...

Анна Ганган
Head of Human Resources

  • Шукає діаманти в команду та організовує дозвілля.
hero image

Вітаємо! Сьогодні у нас інтерв’ю з Анною Ганган, керівницею департаменту управління людськими ресурсами нашої агенції. 

Розкажи, будь ласка, як та коли ти вирішила розпочати свій шлях в HR?

— Можна сказати, що це відбувалося поступово, починаючи з літа 2022 року 🙂 Поки ми були малесенькою агенцією, людей в команді було зовсім небагато. Тоді окремої посади HR не було. Коли в роботу заходив новий проєкт, наші спеціалісти самостійно шукали талановитих помічників. 

Я тоді працювала project-менеджером та взялась за пошук людей в команду. В процесі зрозуміла, що мені досить зручно та комфортно в цій ролі.

Виявилось, що я можу спокійно спілкуватися з незнайомими людьми під час співбесід, а ще мені дуже подобається влаштовувати весь цей процес відбору. Починаючи від вивчення резюме, а закінчуючи офферами. Вони, чесно кажучи, є найприємнішою частиною роботи. Ну, це ж правда класно, коли ти відправляєш людині пропозицію та отримуєш згоду. 

Ще Сергій помітив, що я вмію відчувати, наскільки людина «наша». Це навіть не зовсім раціонально, адже спираюся не лише на скіли. Скоріше дивлюся на глобальні цінності кандидата, його характер, підхід до роботи. Виявляється, все це можна зрозуміти, подивившись на резюме. А на етапі співбесіди настає повна ясність 🙂

З якими задачами ти працювала упродовж своєї кар’єри? 

— Пропоную говорити саме про HR-напрям. Тут насправді дійсно багато задач. Бо щоб написати навіть опис вакансії, спочатку треба розібратися, що ця людина взагалі має робити. Тому доводиться розбиратися у тонкощах роботи, наприклад, контент-маркетологів або дизайнерів. 

Наступний крок — вивчення резюме. Потім — перші, такі собі «діагностичні», співбесіди. За майже кожною з них тягнеться «шлейф» комунікацій. Це, в принципі, не дивно і це моя топзадача. 

Не всі свої питання людина встигає поставити під час розмови, тому дещо уточнює потім. Я відповідаю за те, що ця взаємодія була комфортною для кандидатів, адже для всіх нас має значення увага. 

Що було цікавого у твоїй роботі  за останній час? 

— Приблизно все 🙂 Я вважаю, що моя робота сама по собі цікава, бо передбачає постійні знайомства з новими людьми абсолютно різного складу. Тобто технічний спеціаліст мислить одним чином, а project-менеджер — геть іншим. 

При цьому перелік питань, котрі я ставлю на співбесідах, приблизно однаковий. А відповіді чую максимально різні. Виходить, що я маю нагоду дізнатися, наскільки різний світогляд у людей. І часто замислююсь: це якось залежить від спеціалізації чи життєвого шляху? 

Отже, HR, на мою думку, стає трошки психологом та починає розуміти людей якоюсь мірою більше. І іноді вже менше дивується поведінці оточення у різних ситуаціях та обставинах.

А що тобі подобається у роботі найбільше?

— Щоб це пояснити, треба деталізувати, що я не лише HR, а ще й People Partner та HR-generalist, вибачте за тавтологію. 

Поєднуючи ці ролі, у певні періоди я займаюся тим, що мені подобається та вдається. Наприклад, не лише шукаю та адаптую новачків у команді. На додачу я проводжу різні розважальні заходи для колективу, обираю та замовляю подарунки до свят. 

Звісно, реалії нашого часу накладають обмеження на той самий тимбілдінг, але не роблять його неможливим. Мені цікаво зробити так, щоб навіть на відстані ми могли зібратися, провести час разом та краще пізнати колег. 

Яка твоя місія?

— Думаю, що вона полягає в тому, щоб реально зрозуміти людину, її справжні потреби. А далі зібрати умовний пазл: знайти нам класного спеціаліста, котрий посилить агенцію, а кандидату запропонувати роботу, що принесе йому не лише заробіток, а й можливості для розвитку та самореалізації.

Тобто я маю дивитися на перспективу, щоб прогнозувати шляхи розвитку людини та долучати до команди тих, з ким складеться «perfect match». 

Також треба пам’ятати, що я ж і People Partner. У цій іпостасі моя місія — щоб всі «солвенятка» були щасливі, задоволені життям й роботою, мали комфортні умови для праці та спілкування в команді.

Які плюси та мінуси має професія HR на твою думку?

— Тут знов про те саме: спілкування з великою кількістю людей. Це одночасно плюс та мінус. З одного боку це цікаво, пізнавально. З іншого ж — хай там як, та спілкування з іншими людьми виснажує, ти віддаєш свою енергію.

У випадку з командою ти завжди отримуєш, скажімо так, фідбек у вигляді енергії у відповідь. Вона може бути у вигляді вдячності, позитивних емоцій. Коли ж ми говоримо про ейчарство, саме пошук,  то тут зворотного потоку енергії не так багато.

Так відбувається через те, що кандидати можуть бути такими трохи настороженими. Багато хто намагається сподобатися, але насправді не відчуває до тебе симпатії. Трапляються й ситуації, коли людина взагалі не налаштована на розмову, закрита. От після таких співбесід аж хочеться іноді сходити до психолога. Але насправді це нормально. Люди різні, робота HR саме така — постійна школа життя. 

Що зараз для тебе найважче у роботі HR?

— Це момент, коли мені потрібно відмовляти людям. Особливо, якщо ці люди мені в цілому сподобались, були класні, підходили за «шкалою нашості». Проте не підійшли, наприклад, за скілами, обов’язковими для цієї професії.

Та що там, завжди важко відмовляти, навіть, якщо мені ця людина не сподобалась.

Коли ж доводиться прощатися з людьми, які вже в команді, це ще складніше. Особливо, якщо вони йдуть без попередження, або, наприклад, стає ясно, що якість роботи не влаштовує. А ти ж вже звик до людини, відчув її своєю, вклав емоції.

Якими якостями має володіти HR? 

— Тут можна відповісти дуже заїзженою фразою про комунікабельність, але без неї правда нікуди. Тому потрібно володіти, перш за все, вмінням розмовляти, правильно доносити свою думку, проговорювати місію агенції, компанії.

Дуже важливо правдиво доносити, яка робота чекає на людину. Нам не потрібно, щоб люди думали, що вони прийдуть, наприклад, в санаторій з лайтовим режимом.

Ми завжди пояснюємо, що робота в нас активна, команда не токсична, процеси побудовані певним чином. 

Крім того, я вважаю, що дуже важливою якістю є емпатія. Саме вона дозволяє буквально по одній фразі зрозуміти, що людина, наприклад, втратила мотивацію чи, навпаки, мотивована та задоволена роботою.

Які найбільші провали були у твоїй практиці?

— Можна було б сказати, що це люди, які в нас довго не затримались. Адже це ж я їх взяла, голосувала за них, коли ми обирали кандидата. Але я так не скажу. Бо вважаю, що ми все одно були потрібні одне одному у той період.

Про провал скажу так: це був конкретний момент сорому, коли я не достатньо коректно відповіла кандидату. Так, це не було якоюсь образою чи чимсь подібним. Та ми обоє відчули, що це неправильно. Я тоді дуже втомилася через велику кількість співбесід, але все одно дуже соромно, навіть зараз, що не змогла себе опанувати. 

Порада, яку ти дала б новачку, який прийшов до тебе навчатися?

— Не боятися. Під цим я маю на увазі, що не слід боятися брати на себе відповідальність.

Коли ми наймаємо людину, то впевнені в її експертності, компетентності. Отже, даємо їй право бути сміливою, приймати рішення. Але разом з цим потрібно знати, що за їхню реалізацію та результати відповідати теж потрібно. Не варто цього боятися. Навіть помилки вчать. 

Які тенденції у HR ти бачиш? 

— У наймі це автоматизація. Є багато сервісів, які допомагають автоматизувати та візуалізувати процеси, ведення бази, формування списку резервних кандидатів.

Я планую ввести їх в роботу нашої агенції у цьому році, щоб працювати максимально ефективно. 

Що б ти порадила як HR підприємцям, які читають це інтерв’ю?

— Бути чесними. Починаючи від опису вакансії, не вигадувати нічого такого, чого у вас немає в компанії.  Перед тим, як публікувати вакансії, сісти та подумати над цінностями, які для вас важливі у працівниках.

Коли ти чітко уявляєш, з якими цінностями людина має прийти, то все інше вже простіше. 

Також я наголошую, що не лише ми обираємо працівників. Спеціалісти теж обирають, з ким працювати. Так от, краще все казати докладно і так, як воно є. Це дозволить всім учасникам процесу приймати зважені рішення. 

Дякую за цікаву та позитивну розмову, гарного дня!

Доброго вечора, ми з України!
Доброго вечора, ми з України!
Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.