Link | будує імідж №1 у мультимодальних перевезеннях через галузеві заходи та активну діджитал-присутність. |
| Inter Trans Logistic | лідери онлайн-сервісів із першими в ніші чат-ботами для трекінгу вантажів |
| Mitridat | активно працюють над репутацією через рейтинги, нагороди та соцмережі. |
Також аналіз допоміг дослідити тенденції розвитку в більшості компаній. Тому це ті вектори, на які варто звернути увагу:
- Ставка на команду: фото, відео в соцмережах та на сайті.
- Ставка на B2B-спільноти: почали працювати з бізнес-асоціаціями або розміщуються в галузевих рейтингах і медіа.
- Активно розвивають свої сайти для залучення SEO-трафіку.
- Таргетована реклама у Facebook та Google.
На цьому етапі було рано робити висновки, адже попереду нас чекав важливий крок аналізу конкурентів:
Дослідження відділів продажу конкурентів: «Таємний покупець»
Уявіть: ви шукаєте перевізника, надсилаєте запит і… тиша. Минає година. Три. День. А коли відповідь нарешті приходить, вона нагадує набір стандартних фраз: «Уточнимо», «Це запитання до партнера», «Зв’яжемося пізніше».
А тепер уявіть іншу ситуацію: через кілька хвилин після запиту вам дзвонить менеджер. Він розуміє ваше завдання, пропонує кілька варіантів, відповідає на всі запитання і навіть після надсилання пропозиції підтримує зв’язок. Відчуваєте різницю?
Щоб перевірити, як працює комунікація в ніші, ми провели дослідження у форматі «Таємного покупця». Надіслали однаковий запит і оцінили швидкість відповіді, якість комунікації, повноту пропозиції. Результати нас здивували:
- Одні компанії відповідали за кілька хвилин, інші — за кілька днів.
- Хтось надіслав чітку пропозицію, а хтось — просто цифри без пояснень.
- Декілька компаній підтримували зв’язок після першого контакту, а інші просто зникали.
Детальну інформацію ми зібрали у ворд-файл і створили таблицю для легкого порівняння:
Більшість компаній конкурують завдяки ціні. Але виграють ті, хто будує довіру та експертність. Саме це стало ключем до маркетингової стратегії Safelogic, так компанія отримає не просто клієнтів, а довгострокових партнерів.
І ось тут у гру вступає маркетинг. Стратегія — це продумана система, де кожен елемент працює на конкретний комплексний результат. Адже логістика — це не тільки про доставку вантажу, а й про сервіс, якому довіряють.
Безкоштовна консультація — перший крок до системного зростання вашого бізнесу.
Як ми будували лідогенерацію: від гіпотез до системного підходу
У логістиці не купують на емоціях, як чашку кави. Це довгий процес прийняття рішення, де ключову роль відіграють довіра, зрозумілість сервісу та якість комунікації.
Ми детально проаналізували можливості, дослідили ризики та доцільність реклами Google і Meta.
І на основі цих даних розписали оптимальний рекламний бюджет, надали референси й побудували покроковий план просування, який показує реальний обсяг роботи. Щоб був вибір — вкладати власні ресурси чи довірити запуск команді Solve Marketing, яка знає, як зробити це швидко та ефективно.
Приклад медіаплану:
Важливо зазначити, що реклама лише привертає увагу потенційних клієнтів. Без якісного сайту, який викликає довіру та спонукає залишити заявку, рекламний трафік залишиться просто трафіком.
Сайт — це ваше інтернет-представництво. Уявіть, що великий замовник, який звик платити за сервіс, приходить до вашого офісу. Якщо це сучасний просторий офіс у центрі міста, це викликає довіру й підкріплює ваш імідж. Якщо ж це одна кімната на околиці, ефект буде зовсім інший. Те саме працює і з сайтами: багатосторінковий продуманий ресурс створює відчуття надійності, а простий лендинг використовують для масового продукту, де головна перевага — ціна.
Прості односторінкові сайти ефективні, якщо ваш продукт орієнтований на широкий ринок і конкурентною перевагою є вартість. Однак у складних нішах рекламні інструменти мають другорядне значення. На першому місці — ваш бренд та його упаковка, частиною якої є сайт.
Як перетворити вподобайки на клієнтів
Раніше соцмережі були просто платформами для новин та оновлень. Тепер це повноцінний інструмент залучення клієнтів. Але ключове запитання: чи використовується їхній потенціал сповна?
