Solve Marketing — ваш віддалений відділ маркетингу

Аудит рекламних кампаній

— обов'язкова умова їхньої ефективної роботи для вашого бізнесу. Він допомагає зрозуміти:

01
Як ідуть справи зараз.
02
Які ключові слова, оголошення та стратегії спрацювали, а які — ні.
03
Чи не зливається бюджет даремно й наскільки рентабельна реклама.
04
Що можна поліпшити, щоб Google Adwords приносив вашому бізнесу більше звернень від зацікавленої аудиторії.

Ми надаємо послугу аудиту рекламних кампаній у межах комплексного маркетингового аналізу.

Інакше кажучи, аудит рекламних кампаній — детальний, всебічний аналіз абсолютно всіх складників рекламної кампанії в Google Adwords. А ще це пошук не тільки проблем або помилок, а й утрачених можливостей.

Результат аналізу

— розгорнутий план дій, який допоможе:

01

Вивести контекстну рекламу на новий рівень.

02

Спростити управління та масштабування.

03

Оптимізувати бюджети.

04

Перевірити гіпотези й розвіяти сумніви.

05

Отримати дані, які можна використовувати в інших маркетингових активностях.

06

Зробити так, щоб реклама давала вашому бізнесу постійний потік клієнтів.

Аудит рекламних кампаній = Збір даних + Їх аналіз + Підготовка рекомендацій на майбутнє

У яких випадках треба проводити аудит рекламних кампаній?

01/

Усе йде не так,
як хотілося

Тобто ваші очікування від реклами не виправдалися. Наприклад, заявок мало або вони не цільові, а, можливо, вартість залучення клієнтів занадто висока і вкладення в рекламу не окуплюються.

02/

Усе йде непогано,
але зростання немає

Буває, що кількість звернень із реклами довгий час не змінюється, і це насторожує власника бізнесу.

03/

Незрозуміло,
як усе йде

Це той випадок, коли в період запуску реклами кількість заявок збільшується, але не зрозуміло, чи саме реклама їх принесла. Зазвичай так відбувається, коли не налаштовані системи аналітики, щоб відстежувати джерела залучення клієнтів.

04/

Усе добре, але межі
досконалості немає

Так теж буває. Аудит як погляд з боку в цьому випадку може стати кроком до нових досягнень.

Принципи,

за якими в Solve Marketing проводять аудит рекламних кампаній Google Adwords

Як ми вже згадували, аудит рекламних кампаній у нашому агентстві — частина комплексної послуги, маркетингового аналізу. Тому ми не обмежуємося констатацією фактів про ваші кампанії, а даємо рекомендації щодо вдосконалення стратегії лідогенерації.

Тому й принципи, за якими ми працюємо з аудитом, помітно відрізняються від аналізу реклами в чистому вигляді.

Експертність

Аудит проводять практики, які:
- постійно працюють із контекстною рекламою;
- регулярно проходять навчання;
- мають сертифікати Google.
Вони знають, як оцінити поточну ефективність кампанії та її потенціал із технічного погляду.
Стратегічне бачення

В аудиті бере участь маркетолог.
Він аналізує:
- потреби вашої ЦА;
- привабливість ваших оферів і посадкових сторінок.
І дає рекомендації про те, як поліпшити кампанії, щоб охопити більше потенційних клієнтів у довгостроковій перспективі.
Застосовність результатів

Ми вважаємо, що аудит рекламних кампаній має бути для замовника базою, на основі якої він навіть самостійно зможе:
- поліпшити результативність своєї реклами;
- порівняти стан справ до аудиту й після впровадження рекомендацій.
Тому оформляємо документ так, щоб його можна було використовувати на практиці.

Як відбувається аудит рекламних кампаній?

Цей процес складається з декількох проміжних етапів. Кожен із них важливий і впливає на підсумковий результат.

1 ЕТАП

Перший етап: збір базових даних

Щоб аналізувати рекламні кампанії в Google Adwords, нам потрібні
такі дані:

цілі запуску реклами, наприклад, просування нового товару, поліпшення впізнаваності бренду, отримання заявок;
KPI, які використовуються для оцінки ефективності реклами;
базова інформація про бізнес і ринок, на якому працює компанія;
плани на майбутнє, наприклад, розширення асортименту, вихід на нові ринки;
доступи до рекламних кабінетів, щоб наші фахівці могли на власні очі побачити всі наявні в них дані, наприклад, тексти, креативи (якщо йдеться про медійну рекламу);
доступи до Google Analytics сайту або лендингу, на який веде реклама.

