Jak uzyskać ponad 900 rozmów telefonicznych dla ośrodka wypoczynkowego i zapewnić rezerwacje do końca sezonu

Gdy zaczynaliśmy pracować z ośrodkiem wypoczynkowym nad sztucznymi stawami, byliśmy zaskoczeni! Przekroczyliśmy plan rezerwacji na kilka miesięcy naprzód. 🙂

W naszym case study możesz przeczytać o tym, jak dokładnie nasz zdalny dział marketingu osiągnął takie wyniki.

CMO projektu — Serhii Solovyov.

Nasze usługi — zdalnego działu marketingu dla projektu: tworzenie contentu, założenie kont w mediach społecznościowych, tworzenie logo, strony docelowej, konfigurowanie i uruchamianie kampanii Facebook Ads.

Krótko o naszych wynikach za dwa miesiące:

Jak uzyskać ponad 900 rozmów telefonicznych dla ośrodka wypoczynkowego i zapewnić rezerwacje do końca sezonu — nasz case study

Szacunkowy czas zapoznania się z case study — 8 minut

Nasz klient

Tykhi Ostrovy — to kompleks wypoczynkowy nad sztucznymi stawami do wędkowania i rekreacji.

Cechy naszego klienta:

znajduje się we wsi Pavlivka, rejon rozdzielniański, obwód odeski;
na terenie kompleksu znajduje się 8 domów, które pomieszczą od 4 do 8 osób każdy;
koszt wędkowania jest wliczony w cenę wynajmu domu;
nie ma limitów co do ilości złowionych ryb;
klient otrzymuje kilkaset metrów linii brzegowej wraz z wynajmem domu, a powierzchnia sztucznych stawów wynosi 14,5 ha;
pracownicy kompleksu wypuszczają narybek do stawów. Na obszarze 14 hektarów ryby rosną do dużych rozmiarów, a ich liczba znacznie przewyższa ilość rybaków;
w stawach kompleksu Tykhi Ostrovy żyje wiele gatunków ryb, takich jak karaś, cztery rodzaje karpia, biały karp, tołpyga, sandacz i sum;
dom do wynajęcia wyposażony jest w dogodny podjazd i parking;
odległość między domami wynosi co najmniej 60 metrów.

Etap pierwszy. Rozpoznanie potrzeb

Przeprowadziliśmy konsultację z naszym klientem i zidentyfikowaliśmy następujące problemy:

№ 1. Właściciele firmy od dawna nie reklamowali swojego kompleksu, przez co klienci praktycznie nie rezerwowali domów.

№ 2. Ośrodek wypoczynkowy nie posiadał żadnych profili w mediach społecznościowych, poza kilkoma wideo umieszczonymi na YouTube.

Aby rozwiązać te problemy, doradziliśmy naszemu klientowi:

określić przewagi konkurencyjne kompleksu wypoczynkowego;
założyć profile w mediach społecznościowych;
przygotować zdjęcia i filmy dla mediów społecznościowych i do kampanii reklamowych;
rozpocząć pracę nad przyciągnięciem jak największej liczby gości do kompleksu.

Etap drugi. Badania i budowanie strategii

Rozpoczynając pracę nad nowym projektem, zawsze przeprowadzamy badanie marketingowe. Dzięki niemu możemy zbudować zespół i znaleźć odpowiedzi na następujące pytania:

Zbadaliśmy biznes naszego klienta i udało nam się dowiedzieć:

jak działa biznes naszego klienta: co dokładnie jest oferowane i dlaczego jest to ważne dla klientów;
w jaki sposób odbywa się sprzedaż;
kim są silni konkurenci i co należy zrobić, aby się od nich odróżnić;
jakie narzędzia do generowania leadów należy użyć w najbliższej przyszłości.

Nasz zespół

Po konsultacji z klientem i przeprowadzeniu badań tworzymy zespół specjalistów, który będzie w stanie wykonać wszystkie powierzone zadania.

Proces roboczy

Po zakończeniu wszystkich etapów przygotowawczych rozpoczęliśmy prace nad realizacją naszej strategii.

1. Tworzenie logo

Mówiąc o elementach identyfikacyjnych ośrodka wypoczynkowego, w pobliżu zjazdu z autostrady w kierunku stawów wielkimi literami była napisana nazwa ze strzałką wskazującą, gdzie skręcić. Innych elementów stylu korporacyjnego przedsiębiorstwa nie było.

Dlatego w pierwszej kolejności postanowiliśmy stworzyć logo. Miało ono być proste i łatwe do zapamiętania.

Podstawę stanowił sandacz, ryba, która dominowała w stawach. Na bokach sandacza znajdują się pasy, które bardzo przypominają układ ośrodka rekreacyjnego.

Klientowi spodobał się ten pomysł.

Finalna wersja logo:

2. Tworzenie treści

Prawdziwe zdjęcia i filmy — to najlepsza opcja do umieszczenia na stronie internetowej i w mediach społecznościowych ośrodka wypoczynkowego. Dzięki temu można pokazać użytkownikom prawdziwy wygląd swojego obiektu, co znacznie zwiększy zaufanie do Ciebie.

Dlatego postanowiliśmy zrobić dużo zdjęć – zarówno aparatem, jak i dronem.

I oczywiście oprócz wędkowania pokazaliśmy też inne zalety wypoczynku na świeżym powietrzu, na przykład grill czy niesamowicie piękne krajobrazy.

Zdjęcia zrobione aparatem

Zdjęcia zrobione dronem

Napisaliśmy również kilka scenariuszy do filmu. W głównej roli — wędkarstwo.

Aby stworzyć film promocyjny, trzeba:

napisać scenariusz;
nagrać materiał za pomocą drona;
zmontować film;
stworzyć opis do filmu z cechami i zaletami produktu lub usługi;
założyć kanał na YouTube;
umieścić film na Facebooku i YouTube.

Spełniliśmy wszystkie te punkty i nasz film trafił do rekomendacji YouTube. Każdego dnia zbierał ponad 1000 wyświetleń, uzyskując także ponad 60 000 wyświetleń na Facebooku.

Link do filmu:

https://www.facebook.com/TihieOstrova/videos/471464073907948

3. Założenie profili w mediach społecznościowych

Aktywne prowadzenie profili w mediach społecznościowych nie zawsze ma bezpośredni związek z liczbą sprzedaży.

Jednak to właśnie w mediach społecznościowych możemy powiedzieć więcej o firmie, o jej zaletach oraz aktualnościach, aby zainteresować potencjalnego klienta. Dlatego założyliśmy, zaprojektowaliśmy identyfikację wizualną i opublikowaliśmy materiały na Instagramie i Facebooku. Pracowaliśmy nad tym projektem w 2021 roku. Po tym klient postanowił samodzielnie promować projekt.

W ciągu 2 miesięcy promocji zdobyliśmy ponad 1500 obserwujących na Instagramie.

4. Stworzyliśmy mini stronę internetową

Ponieważ ośrodek wypoczynkowy nie posiadał strony internetowej, postanowiliśmy stworzyć stronę, na której moglibyśmy zebrać wszystkie ważne informacje dotyczące ośrodka wypoczynkowego:

5. Skonfigurowaliśmy kampanie Facebook Ads

Przez cały okres pracy wykorzystywaliśmy wszystkie możliwości narzędzi reklamowych, aby uzyskać maksymalną liczbę rozmów telefonicznych i obserwujących na platformach mediów społecznościowych: