Адреса:
Одеса, вул. Катерининська, 35
Потенційний клієнт із реклами переходить на сайт. Він обирає ваш продукт, веде до кошика, от-от натисне кнопку «оформити замовлення». Який небезпечний момент, ще трохи і… штанга. Товар був за крок до продажу, але залишився покинутим у кошику.
Та не поспішайте засмучуватися, бо це ще не кінець матчу, тобто клієнта ви ще не втратили. Часто буває так, що онлайн-шопінг перериває доставка піци, дзвінок мами, голосове повідомлення від друга чи серіал. Людині достатньо на дві секунди відірватися від вашого сайту, щоб забути про покупку. Але ж можна нагадати клієнту про незавершену справу. Для цього існує декілька дієвих трюків e-mail маркетингу, про які ми розповімо в цій статті. Читайте, щоб застосовувати ефективні стратегії для збільшення продажів.
Чому Email-маркетинг?
Email-маркетинг — це спосіб просування товарів чи послуг у розсилках електронних листів. Використання email досі є найбільш результативною стратегією нагадування про покинуті кошики, попри те, що цей канал комунікації помилково вважають застарілим. Просто погляньте на статистику: отримувачі відкривають майже 40% листів про покинуті кошики. Водночас середній показник відкривання всіх електронних листів становить 21,33%.
Що робить email-маркетинг ефективним?
Кожен бізнес може викрутити потужність email-маркетингу на максимум. Для цього потрібен стратегічний підхід і знання принципів створення успішної розсилки. За стратегією вам сюди. А про способи підвищення ефективності листів розповімо просто зараз.
Використовуйте дієві інструменти email-маркетингу
Від якості й можливостей сервісу розсилок залежить кількість клієнтів, які повернуться до своїх кошиків. У внутрішній роботі агенції та для потреб клієнтів ми зазвичай використовуємо SendPulse. Це український сервіс для створення електронних листів. На платформі SendPulse можна розробляти унікальні дизайни листів без коду, налаштовувати тригерні розсилки, сегментувати аудиторію, аналізувати показники кампаній та багато іншого.
Ми є сертифікованими експертами SendPulse і знаємо, як використовувати функціонал сервісу на повну. Тому наші клієнти отримують відчутний результат від email-маркетингу.
Мотивуйте клієнтів
Щоб клієнт повернувся й завершив покупку, просто нагадати про покинутий кошик недостатньо. Потрібно заглибитися у свідомість споживачів, аби надати таку пропозицію, від якої вони не зможуть відмовитися.
Бізнеси неспроста розміщують на сайті попередження, що в разі додавання товару в кошик він не бронюється. Таке повідомлення змушує клієнта задуматися, що пізніше продукту може не бути в наявності. З’являється відчуття терміновості, обмежується час на роздуми. Це збільшує шанси на продаж.
Аналогічну тактику ви можете застосувати в email-маркетингу. Нагадайте клієнту, що товар популярний і швидко закінчується. Для наочності можете додати кількість одиниць, особливо добре це працює, коли зазначають, що в наявності 5 і менше товарів.
Поширеною причиною покинутих кошиків є ще й установка «Дорого». Тоді ви можете запропонувати персональну знижку або безкоштовну доставку. Пропозиція повинна мати обмежений термін дії, аби підвищити мотивацію клієнта.
Використовуйте ШІ
Якщо є коротший шлях до результату, то навіщо обирати довгий? Штучний інтелект спрощує багато бізнес-процесів, зокрема й email-маркетинг.
Із використанням ШІ в листах-нагадуваннях ви отримуєте низку переваг:
- Автоматизація. ШІ може генерувати шаблони листів, які вдасться легко й швидко доопрацювати. Така автоматизація значно зменшує час на підготовку розсилки й підвищує її ефективність. Крім того, ШІ може автоматично оновлювати та оптимізувати готові шаблони на основі зворотного зв’язку та аналізу ефективності листів.
- Особистий підхід. Персоналізовані листи підвищують середній показник їх відкривання з 21,33% до 29%. А коефіцієнт кліків на посилання становить 41%. Це значно збільшує шанси на продаж покинутого в кошику товару.
ШІ допомагає налаштувати динамічний контент у листах, який автоматично адаптується до кожного одержувача. Цей список містить ім’я клієнта, персоналізовані привітання, а також зображення та описи товарів із покинутого кошика.
