Олена Самойлова
Контент-маркетологиня

Розкажи, будь ласка, як і коли ти вирішила розпочати свій шлях в інтернет-маркетингу?

— Під час першого декрету, у 2010 році 🙂 На той час моєму старшому сину було 2 роки, а я якраз закінчила навчання в університеті, отримала диплом спеціаліста з маркетингу та захисту інтелектуальної власності. Отже, постало питання, що пора відновлювати трудову діяльність 🙂

До декрету я працювала мерчендайзером, але розуміла, що поєднувати повний робочий день та дитину не вийде. Почала шукати варіанти віддаленого заробітку. Дізналася, що можна писати та продавати тексти на спеціальних біржах. Нагадаю, це 2010 рік. Оточення дивилося на таку мою роботу, м’яко кажучи, здивовано. Але мені було цілком ок: за одну статтю я могла отримати гонорар близько 600 гривень. Непогані гроші на той час. 

Потім з бірж я пішла, працювала в інтернет-магазині товарів для дому, на державному підприємстві у сфері важкого машинобудування. Вже тоді я зрозуміла, що інтернет-маркетинг точно перспективна сфера та варто тут залишитися 🙂

З якими проєктами ти працювала упродовж своєї кар’єри? 

— Їх було ну дуже багато, я колись рахувала, що робила контент для 15+ різних сфер. Думаю, що зараз вже більше.

Дійсно доленосною була робота в інтернет-магазині товарів для дому. Там я багато вчилася, зрозуміла принципи SEO-просування та побудови текстів для людей, але під ключові запити. Також саме в тій компанії побачила на власні очі, що статті продають. Аналітика показала, що людина, яка зайшла почитати матеріал про люстри, перейшла на картки товарів та купила на якісь феноменальні тисячі не гривень 🙂

Також у плані професійного зростання багато мені дала робота з платформою колтрекінгу, віртуальної АТС та аналітики. Я навчилася бачити потреби бізнесу, розуміти їх, багато дізналася про продажі та важливість аналітики для зростання компанії.

Додам, що писала для маркетингових та туристичних видань, компанії-розробника ПЗ для букмекерів, клініки репродуктивних технологій, платформ для прийому платежів тощо. 

Що було цікавого у твоїй роботі за останній час? 

— Цікаво для мене було, по-перше, почати працювати в агенції. Якось так складалося, що я частіше працювала у продуктових компаніях, де ти пишеш про один або кілька продуктів. Тобто агенція для мене — новий досвід в цьому плані. Адже доводиться постійно перемикатися між проєктами, це тримає в тонусі та пожвавлює розумову діяльність 🙂

І що тобі подобається у роботі найбільше?

— Подобається, що я можу заробляти тим, що добре вмію. А ще контент-маркетинг для мене — спосіб нести людям користь різними способами. 

Вище я говорила, що робота в агенції сприяє прискоренню розумових процесів. Додам, що взагалі написання текстів добре впливає на розвиток інтелекту. Це не дивно, бо, щоб написати адекватний текст, потрібно вивчити багато інформації, в ідеалі — отримати відповіді або фідбек від експерта в темі. У такий спосіб можна дізнатися багато нового, що потім знадобиться у житті. 

А ще робота з текстами вчить дуже швидко читати та осягати прочитане та вміти знаходити першоджерела інформації, відрізняти фейки від правдивої інформації. Теж корисні навички у сучасному світі.

Яка твоя місія?

— Мабуть, робити світ краще 🙂 Я дійсно впевнена, що контент-маркетинг допомагає людям розв’язувати найскладніші задачі. Бо якщо подивитися глобально, тексти поряд з нами буквально скрізь.

Потрібно знайти, як дістатися в Європу з України? Читаємо та дивимося рекламу. Виникла необхідність придбати побутову техніку? Теж читаємо відгуки, огляди. Таких прикладів можна наводити нескінченну кількість. 

Тому я вважаю, що моя місія — писати так, щоб люди отримували чітку, зрозумілу, правдиву відповідь на своє питання.

Які плюси та мінуси має професія контент-маркетолога на твою думку?

— Про плюси я вже трохи сказала в тому сенсі, що ця професія вчить добре опрацьовувати інформацію. З цього випливає ще одна перевага: з контент-маркетологами не сумно, бо з ними завжди є про що поговорити. 

