Олена Задніпровська
Head of Content Team та контент-маркетологиня

Розкажи, будь ласка, як і коли ти вирішила розпочати свій шлях в інтернет-маркетингу?

— Я в інтернет-маркетингу опинилась майже випадково. Шість років тому прийшла в туристичну компанію на посаду менеджера з продажів, і ми паралельно робили дописи у соціальні мережі та розсилки. А мені шалено подобається писати. Керівниця це помітила та почала делегувати мені ланка за ланкою весь відділ маркетингу. Спочатку я займалась просто написанням текстів та підбором візуалу згідно з контент-планом, що складали для мене. Потім і контент-план почала розробляти, і запускати таргетовану рекламу. Згодом навчилась створювати з нуля лендінги, розробила нам повноцінний сайт, написала маркетингову стратегію та реалізувала її за допомогою інтеграції CRM-системи. За останні два роки нашої роботи маркетинговий відділ виріс, і я навчилась керувати талановитими дівчатами, що займались створенням контенту для соціальних мереж замість мене. Це був інколи складний, але дуже цікавий шлях. 

Із якими проєктами ти працювала упродовж своєї кар’єри? 

— До початку повномасштабної війни я працювала лише з проєктами нашої компанії. Там були напрями внутрішнього туризму, івентів, баз відпочинку. Зараз у Solve Marketing я працюю зі внутрішнім контентом компанії та проєктом, що інтегрує CRM-системи для бізнесу. 

Що було цікавого у твоїй роботі за останній час? 

— Мені подобається навчатись. У кожної компанії є свій стиль та цінності. Навчитись писати тексти, що зможуть це передати, — завжди цікаво. Тим паче я це роблю не сама, а в складі команди. І в цій команді кожен має свої сильні сторони, тож ми можемо обмінюватися досвідом.

І що тобі подобається в роботі найбільше?

— Розбиратись у чомусь новому й специфічному та перекладати «людською» мовою. Наприклад, щоб у показниках ефективності інтернет-маркетингу зміг розібратись навіть підліток. Постійний процес навчання не дає мені сумувати 😁

Яка твоя місія?

— Якщо казати про мою місію як особистості, раніше я мріяла зробити щось величне, що ввійде у світову історію. Але зараз моя місія — відчувати себе щасливою і знати, що я роблю те, що необхідно оточенню.

Як спеціаліст я все ж визначила для себе окрему місію: донести необхідну компанії інформацію так, щоб вона потрапила в самісіньке серденько потенційного клієнта цього бренду; зробити контент корисним та цікавим. 

Які плюси та мінуси має професія контент-маркетолога, на твою думку?

— Величезний плюс, але водночас і мінус — ти не можеш зупинятись. Завжди потрібно слідкувати за трендами. Тримати руку на пульсі й у своєму проєкті, і не забувати про конкурентів. 

Окрім цього, під час роботи з проєктами ти можеш дізнаватися цікаві факти, які потім допоможуть тобі в найнесподіваніший момент. Це, однозначно, для мене перевага такої роботи.

Також мене завжди приваблювала можливість проявити творчість. Але, окрім творчості, ти маєш бути уважним. Чи правильно ти сформулював речення, щоб його зрозумів не тільки ти. Чи там ти поставив кому та як відформатував текст. Тут необхідно тримати очі «незамиленими». 

Що зараз для тебе найважче в роботі контент-маркетолога?

— Синхронізація «очікувань» та «реальності». Кожен із нас у глибині душі — митець, тому має своє бачення. І от навчитися розуміти, що уявляла собі людина, коли просила написати текст, іноді буває важко. Але це, як на мене, «біль» кожного контент-маркетолога або дизайнера 🙂

Особисто мені також необхідно синхронізувати з командою відчуття часу. Бо в кожного свій темп роботи та пріоритетні завдання. І іноді доводиться чекати на затвердження тексту день або два — це теж нормально, бо це не завжди залежить тільки від нас. Ось із цим мені поки що складно, але я потроху звикаю. 

Якими якостями має володіти контент-маркетолог? 

— Найголовніше, як на мене, — любити людей та гарні тексти. Так, ми маємо вміти цікаво та грамотно писати. Але завжди необхідно пам’ятати, для кого ти це робиш і навіщо. 

Також для контент-маркетолога важливо вміти збирати інформацію та обробляти її. Інколи тобі є до кого звернутися по допомогу. Але частіше ти більш ефективно використаєш час, якщо підеш на самостійні пошуки та знайдеш перлину. 

Як на мене, мати перелічені якості — це бути на півшляху до особистої перемоги в інтернет-маркетингу 😎

Порада, яку ти дала б новачку, який прийшов до тебе навчатися?

— По-перше, встановити собі застосунки та розширення, які допомагають автоматично перевіряти тексти на помилки. 

По-друге, не марнувати свій час та працювати. Навіть якщо страшно помилитись — глибоко вдихаєш, береш документ і працюєш. Інакше як зрозуміти, що ти робиш круто, а де твоя зона росту? 

По-третє, не сприймати поради та зауваження до тексту на власний рахунок. Це лише можливість навчитись та покращити свою роботу.

Які тенденції в маркетингу ти бачиш? 

— Зараз дуже помітно, коли у створеному контенті немає людини, особистості. Спроби «вилизати» обліковий запис до ідеальності йдуть у минуле. Щирість та людяність — те, що чіпляє. Тому відкрита взаємодія з аудиторією (а не «відповіла в директ») — те, на що необхідно звернути увагу. 

Окрім того, неможливо ігнорувати швидкість «обробки» контенту аудиторією. Має бути або дууже цікаво та душевно, і тоді багато літер, або швидко та у справі. Але все одно цікаво 😏

Що б ти порадила як контент-маркетолог підприємцям, які читають це інтерв’ю?

— Для початку хочу порадити не як контент-маркетолог, а як людина. Делегуйте. Уже не модно бути «однією людиною, яка вміє все». Тож не соромтеся шукати помічників, які допоможуть «закрити» певні сфери діяльності. Якщо ви читаєте це інтерв’ю, то принаймні одного такого помічника у вигляді віддаленого відділу маркетингу вже знайшли.

А як контент-маркетолог пораджу звертати увагу на розвиток особистого бренду. Чому — дивіться відповідь на попереднє запитання. 

Альона, дякую за інтерв’ю!