Крім цього, технологія може підібрати індивідуальні рекомендації товарів, які можуть зацікавити клієнта на основі його попередніх дій. Так, якщо умовний шампунь здався споживачеві надто дорогим, у листі можна запропонувати дешевшу альтернативу, або менший об’єм товару.
- Написання й перевірка текстів
Текст листа, особливо заголовок, впливає на зацікавленість людини в здійсненні покупки. Чим точніше ви «поцілите» в інтереси клієнта, тим імовірніше, що продасте товар.
ШІ вдвічі пришвидшить вам написання листів із нагадуваннями. Просто напишіть промпт, інструкцію для ШІ, про яку ми розповіли в цій статті. Так, згенеруйте декілька різних варіантів листа й оберіть найбільш вдалий. Потім можна доопрацювати текст, щоб він був живим і легким для сприйняття.
Крім цього, ви можете попросити ШІ відредагувати текст, скоротити його або, навпаки, розширити.
- Вибір часу надсилання. Щоб не спамити клієнту й не спричиняти роздратування, потрібно обрати вдалий момент. ШІ допоможе визначити оптимальний час надсилання листа, аби ефективність нагадування була максимальною.
- Відстеження дій клієнтів на сайті. Бізнеси використовують алгоритми машинного навчання для аналізу поведінки клієнтів на сайті. Тож зі впровадженням ШІ ви отримаєте дані про переглянуті товари, тривалість сесій та попередні покупки. Знаючи інтереси і вподобання клієнтів, ви адаптуєте рекомендації в листі до персональних потреб.
- Аналітика. ШІ допоможе згенерувати унікальні пропозиції та знижки для різних сегментів. Технологія аналізує ймовірність успіху різних типів стимулів для кожного клієнта, аби він завершив покупку.
ШІ також може сформувати звіт щодо результативності розсилки, аби надалі підвищувати відсоток відкривань і завершених покупок.
Інструменти ШІ для email-маркетингу
Для написання текстів
- Chat GPT. Ви точно знаєте про цей чат-бот, тому ми просто нагадаємо. Будь-які тексти, включно з листами, можна делегувати цьому ШІ.
- CopyAi. Ще один популярний інструмент ШІ в маркетингу. Цей чат-бот дає змогу генерувати тексти й заголовки листів із огляду на Tone of Voice.
- Jasper. Цей сервіс на основі ШІ пропонує готові шаблони для створення email-розсилок, дотримується ToV і може генерувати зображення.
- Deepl. Якщо ви працюєте з іноземними ринками, тоді цей перекладач зі штучним інтелектом допоможе вам. Інструмент надасть ідеї для покращення тексту й підбере альтернативні формулювання.
- Grammarly. Це чудовий спосіб покращити граматику та загалом підлаштувати лист під правила англійської мови.
Для створення зображень
- Midjourney. Ця нейромережа допоможе вам створити візуальне оформлення листа, яке зацікавить клієнта й змотивує перейти за посиланням.
- Dall-E. У цьому ШІ ви можете створити унікальне зображення для листа, надіславши референс або створивши текстовий запит.
- Adobe Photoshop. Якщо вам потрібно додати чи замінити певні елементи зображення або ж створити реалістичне фото, тоді обирайте цей інструмент ШІ.
Комплексні рішення
- Yespo. На цій платформі ви зможете створювати автоматичні й персоналізовані листи. ШІ може додати блоки «Інші купують», «Вам також може сподобатися» до розсилки.
- Mailchimp. Це ще один достатньо відомий інструмент email-маркетингу на основі ШІ. На цій платформі ви можете автоматично надсилати листи, створені за допомогою ШІ. Крім того, Mailchimp можна інтегрувати із сайтом, щоб налаштувати обмін даними та аналітику.
- Brevo. Комплексний інструмент для управління комунікаціями з клієнтами через телефонію та email. Крім ШІ-генератора, тем і контенту листів, сервіс пропонує персоналізацію текстів, оптимізацію часу надсилання та багато іншого.
Висновки
Email-маркетинг — це найефективніший спосіб перемогти в змаганні за увагу клієнта. Професійні листи можуть повернути великий відсоток клієнтів до покинутих кошиків і збільшити ваші продажі. А з використанням штучного інтелекту цей процес буде автоматичним, листи персоналізованими, а результати захопливими.