Наш контент-маркетолог занурився в аудит соцмереж: проаналізував контент, поведінку аудиторії, частоту дописів. Один з інсайтів — це те, що:
🔹 Відео з командою та меми — справжні чемпіони залученості. Люди хочуть бачити живі історії, знайомитися з реальними обличчями, відчувати емоції навіть у логістиці. Проте багато компаній досі ведуть соцмережі сухо: текстові дописи без інтерактиву та закликів до дії.
У межах маркетингової стратегії маркетолог детально проаналізував технічні показники — трафік, просування та ефективність контенту. На основі цього аналізу було сформовано рекомендації щодо контенту: визначено оптимальні формати, частоту публікацій, ключові рубрики та теми, які сприятимуть залученню потенційних клієнтів.
Розміщувати контент — недостатньо. Важливо зробити так, щоб він зачіпав, викликав довіру і, що найголовніше, продавав. Соцмережі — це лише один із інструментів, який працює на результат. Хочете, щоб соцмережі приносили клієнтів, а не просто вподобайки? Пропонуємо обговорити, як побудувати стратегію, яка працює!
Фактори вибору — унікальний фреймворк Solve Marketing
Робота з фреймворком факторів вибору дає змогу чітко зрозуміти, що саме впливає на рішення клієнта. Цей метод допомагає визначити ключові меседжі для соцмереж, сформувати стратегічний беклог — чіткий план просування, зрозуміти точки взаємодії з аудиторією та покращити досвід клієнтів.
Для Safelogic ми склали перелік із понад 140 факторів вибору та визначили, які саме з них дадуть змогу створити попит на цей продукт. Кожен із цих факторів можна перетворити на конкретне завдання для впровадження, а сукупність реалізованих факторів вибору призводить до досягнення стратегічних результатів.
Який це має вигляд:
SWOT-аналіз
Коли компанія чітко розуміє свої сильні та слабкі сторони, використовує можливості та працює над ризиками, це створює більш стабільний підхід з погляду маркетингу, бо ми знаємо, на що варто звертати увагу. Ми занурилися в аналіз Safelogic саме з цього ракурсу, щоб побачити, де є простір для розвитку та які рішення дадуть найшвидший ефект.
Потреби аудиторії
Ми провели детальну сегментацію аудиторії: хто потенційні клієнти, які в них «болі», що мотивує їх приймати рішення?
✅ Визначили основні групи клієнтів за їхніми потребами, виявили ключові бар’єри та очікування для кожного сегмента, розписали мотивацію та створили конкретні маркетингові інструменти: які меседжі використовувати, які канали залучати, який контент буде працювати для кожного сегмента.
Приклад опису одного із сегментів:
Для чого потрібна сегментація аудиторії? Кожен клієнт має отримати повідомлення, спрямоване на його сегмент.
Наприклад, власник експортоорієнтованого бізнесу побачать кейс, що показує, як їхні колеги оптимізували логістику.
А міжнародні клієнти побачать рекламу, яка працює з їхніми страхами щодо перевезень в Україну.
Жодних випадкових меседжів — лише точковий, продуманий підхід.
Від необробленого каменю до кристалу: як ми створили позиціювання, що працює
У світі логістики, де більшість компаній говорять однаковими фразами, важливо знайти щось справді унікальне. «Надійний партнер у міжнародних перевезеннях» — звучить знайомо, чи не так? Але чи змушує це клієнта зробити вибір на вашу користь? Навряд чи.
Тому ми підійшли до завдання, як ювеліри, які шліфують коштовний камінь. Аналіз конкурентів, факторів вибору клієнтів, внутрішніх процесів компанії — усе це стало нашими інструментами. Ми досліджували, тестували, порівнювали, щоб знайти справжню цінність, яка переконує та продає.
Розробка позиціювання відбувалася в кілька ітерацій. Перші концепції, які ми принесли на розгляд власнику, не зрезонували. І це нормально, оскільки позиціювання або має відгук у команді, його приймають і використовують. Або не має відгуку, і тоді в кращому випадку воно просто стає фразою, у яку ніхто не вірить.
Ми працюємо за принципом пошуку такої концепції, яка змушує команду вигукнути: «Так! Це про нас! Це ми!». І якщо перші концепції не зачіпають, ми копаємо глибше.
Із самого початку стало очевидним: Safelogic не просто перевозить вантажі. Компанія дає клієнтам контроль над витратами та термінами доставки. Це не про «ми найкращі», а про реальну вигоду для бізнесу. Але як донести це просто, зрозуміло й переконливо?