Крім того, для проведення якісного аудиту контекстної реклами Google Adwords фахівцеві слід знати:

особливості вашого бізнесу й тривалість циклу угоди в ньому, наприклад, для В2В з моменту кліка реклами до підписання контракту може пройти від трьох місяців до року;
продукти або послуги, які приносять найбільше прибутку;
базова інформація про бізнес та ринок, на якому працює компанія;
що саме слід вважати конверсією: заявку у формі, додавання товару в кошик, дзвінок телефоном.

2 ЕТАП

Другий етап: безпосередньо аудит

Отримавши всі дані, ми переходимо до аналізу технічної частини реклами. Це означає, що будемо послідовно вивчати всі налаштування на різних рівнях:

акаунту
кампаній
груп оголошень
ключових слів

На що звертаємо увагу на рівні акаунту?

Перш за все всередині нього має простежуватися логіка, зрозуміла всім.. Оскільки абревіатури, скорочення або малозрозумілі набори літер у назвах кампаній рано чи пізно призведуть до хаосу й складнощів у роботі. Особливо, якщо рекламою почне займатися не той, хто створював акаунт і розуміє, як він влаштований.

Також необхідно перевірити зв'язок між Google Ads і Google Analytics. Важливо переконатися, що в Google Analytics коректно налаштовані цілі та події (саме для цього вище ми говорили, що важливо знати, яку дію вважати конверсією).

Ще в процесі аудиту Google Ads треба перевірити такі моменти:

наявність і коректні налаштування скриптів, автоматизованих правил та іншого за потреби (наприклад, коду електронної комерції, якщо проєкт — інтернет-магазин);
збір аудиторій ремаркетингу;
передавання даних між сервісами без спотворень.

Що важливо перевірити на рівні кампаній у процесі аудиту Google Ads?

Насамперед варто переконатися, що обрано правильні типи кампаній, які відповідають продукту, що просувається, і цільовій аудиторії. Адже в Google Ads є не тільки класична контекстна реклама в пошуку, а й медійна мережа й торгові оголошення. Не завжди варто обмежуватися тільки одним типом, але й задіяти всі недоцільно для кожного бізнесу.

Щоб це зрозуміти, ми й запитуємо про особливості вашого бізнесу та цілі, які ставляться перед рекламною кампанією.

Також під час аудиту Google Ads ми обов'язково перевіряємо:

розклад показів;
обрані пристрої;
геотаргетинг;
мовні налаштування;
стратегію виставлення ставок (ручна, інтелектуальна) і можливість їх коригування;
налаштування цільових цін конверсій і рентабельності реклами.

Ще один важливий момент — робота з мінус-словами. Їхній список варто ретельно опрацювати й провести крос-мінусовку.

Що перевіряємо в ключових словах?

Тут основний акцент роблять на перевірці якості ключових слів та їх використання.
Наприклад, варто звернути увагу на:

відповідність пошуковим запитам (широка, фразова, точна);
ключові слова з великою кількістю кліків, але без конверсій;
неякісні ключові слова;
коректність розподілу ключових слів за групами оголошень.

Якими мають бути групи оголошень?

Почати варто з перевірки кількості оголошень у групах. Почати варто з перевірки кількості оголошень у групах. У кожній має бути не менше двох пошукових оголошень. Усі вони обов'язково мають відповідати запитам користувачів і сторінкам, на які ведуть.

Самі посадкові сторінки мають відкриватися у всіх браузерах і на всіх пристроях, без спотворень верстки.

Ще під час аудиту Google Ads важливо перевірити:

грамотність текстів;
наявність СТА в кожному оголошенні;
якість фото й логотипу (якщо йдеться про контекстно-медійну рекламу);
наявність розширень;
відсутність відхилених оголошень.

3 ЕТАП

Третій етап: звіт і рекомендації

Ми проводимо аудит рекламних кампаній за шаблоном. Тому всі дані вносимо в нього. Такий формат дає змогу одразу структурувати інформацію, щоб її було зручно вивчати клієнту, який замовив аудит Google Ads.

А ще зі структурованими даними простіше й ефективніше готувати рекомендації, адже можна посилатися на той чи інший пункт документа.

У розділі рекомендацій наші клієнти отримують таку інформацію:

Список коригувань

Ми пропонуємо варіанти виправлення знайдених помилок, водночас аргументуємо, чому краще зробити саме так. Крім того, ми говоримо про те, який результат може дати та чи інша зміна.
Оптимальну структуру акаунту

Ми показуємо, який він може мати вигляд, даємо детальні рекомендації, зокрема, як називати кампанії й чому.
Поради щодо інтеграції рекламних кампаній в загальну маркетингову активність компанії

Вище ми вже говорили, що дивимося на всі проєкти стратегічно. Тому до більшості аналізів залучаємо маркетолога. Він дає рекомендації про те, як забезпечити спільну роботу різних каналів та інструментів, щоб віддача вийшла максимальною.

