Сергій Соловйов — СЕО агенції
- 14 років досвіду у маркетингу, зокрема 9 років на позиції керівника в міжнародній маркетинговій агенції Netpeak і 5 років керування власним бізнесом;
- 450+ виконаних проектів у сфері інтернет-маркетингу;
- кваліфікований консультант з маркетингу Європейського Банку Реконструкції та Розвитку;
- співавтор книги про комунікації «Лінгвістичний інтелект».
Привіт! Мене звати Руслана Зінченко. Я контент-маркетолог в агенції Solve Marketing. Сьогодні, для рубрики Інтерв’ю, я спілкувалася з Сергієм, засновником та керівником нашої агенції.
Розкажи, будь ласка, коли ти вирішив розпочати свій шлях в інтернет-маркетингу?
— Мій шлях в інтернет-маркетингу почався ще 2007 році, коли я прийшов у невелику на той момент агенцію Netpeak. У ті часи маркетинг в інтернеті тільки-но зароджувався, але швидко набирав обертів.
Я починав з посади Project Manager, потім керував командою проектних менеджерів у ролі Senior Team Lead. Рости вище в агенції було вже нікуди, тому у 2017 році я почав власну справу. Але ті дев’ять років роботи в найбільшій агенції Східної Європи були дуже цікавим і корисним досвідом.
Наразі я СЕО і власник агенції Solve Marketing і цей шлях тільки починається.
З якими проектами ти працював упродовж своєї кар’єри?
— За 14 років мені пощастило працювати із 450+ проектами, серед яких були міжнародні SAAS проекти, національні дошки оголошень і багато локальних бізнесів, кожен зі своїми особливостями та своєю історією.
Зараз я керую відділом маркетингу, розробляю і втілюю маркетингові стратегії для проектів наших клієнтів.
Що було цікавого в твоїй роботі за останній час?
— Насправді постійно трапляється щось цікаве і несподіване.
Ми понад три роки працюємо з великим міжнародним SAAS проектом і ось нещодавно звернули увагу, що внутрішня фінансова звітність по проекту має розходження з даними, що ми бачимо у побудованої нами аналітичній системі. І це розходження стає більшим від місяця до місяця.
Після пошуку причини виявилось, що ми зводили всі надходження до долара і рахували по середньому курсу, а не по щоденному, як у внутрішній звітності. Різниця курсу невелика, але на тисячах транзакцій це давало розходження у десятки тисяч доларів. Тож ми оптимізували аналітику проекту.
А на тому тижні до іншого нашого клієнта, бізнес якого ми виводимо на ринок Європи, приїхала знімальна група, щоб записати з ним інтерв’ю про те, як український бізнес відкриває нові ринки. Несподівано, саме наш проект виявився зразковим для Європейського Банку Реконструкції та Розвитку.
І що тобі подобається у роботі найбільше?
— До нашої агенції клієнти приходять з певною метою, часто це навіть мрія власника бізнесу. Немає нічого поганого, щоб мріяти про розвиток свого проєкту.
Найцікавіше для мене — знаходити такі рішення, які дають результат і наближують людину до її мрії. Для цього потрібна довіра, терпіння та спільна робота. Але коли я чую щиру подяку від клієнтів, то відчуваю — ось воно, те, заради чого варто працювати!
Мені подобається організовувати робочі процеси не лише у бізнесі клієнта, а й у команді агенції. Я прибічник розумної системності, коли внутрішні процеси та стандарти допомагають людям працювати, а не втілюються заради суцільного контролю.
Яка твоя місія?
— Моя місія — місія агентства. Вона полягає у щирій допомозі бізнесу в отриманні заслуженої кількості звернень та збільшення прибутку.
Більшість проектів, які до нас звертаються — це малий та середній бізнес із великим потенціалом. Найчастіше ці компанії мають чудовий продукт чи сервіс. Місія агентства Solve Marketing — зробити так, щоб люди дізнавалися про ці проекти та звертали на них увагу, вибирали та починали користуватися послугами наших клієнтів.
Особливо приємно, коли це бізнес з України, якому ми допомогли вийти на європейський ринок і там він отримав визнання від покупців, на яке насправді і заслуговував.
Які плюси та мінуси має позиція керівника на твою думку?
— На мою думку, плюсами є спілкування із людьми, під час якого знаходяться корисні рішення та рухаються процеси.
Постійне спілкування допомагає мені дізнаватися щось нове про людей, про себе, про конкретний бізнес та про маркетинг. Ми працюємо із різними нішами бізнесу, різними проектами й постійно вчимося. Дізнаватися що і як працює у кожному бізнесі — це дуже цікаво.
Проте робота керівника — ще і про відсутність повноцінних вихідних, відпусток. Але це не дуже велика проблема, коли любиш свою роботу.
Що зараз для тебе найважче у роботі керівником?
