Катерина Білоконь
Операційна директорка

Розкажи, будь ласка, як і коли ти вирішила розпочати свій шлях в інтернет-маркетингу?

— Можна сказати, що так вирішила доля, а не я:) 
Мій шлях в інтернет-маркетингу почався, коли моя знайома запросила мене до своєї команди на позицію SMM-менеджерки. Цим проєктом було всеукраїнське ЗМІ. 

Під час роботи в цій організації мої обов’язки розширювалися, тож я одразу і не помітила, що почала виконувати маркетингові завдання. Наприклад, пошук нових каналів для продажів та комунікації. Так я і потрапила до світу звичного нам інтернет-маркетингу. 

Уже після цього я працювала 2 роки на посаді саме маркетолога в українській компанії, яка входить у топ-100 найкращих дизайн-агенцій світу. Наразі я операційна директорка в агенції Solve Marketing:)

ІЗ якими проєктами ти працювала впродовж своєї кар’єри?

— Упродовж 1,5 років я працювала із всеукраїнським онлайн-ЗМІ. Коли я почала працювати з проєктом, то на сторінці FB було лише 40 підписників, а перегляди сайту ледь сягали 1 тисячі на день. Наша команда працювала на максимум, і ми досягли крутих результатів.  

Ось, наприклад, ми дійшли 3 мільйонів переглядів сайту на місяць. Крутий показник, чи не так? Це результат за січень — місяць, який вважається найменш вдалим для ЗМІ в цілому. Ми постійно розвивалися, наші рекламні бюджети зростали, все більше рекламодавців зверталися до нас із проханням розмістити їхні матеріали. 

Після онлайн-ЗМІ я майже рік працювала в команді українського політичного діяча як SMM-менеджерка. 

Після цього прийшла на посаду маркетолога в дизайн-агенцію. Активно займалася SMM-просуванням компанії, бо мала чималий досвід у цьому; розробкою лінійки продуктів агенції, пошуком нових каналів лідогенерації.

Що було цікавого у твоїй роботі за останній час?

— Я починала свою роботу в агенції Solve Marketing як Project менеджерка. Тоді мені здавалося, що я вже все знаю, проте тут я дійсно прокачала свої знання та навички.

Бо в нашій агенції є добірка проєктів за різними тематиками, із різними стратегіями просування та підходами — це реально сприяє професійному та особистісному розвитку. 

Одночасно я могла працювати над проєктом освітньої агенції і над кейсом SAAS продукту, який спрямований на європейський ринок. Мета одна — лідогенерація, але шляхи для реалізації абсолютно різні.

Моє особисте враження, що коли я працювала з одним проєктом, то починала думати лінійно. А коли брала в роботу одразу декілька проєктів, то, так чи інакше, прокачувала своє мислення, оцінювала ситуацію більш об’ємно, бачила шляхи розвитку та розв’язання задач там, де їх нібито не було. На моїй нинішній посаді це стає мені в пригоді.

Яка твоя місія?

— Моя загальна місія — приносити користь через свою роботу. Допомогти клієнтові закрити всі потреби його бізнесу. І зробити так, щоб продукт клієнта був відомий та корисний тим людям, які його потребують. 
Моя місія як СОО — чітко організовувати роботу команди для загального успіху проєктів наших клієнтів.

Які плюси та мінуси має професія СОО, на твою думку?

— Плюсами є робота в команді та неперервний розвиток. В агенції працює багато експертів, і в роботі пліч-о-пліч із ними ти прокачуєш свої знання. Також цей розвиток зумовлений роботою з проєктами в різних галузях. Тобто для роботи з кожним проєктом потрібно глибше поринути в галузь загалом, дізнатися, як працює бізнес, вивчити продукт та його конкурентів тощо. 

Тривожність 😉 Сьогодні ця особливість світосприйняття вважається недоліком.

Але для СОО — це радше перевага та запорука якісної роботи. Адже ти постійно контролюєш робочий процес на всіх етапах. Проте надмірна тривожність у людини може спричинити професійне вигорання та втрату бажання працювати на цій посаді — це мінус.

Що зараз для тебе найважче у роботі СОО?

— Іноді в роботі СОО стається Ретроградний Меркурій:) Тобто в якийсь момент одночасно виникає багато проблем на всіх фронтах усе йде шкереберть.

Для того й потрібен операційний директор — подолати ці труднощіта повернути все в річище миру та продуктивності.

Якими якостями має володіти СОО?

— Операційний директор має володіти залізними нервами, гнучкістю світогляду, бути щирим у комунікації, бути відкритим до нового та критики. Бо робота СОО може критикуватися як керівником агенції, так і членами команди.

Тому важливо вміти:

• вибудовувати особисті кордони;
• відмежовувати себе-Особистість від себе-операційного директора;
• вміти оперативно перемикатися між завданнями;
• бути готовим до неочікуваних випробувань та завдань;
• бути стресостійким.

Які найбільші провали були у твоїй практиці?

— Дрібні прострочені дедлайни. У нашій роботі — це дивна норма:)

Порада, яку ти дала б новачку, який прийшов до тебе навчатися?

— Бути готовим до будь-чого. Результати, команда, завдання… Усе буде не таким, як ти очікуєш. Головне — не боятися нового, бо в роботі з проєктами в агенції потрібно бути відкритим до всього нового.

Які тенденції маркетингу ти бачиш?

— Люди зараз довіряють людям, а не брендам. Головна ідея — людина понад усе. Прибуток — це класно, але користь для людини важливіша. Людина і є найбільша цінність.

Що б ти порадила як маркетолог підприємцям, які читають це інтерв’ю?

— Безкоштовний маркетинг — не маркетинг. Се ля ві. Якщо ви не готові вкладати гроші в маркетинг свого проєкту, то вам не варто його починати. 

Якщо ви готові розвивати свій продукт, вкладати в нього ресурси, але не знаєте, що робити, тоді вам потрібна наша команда. Ми станемо вашим віддаленим відділом маркетингу та допоможемо вам і вашому бізнесу! А мій досвід СОО допоможе швидко інтегрувати відділ маркетингу в процеси вашої компанії.

Катерино, дякую за інтерв’ю!