З чого почати просування бізнесу: Google чи Facebook ADS?

«Згортати рекламу, щоб зберегти гроші, все одно, що зупиняти годинник, щоб зберегти час» — про значущість реклами однією фразою. Це слова голови правління транснаціональної нафтогазової компанії Shell plc Ендрю Маккензі, отже, в їхній правдивості сумніватися не доводиться.

Але добре говорити, коли в тебе є такі бюджети, як у Shell plc, і твоя штаб-квартира розташована у Лондоні. А що робити українським власникам середнього або невеликого бізнесу, бюджети на маркетинг в яких є обмеженими?

Так, не варто відмовлятися від реклами, але треба попередньо зважити, де і як краще рекламувати свій продукт. Є сенс почати з Google та Facebook. Який майданчик виявиться більш ефективним у вашому випадку? Давайте з цим розбиратися.

Google чи Facebook? Facebook чи Google?

Однозначної відповіді немає і не може бути. Тому що ці канали використовують різні маркетингові інструменти для розвʼязання завдань бізнесу.

Google є пошуковою системою, яка налаштована так, щоб давати відповіді на запити користувачів. Що шукаєте — те й отримаєте.

Facebook є соціальною мережею. Реклама тут — це не результат пошуків користувачів, а рекомендація згідно з інтересами користувача. Це ніби ненав’язливий натяк, що відображається у стрічці.

З точки зору фінансових вливань та віддачі реклама у Facebook — дешевша, ніж у Google. Але й конверсія в неї нижча, тож дохід від такої реклами в багатьох нішах буде меншим, ніж від контекстної реклами в Google.

Чого чекати від реклами у Facebook?

Це класний інструмент для презентації нового бренду цільовій аудиторії. За його допомогою можна зробити торгову марку більш впізнаваною та підігріти зацікавленість потенційних покупців.

До Facebook має сенс звернутися з новим продуктом під час його першого запуску на ринок. Користувачам про нього не відомо, вони не стануть шукати цей товар чи послугу в Google. А реклама у Facebook делікатно розкаже про новинку та ненав’язливо пробудить інтерес.

А ще у Facebook добре спрацьовує реклама, розрахована на імпульсну покупку. Це можуть бути дитячі товари, смачні презенти, прикраси тощо. Тобто користувач навіть не підозрював, що бажає це купити, але побачив — і захотілося так, що не зміг втриматися.

Окремо варто сказати про те, що Facebook — прекрасний вибір, коли просувається не товар чи послуга, а ідея створення спільноти навколо того чи іншого бізнесу.

Якщо говорити про таргетинг на Facebook, то варто зауважити, що сама по собі соціальна мережа не знайде вашого ідеального покупця. Вона лише підігріє аудиторію, а складати детальний аватар клієнта і налаштовувати рекламу вам потрібно буде самостійно. Таргетована реклама у Facebook краще за все працює:

• всередині та наприкінці воронки продажів;
• лише з чітко визначеною аудиторією;
• через ремаркетинг (наприклад, на ЦА, яка відвідала основний сайт компанії, але нічого не замовила), приклад — нижче.

Ну і звісно, саме завдяки соцмережі можна отримати вичерпне уявлення про цільову аудиторію, її інтереси, проблеми, особливості поведінки. Під час свого виступу в Конгресі США Марк Цукерберг підтвердив, що алгоритми соцмережі збирають дані про безліч користувачів, навіть про тих, хто не має акаунту в Facebook, що дозволяє ефективно працювати з цільовими аудиторіями.

Тобто навіть користувачі, які не вказали у профілі, що мають дітей, побачать таку рекламу для батьків:

Окупність реклами у Facebook вимірюється не лише фінансовими, але й іміджевими показниками. Наявність лояльної спільноти та її довіра до бренду — це колосальний потенціал для розвитку бізнесу.

Але цей плюс на певному етапі обернувся на серйозний мінус для Facebook та всієї корпорації Meta. Сталося це, коли власники нових iPhone отримали можливість блокувати соцмережі та сайти, що намагаються відстежити дані користувачів. Коли функцію блокування увімкнули понад 80% користувачів, «вартість» покупця у Фейсбуці, що для таргетингу реклами здебільшого використовував файли cookie, виросла з $6 до $100+. 

На рекламу в Google це рішення так не вплинуло, тому що пошукова система орієнтується не на діяльність користувачів, а на їхні запити в рядку пошуку. Про це варто пам’ятати рекламодавцям.

Що на вас чекає з Google Ads?

Google добре показує себе на початкових щаблях воронки продажу. Тому якщо ваша першочергова задача полягає в конвертації потенційних покупців у реальних, цей інструмент точно стане у пригоді.