Зрештою, ми знайшли те, що не просто відгукувалося команді та власнику бізнесу. Ми знайшли суть цього бізнесу та сформулювали її в короткі та правдиві слова:
🤨Було ⬇️
✅Стало ⬇️
| Safelogic — безпечна і вчасна доставка вашого товару в пункт призначення. | Safelogic – перевозимо контейнери з турботою про людей, які на них чекають |
Головне — не вигадувати щось штучне, а побачити справжню цінність, яка вже існує, але не використовується сповна. Це не просто про логістику, це про відповідальність, довіру та впевненість у тому, що вантаж прибуде вчасно, а бізнес-клієнти зможуть будувати стабільні процеси.
Знайти правильні слова — лише перший крок. Щоб позиціювання дійсно працювало, його потрібно інтегрувати у всю комунікацію: від сайту та маркетингових матеріалів до соцмереж, презентацій і навіть розмов менеджерів із клієнтами. Лише так бренд стає впізнаваним, зрозумілим і викликає довіру на кожному етапі взаємодії.
Також позиціювання — це фундамент для розробки брендбука: фірмових кольорів, логотипа, шрифтів. Бо саме так ми розуміємо, які сенси доносити та як створити правильні асоціації.
Гіпотези
Ми не розглядаємо маркетинг відірвано від бізнесу — замість цього ми вибудовуємо цілісну систему, де кожен елемент працює на спільний результат. Тому, створюючи стратегію, ми охоплюємо все: від чіткого позиціювання до ефективного залучення та утримання клієнтів.
Після детального аналізу ринку, конкурентів і поточних процесів ми розробили 10 маркетингових гіпотез, які допоможуть бізнесу масштабуватися та вибудувати довгострокові відносини з клієнтами.
Одна з таких гіпотез:
📌 Впровадження чат-бота для трекінгу доставки та особистого кабінету підвищить рівень довіри, зменшить відтік клієнтів середнього сегмента на 20% і стимулюватиме повторні звернення. Це означає, що компанія не просто зменшує витрати — вона перетворює їх на нові можливості, збільшуючи кількість угод і рекомендацій.
Але в конкурентних нішах життєво необхідно створювати послідовність дотиків до клієнтів.
Тому для досягнення результату потрібен комплекс дій та інструментів:
— Багатосторінковий сайт із блогом для отримання SEO-трафіку та збільшення довіри клієнтів.
— Регулярний постинг у соціальних мережах як показник присутності та активної роботи, а також для додаткових дотиків із аудиторією.
— Кілька рекламних інструментів, які працюють постійно: Google, Мета.
Для того щоб клієнт у сфері логістичних послуг прийняв рішення звернутися до компанії, потрібен час: іноді кілька тижнів, іноді кілька місяців.
Тому збільшення кількості дотиків безпосередньо впливає на ймовірність, що клієнт дійде до етапу звернення.
Не варто сподіватися, що в складних b2b-тематиках набір простих дій, таких як створення лендингу й запуску реклами на невеликий тестовий бюджет, дадуть швидкий результат.
У цьому кейсі ми ділимося досвідом понад дворічної співпраці, впродовж якої нам вдалося побудувати відділ маркетингу з нуля та досягти показника 150+ лідів на місяць. Тому ми з власного досвіду знаємо, що для b2b-бізнесів у складних нішах маркетинг — це гра вдовгу.
Відповідно, стратегія, яку ми розробляємо, містить перелік та послідовність дій для досягнення результату. Головне — на старті розуміти, що цей результат не буде швидким.
Маркетинг у логістиці — це не лише цифри
Це довіра, експертність і швидкість реакції. Тому ми розробили систему, яка охоплює всі етапи взаємодії: від першого контакту до лояльності клієнта.
Результат — комплексна стратегія, яка не просто залучає клієнтів, а й допомагає компанії зростати. Наступний крок — її впровадження та масштабування. Готові зробити результат системним і прогнозованим? Заповнюйте анкету, щоб впровадити системний маркетинг та стратегічні завдання у ваш бізнес!
Якщо стратегія дійсно працює, її неможливо просто відкласти — вона вимагає дії.
Тому після розробки стратегії ми перейшли до її реалізації. Адже маркетинг — це не разова акція, а постійний процес: тестування гіпотез, адаптація до змін, аналіз даних і масштабування.
Що було далі? Це вже зовсім інша історія. Але вона точно варта прочитання 😉 Деталі тут.