Щодо мінусів, то це все-таки сидяча робота. Тому потрібно компенсувати малорухливі вісім годин, котрі ми проводимо біля ноутбука. Більше навіть не знаю, що сказати з приводу мінусів. 

Що зараз для тебе найважче у роботі контент-маркетолога?

— Прямо зараз нічого такого нема. Бувають моменти, коли в роботу заходить новий проєкт, та потрібно налаштувати процес взаємодії з замовником, відчути потрібний Tone of voice (ToV). Зазвичай цей початковий період може бути не зовсім ідеальним, бо прилітає велика кількість правок.

Tone of voice (ToV) — унікальна манера бренду спілкуватися з аудиторією. Інтонація, побудова речень, притаманні слова — все, завдяки чому читач може впізнати тексти бренда з-поміж інших. 

Наступний такий складний момент приходить, коли ти вже довго працюєш з проєктом. Вже ніби всі теми описані, вся важлива інформація подана. І ти ловиш себе на тому, що пишеш шаблонні фрази, а створити щось нове — максимально складно. 

Якими якостями має володіти контент-маркетолог? 

— Окрім вміння працювати з інформацією, потрібні грамотність, адекватність та вміння боротися з синдромом самозванця. Насправді він приходить дуже часто, навіть до хороших авторів. В такі моменти здається, що пишеш ти нижче середнього, не дуже переконливо та й нікому твої тексти не потрібні. Важливо вчасно це помітити та відпрацювати проблему.

Також контент-маркетолог має добре орієнтуватися у роботі спеціальних сервісів. Наприклад, для перевірки текстів за SEO-параметрами, на унікальність тощо.

Які найбільші провали були у твоїй практиці?

— Не скажу, що це були прям провали. Але був момент, коли було дуже соромно та неприємно. Моя компанія проводила рейтинг, результати голосування ми мали спочатку викласти у себе на сайті, а потім — у ЗМІ. Я завчасно розіслала текст пресрелізу всім інформаційним партнерам, домовилися, що вони розміщують новину після нас.

І тут сталося це. Мені пише колега, та каже, що на одному порталі новина вже вийшла, в той час, як у нас на сайті її ще немає. Було, м’яко кажучи, незручно. Досі пам’ятаю це відчуття, коли червоніла, мабуть, до самих вух та бігла домовлятися, щоб текст у партнера приховали до того, як ми у себе опублікуємо.

Це був такий урок, що треба уточнювати буквально все, навіть годину публікації, якщо мова йде про якесь розміщення. 

Порада, яку ти дала б новачку, який прийшов до тебе навчатися?

— Я вела курси для копірайтерів-початківців, готувала для них воркбук. В ньому була ця фраза:

В принципі це і є моя головна порада 🙂

Які тенденції у маркетингу ти бачиш? 

— Чогось радикально нового не бачу. Помічаю поглиблення таких трендів: персоналізація/ кастомізація, наскрізна аналітика, інструменти для спрощення комунікацій між клієнтом та бізнесом.

Це все працює вже давно. Але останні роки показують, що бізнес більше готовий вкладатися в аналітику, дослідження, нові технології тощо. Тобто в інструменти, котрі дозволяють не витрачати гроші на просування наосліп, а чітко розуміти, що та як працює. 

Зараз хайпова тема — штучний інтелект та його можливості у створенні контенту. Тому висловлю свою думку. Вважаю, що надалі ШІ буде використовуватися все більш активно, але в якості такого собі падавана. Бо, як показала моя практика, глибоку, змістовну, насичену цифрами та фактами статтю ніякий ШІ найближчим часом не напише. Тому нікому не варто розраховувати на те, що можна буде дати завдання та отримати крутий результат майже задарма та без участі спеціалістів. 

Що б ти порадила як контент-маркетолог підприємцям, які читають це інтерв’ю?

— Вивчати свою аудиторію, бо не існує продукту чи послуги, який потрібен абсолютно всім або нікому. Після того, як стане ясно, хто ваш клієнт, подивіться на свій продукт його очима. А потім постарайтеся надати просто максимум контенту, який дасть відповіді на всі потенційні питання цієї людини. При чому не завадить робити його у різних форматах: текст, аудіо/відео. 

Метою підприємця щодо контенту має бути створення такої собі бази знань для клієнта. Щоб людина могла отримати якомога більше інформації самостійно, без звернень до менеджерів. 

Дякую за розмову і гарного дня!