У Google, на відміну від Facebook, ви працюєте з гарячою аудиторією, яка знає, що вона хоче, і за допомогою конкретних запитів шукає гідну пропозицію. Саме тому і показники конверсії ви отримуєте вищі. 

При цьому реклама в Google не буде достатньо результативною, якщо ви просуваєте новий продукт. Якщо ж ви пропонуєте відомий аудиторії товар чи послугу, то маркетингова кампанія дозволить значно розширити коло клієнтів та збільшити продажі.

З Google, що орієнтується на запити користувачів, вам не треба досконало знати, хто саме ваша аудиторія, щоб запропонувати їй свою рекламу. Хоча додатково Google пропонує цілеспрямований таргетинг за допомогою геозалежності. У такому випадку рекламодавець відсікає усіх користувачів, які знаходяться поза межею конкретного міста або регіону.

На ефективність реклами тут впливає не лише вартість місця у видачі, а й зміст оголошення/сайту та його якість. Компанії, що відповідально ставляться до наповнення свого сайту та рекламних оголошень, не шкодують на це грошей, можуть отримати кращі позиції у видачі, навіть якщо платять меншу ставку за рекламу.

Так що ж краще — Google чи Facebook?

Правильна відповідь — і Google, і Facebook. Грамотно використовуючи переваги обох ресурсів, ви зможете досягти високих результатів у продажах і рекламі. Спочатку ви розкажете про себе та дізнаєтеся все, про своїх клієнтів через можливості Facebook, а потім прийдете до них з конкретною пропозицією через Google.

В обох випадках, щоб не витрачати рекламний бюджет даремно, важливо спочатку розробити портрет клієнта:

• вік;
• стать;
• сімейний стан;
• сфера інтересів;
• професія;
• страхи та потреби.

Також дайте відповіді на такі питання:

Це допоможе вам правильно обрати канали просування і зробити грамотний таргетинг.

Також варто орієнтуватися на тип товару чи послуги. Якщо у вашого потенційного клієнта заклинить замок у дверях, то він швидше набере запит у Google, ніж піде шукати необхідну послугу до Facebook.

Якщо виходити лише з наявного у вас бюджету та ціни товару, то з невеличкими грошима і недорогою пропозицією краще починати з Facebook. Так само, як і у випадку, коли ви лише хочете протестувати рекламу. У  Facebook можна почати з $5 на день проти мінімум $0,5 за 1 клік у Google.

Для вашої зручності створили таку порівняльну таблицю:

Що знадобиться для запуску рекламної кампанії?

У Facebook почніть зі створення, наповнення та оживлення бізнес-сторінки:

• проаналізуйте інформацію, що ви надаєте користувачам;
• розробіть контент-план та підготуйте пости про компанію та продукт;
• зміцніть зв’язок з користувачами через коментарі, чат-боти та відповіді в особистих повідомленнях.

З технічної точки зору важливіше за все встановити Pixel — аналітичний інструмент, що допоможе виміряти ефективність реклами та вивчити дії користувачів на вашому сайті. Технічно піксель нагадує Google Analytics. 

Він фіксує, коли хтось заходить на сайт та виконує цільові дії (робить покупку, дивиться контакти, залишає запит чи додає товари до кошика). Усі ці дані можна використовувати для налаштування ретаргетингу з Facebook та оптимізації показів рекламних оголошень.

Ретаргетинг — це рекламні кампанії, в яких аудиторія — ті люди, що вже якимсь чином цікавилися товаром чи послугою. Оголошення ретаргетингу можуть показуватися у соцмережах, на сайтах-партнерах Google AdWords тощо.

Наступний крок — створення аудиторії за допомогою такого інструменту, як Look-a-Like (схожі аудиторії). Він формується на базі характеристик користувачів, які взаємодіють з вашою сторінкою, рекламою або сайтом.

Як бачите, налаштування реклами у Facebook вимагає певної кількості додаткової роботи. З Google все трохи простіше. Саму рекламу можна запустити всього за декілька хвилин. Але таке швидке налаштування не завжди є достатньо ефективним. Тому на початку вам знадобиться все ж таки:

• підготувати сайт — наповнити його відповідним контентом, зробити зручним для користувачів тощо;
• розрахувати попит та подбати про те, щоб товар завжди був у наявності;
• створити відділ продажів і налаштувати процес доставки.

Ваша задача — зробити все, щоб не лише отримати замовлення від клієнта, але й якісно виконати його.

Якщо ви досі у сумнівах і хочете вкласти рекламний бюджет максимально раціонально, запрошуємо на консультацію до маркетологів компанії Solve Marketing.

83 переглядів