Важливо! Звичайно ж, ми описали тільки частину робіт, які проводяться в межах аудиту рекламних кампаній. Насправді ми аналізуємо набагато більше показників. Але якщо ми перерахуємо їх усі тут, текст перетвориться на аналог довідкового матеріалу й мало хто дочитає його до кінця 🙂

Маркетинг аналіз

— це індивідуальна комплексна робота команди досвідчених фахівців. Отримайте безкоштовну консультацію, щоб визначити подальші кроки.

ВІДПРАВИТИ ЗАПИТ

Кейси

Ми — практики маркетингу. Працюємо як віддалений відділ маркетингу для наших клієнтів.

За минулий рік:

$4 000 000

Заробили для клієнтів

80 000

Продажів

Запитання, які часто ставлять про аудит рекламних кампаній

Запити в клієнтів, які звертаються до нас за аудитом рекламних кампаній Google Adwords, часто відрізняються один від одного. Але є й запитання, які ставлять майже всі.

Скільки коштує аудит рекламних кампаній?

У нашому випадку окремої ціни на аудит немає, оскільки він є частиною маркетингового аналізу, який ми проводимо. На основі даних аудиту ми даємо рекомендації щодо роботи з лідогенерацією.

Але інші компанії можуть працювати інакше, і в них аудит замовляється окремо. Тоді ціна цієї послуги зазвичай залежить від кількості кампаній. Якщо у вас їх від 1 до 3, то вартість — орієнтовно 4000 гривень. Якщо більше, то ціна обговорюється індивідуально.
Скільки часу займає аудит Google Ads?

Це залежить від кількості ваших рекламних кампаній та їхньої масштабності. У середньому — приблизно п'ять робочих днів.

Але ще ми просимо зважати на завантаженість наших фахівців. Тому ми говоримо, коли можемо взяти в роботу ваш аналіз. І уточнюємо, що час відраховується саме від цієї дати.
У якому форматі клієнт отримує результат аналізу рекламних кампаній?

Щоб підготувати рекомендації для вашого проєкту, наші фахівці проводять по-справжньому глобальний аналіз. У ньому багато скриншотів, статистики, цифр, списків і таблиць.

Але клієнту не завжди зручно вивчати такий великий за обсягом документ.

Тому ми готуємо й скорочену версію у вигляді презентації. У ній є:

- найважливіші дані аналізу;
- покроковий план дій на майбутнє;
- посилання на розгорнутий аналіз.

І, звісно ж, результати аудиту Google Ads представляє клієнту наш фахівець, який його проводив. Тобто йому можна поставити запитання, що виникають у процесі спілкування, і відразу отримати на них розгорнуті відповіді.
Як часто потрібно проводити аудит рекламних кампаній?

Єдиної відповіді на це запитання немає. Зазвичай фахівці рекомендують проводити аудит Google Ads через один місяць від моменту запуску кампанії. Навіть якщо ви бачите, що цільові заявки йдуть, найчастіше є деталі, які можна поліпшити. Це дасть змогу, наприклад, знизити вартість кліка або перерозподілити бюджет на користь кампаній чи оголошень, які працюють найкраще.

Багато що залежить і від вашої ніші та її специфіки, а також ситуації на ринку.

Якщо ви працюєте в динамічній сфері, у якій постійно щось змінюється, аудит рекламних кампаній доведеться проводити частіше, ніж у стабільному й передбачуваному напрямі.

У певний момент у вас можуть з'явитися конкуренти, які теж запустили контекстну рекламу. У такому разі вашу стратегію краще переглянути, щоб не втратити позиції на ринку.

Тому на запитання про частоту проведення аудитів рекламних кампаній відповімо так: найкраще зв'язатися з нами, описати вашу ситуацію й отримати думку фахівця про те, коли варто провести аудит Google Ads.
Які помилки під час аудиту Google Ads ви знаходите найчастіше?

Досить часто трапляються недопрацювання в синхронізації Google Ads і Google Analytics, через це виникає нерозуміння справжньої ефективності реклами.

Також не у всіх акаунтах правильно налаштовані конверсії. Іноді потрібно використовувати і макро-, і мікроконверсії, а цього немає.

Також буває, що людина, яка налаштовувала рекламу та аналітику, не зовсім розуміє, які дії на посадковій сторінці здійснює користувач. Через це можна неправильно вказати конверсійну дію. Наприклад, замість заповнення форми — клік на кнопку й навпаки.