Основна мета емейл маркетингу — зв'язуватися з аудиторією, привертати увагу, збільшувати продажі та зберігати зв'язок із клієнтами.
Саме цей різновид маркетингу може бути потужним і не дуже витратним, але водночас збільшити дохід і залучити нових клієнтів. Для досягнення найкращих результатів необхідно враховувати потреби та відмінності вашої цільової аудиторії. Звичайно ж, потрібно паралельно працювати з іншими видами маркетингу.
Це ефективний і дієвий метод охоплення всієї бази контактів, із яким в ідеалі використовують персоналізацію до всіх клієнтів.
Реклама електронною поштою починається зі збору та збереження бази контактів. Компанія збирає адреси електронних пошт людей, які вирішили отримувати листи від їхнього імені. Найчастіше зараз для цього використовують лід-магніти. Наприклад, у нас ви можете отримати книгу від нашого СЕО в обмін на ваше ім'я та електронну пошту.
Email-маркетологи створюють і розсилають листи клієнтам компанії. Це можуть бути листи різного змісту: починаючи від анонсу продукту й завершуючи запрошенням на івент.
В email-маркетингу персоналізація відіграє вирішальну роль. Маркетологи використовують дані про клієнтів, щоб змінити контент і пропозиції відповідно до побажань кожного. Персоналізовані листи, як правило, мають вищі показники залученості.
У більшості випадків платформи електронного маркетингу дають змогу використовувати автоматизацію. Вона допомагає створити автоматичні ланцюжки листів, які запускаються після певних подій або оновлень. Наприклад, клієнт додав товар у кошик, але не оформив покупку. Чому б йому про це не нагадати?
Для аналітики емейл-маркетингу необхідно використовувати статистику. Маркетологи підраховують кількість відкриттів, кліків і конверсій. Це потрібно, щоб оцінити, наскільки ефективно працюють їхні зусилля.
Вирішальне значення має дотримання законів і правил емейл-маркетингу. Такими документами є:
Це охоплює отримання згоди від клієнтів на використання їхніх даних. Також потрібно враховувати, на що реагують спам-фільтри поштових клієнтів, щоб листи не блокувалися.
Дизайн і зміст листів мають важливе значення для привернення уваги читача. Ефективний дизайн листів має бути адаптивним до мобільних пристроїв, візуально привабливим і містити переконливі тексти та візуальні ефекти.
Найчастіше використовують спліт-тестування, для того щоб протестувати різні елементи листа. Наприклад, це можуть бути:
Це роблять, щоб зрозуміти, що найкраще чіпляє аудиторію.
Для більш комплексного підходу залучення клієнтів потрібно використовувати всі види маркетингових рішень. Також потрібно додати систему управління взаємодій із клієнтами (CRM).
Жодна робота з маркетингом не починається без створення стратегії та ланцюжка листів. Це важливі етапи у взаємодії з аудиторією.
ВІДПРАВИТИ ЗАПИТВизначте, якої мети ви хочете досягти за допомогою кампанії (наприклад, збільшення продажів, залучення нових клієнтів, підвищення лояльності до бренду тощо).
А також, хто є вашою аудиторією (вікова група, інтереси, поведінка, місце розташування).
Зберіть базу даних підписників. Розподіліть аудиторію на сегменти за різними критеріями (вік, стать, попередні покупки тощо). Це дасть вам змогу надсилати більш персоналізований контент.
Оберіть платформу для надсилання листів. Популярні варіанти — MailChimp, SendinBlue, Constant Contact. Наша команда Solve Marketing є сертифікованими фахівцями з Send Pulse, але ми можемо працювати так само й з іншими платформами.
Розробіть цікавий і корисний контент для своїх листів. Це може бути інформація про нові продукти, ексклюзивні пропозиції, корисні поради тощо. Водночас дотримуйтеся правил антиспам-фільтра. Сюди належать:
Ланцюжок листів — це певна кількість електронних листів, які надсилаються в певній послідовності.
Встановіть час надсилання листів для кожного етапу ланцюжка.
Після надсилання аналізуйте результати кампаній (відкриття, кліки, конверсії) і адаптуйте стратегію відповідно.