— Наразі для мене найважче — це збільшення команди. Я приділяю особливу увагу корпоративній культурі, тому шукаю людей у команду, які поділяють наші цінності.
До речі, користуючись можливістю, хвилинка реклами 🙂
Якщо наші цінності збігаються і вам було б цікаво стати частиною команди, ознайомтеся з актуальними вакансіями та заповнюйте анкету.
Якими якостями має володіти керівник?
— На мою думку, керівник будь-якого напрямку має не тільки розбиратися у тому, що робить його команда, а ще бути адміністратором. Для мене адміністратор це така людина, що є частиною системи та працює для її розвитку, а не для досягнення тільки власних інтересів.
За моїм досвідом, компанії керівників-адміністраторів досягають набагато більших результатів тому, що людина яка керує такою компанією приймає рішення від потреб, які можуть не збігатися з його власними.
Також я вважаю, що керівник, особливо у галузі інтелектуальної праці, має бути трошки психологом. Ця навичка допомагає розібратися що рушить конкретними людьми, чого вони хочуть. Це стосується і клієнтів.
Всі люди різні. На мою думку, це потрібно розуміти кожному керівнику, не тільки маркетологу 🙂
Тому я цікавлюся психологією, навіть отримав перший ступінь у гештальт-психології. Також я є співавтором книги «Лінгвістичний інтелект». Я писав її протягом п’яти років разом з автором цієї теорії — Феліксом Морозовським.
Дізнатися про книгу більше можна тут: https://rick-morsol.com/ua
Які найбільші провали були у твоїй практиці?
— Всі фейли були пов’язані з порушенням одного важливого правила: треба не брати в роботу проєкти, які робляться в екстремально короткі терміни та на останні гроші клієнта.
Тобто зараз, якщо до нас приходить клієнт з новим бізнесом у конкурентній тематиці й каже, що треба запустити проект за кілька місяців, але бюджет не дозволяє спробувати більш ніж одну стратегію, то я скоріш за все відмовлюсь від такої пропозиції.
Особливо не можна бути останньою надією для клієнта. Треба вміти оцінювати ризики до початку проекту.
Раніше я за таке брався як за челендж. Але десь у половині випадків дива не траплялось, навіть якщо я кілька місяців завзято працював безкоштовно, намагаючись зробити неможливе.
Мій висновок: краще аргументовано відмовити клієнту і залишитись у нормальних стосунках.
Порада, яку б ти дав би новачку, що прийшов до тебе навчатися?
— Я часто даю дві поради:
Знайти спільну мету для себе та для клієнта.
— Спільна мета у роботі нашої агенції — розвивати бізнес клієнта та розвивати тим самим агенцію. Тобто коли проект клієнта йде у гору, в нього з’являється більше можливостей, у тому числі збільшення бюджетів на рекламу. Це дозволяє агенції наймати більше людей і покращувати умови роботи для команди.
Будувати довгострокові відносини.
— Такі відносини відрізняються від короткострокових тим, що вигода для тебе може бути не зараз, вона відкладена у часі. На першому місці — здатність щось дати перед тим, як отримати.
Наша історія роботи з проєктами часто починається з того, що ми витрачаємо багато часу на проект, який з фінансової точки зору не приносить нам багато коштів. Проте ми завжди віримо, що згодом компанія буде розвиватися та більше вкладатися у маркетинг.
Якщо ми говоримо про нову людину у команді, то спочатку ми вкладаємо в неї час, допомагаємо розібратися, адаптуватися. Тут так само – ми віримо, що людина навчиться та буде приносити результат, автономно працювати.
Які тенденції маркетингу ти бачиш?
— Нещодавно я закінчив читати книгу «LEGO. Що не вбило компанію, а зробило її сильнішою» в якій наведено приклад відомої всім компанії, яка почала дуже швидко втрачати прибутки та ледь не опинилася на межі банкрутства через те, що проводила інновації хаотично і витрачала на це більше, ніж могла заробити.
На рівні великих компаній є потреба постійно тримати контакт з аудиторією, демонструвати свою особливість та інноваційність. Одночасно потрібно залишатись тим самим брендом, до якого звикли покупці.
Тому я б назвав найбільш помітним для мене трендом керовану трансформацію, що відкриває нові ринки не втрачаючи вже здобутих позицій.
Що б ти порадив як маркетолог підприємцям, які читають це інтерв’ю?
— Я раджу не шукати простих порад від людей, які ще нічого не знають про ваш бізнес 🙂 Але я завжди готовий поспілкуватися з кожним у кого є така потреба, дізнатися більше, і тільки після цього порадити саме те, що може спрацювати у вашому випадку.
Сергію, дякую за інтерв’ю!
Якщо ви бажаєте отримати консультацію від СЕО агенції Solve Marketing Сергія Соловйова, заповніть цю форму:
Консультація маркетолога
Залиште запит на консультацію та отримайте відповіді на питання щодо розвитку вашого бізнесу.