Випробовуйте різні заголовки, зображення і вміст для здорового тестування.
Оптимізуйте кампанії на основі аналітики та зворотного зв'язку аудиторії.
Лист «Ласкаво просимо» (Welcome Email):
Вітайте нових передплатників, презентуйте ваш бренд і надайте корисну інформацію.
Лист зі знижкою (Promotional Email):
Надішліть пропозицію або знижку, щоб стимулювати покупки.
Лист «Інформаційний» (Informational Email):
Надайте корисну інформацію, яка може бути цікава аудиторії (статті, поради, новини тощо).
Лист «Після покупки» (Post-Purchase Email):
Надішліть подяку за покупку, надайте інформацію про способи використання продукту.
Лист «Запитання-Відповідь» (FAQ Email):
Відповіді на поширені запитання можуть збільшити довіру до бренду.
Лист «Завершення терміну пропозиції» (Urgency Email):
Нагадайте про термін дії пропозицій або акцій.
У сучасному світі, де мобільність є ключовим фактором, структура листа, що продає, і його адаптивність під мобільні пристрої є важливими компонентами успішної email-маркетингової стратегії.
Вони забезпечують ефективну комунікацію з аудиторією та збільшують шанси досягнення маркетингових цілей.
перші рядки листа можуть зацікавити одержувача. Важливо використовувати особисте звертання й привабливий заголовок, що заохочує відкрити листа.
важливу інформацію (пропозиція, акція, новинка) слід надати якомога швидше. Короткий, але переконливий огляд може зацікавити клієнта.
літературна композиція допомагає організувати інформацію, роблячи її більш зрозумілою й привабливою.
простий і зрозумілий заклик до дії мотивує клієнта взяти участь у пропозиції або акції.
надання посилань на соціальні мережі та контактну інформацію допомагає створити взаємодію з аудиторією.
із кожним роком усе більше людей відкривають і читають листи на мобільних телефонах. Адаптивність дає змогу забезпечити комфортний перегляд на будь-якому пристрої.
оптимізування для мобільних листів збільшує шанси на відкриття й реакцію клієнтів.
адаптивність може вплинути на сприйняття листа, що може уникнути відписок і позначок як спам.
забезпечення легкого та комфортного перегляду контенту на мобільному телефоні додає важливу позитивну ноту до взаємодії з брендом.
Надайте можливість негайно відписатися та виконати відписки:
це сприяє побудові довіри та демонстрації важливості приватності отримувача.
Уникайте спеціальних символів, великої кількості заголовків і фраз у верхньому реєстрі:
наприклад, «гаряча пропозиція», «заробіть гроші», «безкоштовно», «гарантовано» тощо. Це може бути сприйнято як ознака спаму.
Підтримуйте збалансоване співвідношення тексту та графіки:
надмірне використання графіки може викликати підозру.
Не використовуйте списки адрес купівлі/продажу:
вони часто містять адреси, широко відомі фільтрам спаму.
Проводьте тестування перед надсиланням:
використовуйте сервіси для тестування листів на спамові фільтри.
Надсилайте регулярно і з конкретних IP-адрес:
велика кількість листів із нового IP може викликати підозру.
Уникайте використання прапорців і посилань коротких URL:
вони можуть бути сприйняті як потенційно небезпечні.
Не для всіх бізнесів розсилки потрібні. Щоб зрозуміти, чи буде для вас цей канал ефективним, варто провести маркетингову стратегію й дослідити воронки конкурентів.
Важливо пам'ятати, що електронна пошта ефективна, коли вона використовується з огляду на інтереси й потреби аудиторії. Тому необхідно надавати корисний і потрібний контент.
Запити в клієнтів, які звертаються до нас за електронним маркетингом, часто відрізняються один від одного. Але є й запитання, які ставлять майже всі.
Заповніть форму зворотного зв'язку та отримайте попередню
безкоштовну консультацію від маркетологів Solve Marketing 🙂
Przejdziemy na język angielski
Znajdujesz się teraz na stronie, która nie jest jeszcze dostępna w języku polskim. Sugerujemy więc przeczytanie wybranej treści w języku angielskim.
